為用戶提供高質(zhì)量、具有親和力的服務(wù),向來(lái)是呼叫中心服務(wù)管理追求的重要目標(biāo)?!澳愕奈⑿蛻袈?tīng)得見(jiàn)”是不少呼叫中心要求客服代表牢記在心的服務(wù)理念。但客戶“聽(tīng)”到的微笑,畢竟還帶有幾分揣測(cè)和不真實(shí)性。在視頻呼叫中心中,服務(wù)人員可以和顧客實(shí)現(xiàn)面對(duì)面服務(wù),從而給顧客帶來(lái)更多的親切感,讓顧客可以安心接受服務(wù)。

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為用戶提供高質(zhì)量、具有親和力的服務(wù),向來(lái)是呼叫中心服務(wù)管理追求的重要目標(biāo)?!澳愕奈⑿蛻袈?tīng)得見(jiàn)”是不少呼叫中心要求客服代表牢記在心的服務(wù)理念。但客戶“聽(tīng)”到的微笑,畢竟還帶有幾分揣測(cè)和不真實(shí)性。在視頻呼叫中心中,服務(wù)人員可以和顧客實(shí)現(xiàn)面對(duì)面服務(wù),從而給顧客帶來(lái)更多的親切感,讓顧客可以安心接受服務(wù)。
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