在這個信息技術(shù)日益強化的年代，銷售也緊隨互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，銷售行業(yè)已不是像原來那樣每一個流程都靠人力來做了！

　　例如銷售的每周客戶跟進(jìn)，這些紀(jì)錄都會讓銷售人員很是頭大，整日整夜加班也是常態(tài)，聽從不光很是低下，銷售效果也很不理想，接下來筆者將為大家介紹了中國云端CRM系統(tǒng)-是如何輕松管理的這個標(biāo)題：

　　步：約見客戶

　　做過銷售的朋儕都知道，約見客戶是睜開銷售的步。約見客戶的本擁有很多，一樣尋?？蛻舳紩f本身很忙，不甘心接待。那么盡管在約見時采取比力鞭策有感染力的聲音進(jìn)行約見，細(xì)節(jié)是：“采取2選1規(guī)矩”。例：您是9點偶然候還是10點便當(dāng)呢?(客戶的回復(fù)回在這兩個之間，產(chǎn)生其他回復(fù)的機率小)　CRM的銷售管理具有客戶聯(lián)系紀(jì)錄和下次聯(lián)系提醒，只要簡單的幾步利用就可以或許查察銷售人員當(dāng)天的須要聯(lián)系和拜訪的客戶，讓您不錯過任何一個業(yè)務(wù)機會。

　　第二步：建立信托感

　　很多做銷售的人都擅長做這個環(huán)節(jié)，那就是歌頌。陌生人之間總是會有馴服和隔斷，特別是對一個銷售人員。歌頌是管理這個標(biāo)題的好步伐。

　　當(dāng)然，老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，以是歌頌要恰到好處，否則適得其反。多立異，多存眷細(xì)節(jié)，歌頌他的高雅喜歡等。例：一個銷售人員初通風(fēng)水，他知道老板有這個喜歡，歌頌老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。

　　第三步：客戶需求分析

　　很多銷售人員，包含中低級的銷售人員都會健忘這個環(huán)節(jié)，而直接開端陳訴產(chǎn)品，這是大忌。CRM的市場治分析根據(jù)紀(jì)錄的客戶需求自動客戶推選營銷，先行互助對手一步，讓客戶了解我們的產(chǎn)品。并可在和客戶外交中漸漸的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個時間再進(jìn)行有針對性的“下藥”，一語破的。醫(yī)生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的例子。相關(guān)閱讀：

　　第四步：互助對手的分析

　　講完產(chǎn)品后，可以或許進(jìn)行一次締結(jié)，但是客戶通常會提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾?。互助對手的分析要客觀一些，偏激的抨擊互助對手，只能帶來客戶對你的反感。一個原則：只說本身的好，不說別人的欠好；只說行業(yè)現(xiàn)狀，不說針對誰。

　　第五步：貳言的處理懲處與締結(jié)

　　此時客戶已有了簽單的意向，但他會挑一些產(chǎn)品或價格方面的毛病。這是任何一個斲喪者的通性，以是不要慌，想一想我們?nèi)ベI東西時也會在選定后隨口問問“能不克不及便宜點?”

　　產(chǎn)品的標(biāo)題，可以或許給客戶再講一遍。價格的標(biāo)題，要學(xué)會堅持價格，如果客戶提出優(yōu)惠，你馬上優(yōu)惠，這個交易底子沒戲，客戶會覺得你的個報價太虛了，以致覺得你的人不真誠。

　　銷售中最告急的環(huán)節(jié)。很多銷售人員很會商客戶，但是不會簽客戶。一味的和客戶不著邊際的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我思考思考！切合的機會“亮劍”，是銷售課程中告急的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交，不光很快而且尚有大要把單放大。

　　簽完公約，不是服務(wù)的結(jié)束，而是剛剛開端。產(chǎn)品本身的服務(wù)是子的。CRM的召喚中心成果可自動對客戶進(jìn)行每周的短信，提醒銷售人員每一個月的回訪，每一個和客戶干系的節(jié)日給他的欣喜等等。

　　CRM能供應(yīng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，借助水準(zhǔn)的，更快、更智能地管理銷售數(shù)據(jù)，將為您的銷售供應(yīng)無限動力。銷售漏斗全程跟蹤，線索商機逐一擊破，幫助業(yè)務(wù)員精巧管理本身的銷售機會。成交客戶分析、銷售漏斗分析、地域分析、行業(yè)分析等豐富的統(tǒng)計報表和圖表，為管理層供應(yīng)決定的根據(jù)。