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杭州晨科軟件技術有限公司
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更新時間:2021-10-25 13:50:46瀏覽次數(shù):565次
聯(lián)系我時,請告知來自 智能制造網(wǎng)晨科售后維修管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡介系統(tǒng)簡介Systemintroduction售后服務是企業(yè)維護老客戶的重要步驟之一,完善的售后服務,才能和客戶建立持續(xù)的商務關系
系統(tǒng)簡介
System introduction
售后服務是企業(yè)維護老客戶的重要步驟之一,完善的售后服務,才能和客戶建立持續(xù)的商務關系。
晨科售后維修系統(tǒng),主要面向制造企業(yè),存在售后服務安裝維修保養(yǎng)等售后服務模式,用于管理其全國范圍內的售后服務網(wǎng)絡及售后服務業(yè)務的服務信息化管理平臺。
以客戶為中心,以信息技術為手段,平臺融合了國內眾多企業(yè)的售后服務管理經驗,廠家總部、各分支機構、區(qū)域中心、服務網(wǎng)點的售后工作均可在該平臺上高效協(xié)同完成,涵蓋企業(yè)售后服務各個方面:OA管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、財務管理、客戶管理、客服管理、合同管理、售后管理、維修保養(yǎng)管理、費用報價管理、基礎信息管理、統(tǒng)計報表分析等,從而實現(xiàn)售后物流、資金流、信息流的高度統(tǒng)一,消除售后信息孤島。
系統(tǒng)特點
System characteristics
1. 系統(tǒng)功能涵蓋面廣泛,包含OA管理、倉庫管理、銷售管理、客戶管理、售后服務管理、維修養(yǎng)護管理等。
2. 融合許多*的售后服務管理思想,一站式信息處理中心,集中的數(shù)據(jù)管理,有效改變信息分布散亂的現(xiàn)狀。
3. 操作簡單,界面簡潔,適合不同背景人員操作,避免手工管理合同的繁瑣,利用流程管理,方便、快捷地處理企業(yè)管理事務。
4. 完善維修保養(yǎng)及追蹤管理,提供合約過期提示、維修超時超次提示、未派工提示及未完工提示等管控,確保客戶申請維修的權益,提供定期服務、項目服務以提高服務品質。
功能詳解
Functional details
OA管理
OA管理是把企業(yè)、部門、個人的信息錄入系統(tǒng),公司的新聞、通知、公告等需要企業(yè)員工獲知的信息都展現(xiàn)到系統(tǒng)當中。溝通與共享是系統(tǒng)搭建的基礎,OA管理模塊包括如下幾個功能:員工考勤、公告板、工作報告、工作任務、內部消息等。
員工考勤
功能概要:此模塊可對員工上班、下班考勤統(tǒng)計信息以及考勤檢查。
1. 考勤:按選擇人員、選擇日期時間段進行模糊查詢。
2. 考勤檢查:按選擇人員、選擇日期時間段進行模糊查詢。點擊請假/補打,可以修改一條漏打的記錄,或者對某條記錄請假。
公告板
功能概要:此模塊可新建、修改、刪除公告,并查看公告情況。
1. 公告列表:按標題、類型進行模糊查詢。
2. 可新建、修改、刪除公告的記錄信息。
3. 可查看公告的情況。
工作報告
功能概要:此模塊可查看,發(fā)送工作報告詳細情況,并對查看的報告進行回復。
1. 接受的報告:可以查看報告人、報告時間、標題。
2. 對類型、報告人、報告日期時間段進行模糊查詢。
3. 查看報告詳細情況。
4. 發(fā)送的報告:發(fā)送工作日報、周報、月報。
工作任務
功能概要:可對任務進行監(jiān)管、執(zhí)行,并查看任務詳情、任務進度。
1. 我監(jiān)管的任務:可新建任務內容包括(任務狀態(tài)、標題、監(jiān)管人、負責人、執(zhí)行人、開始時間、完成時間)
2. 查看任務詳情和任務進度,任務詳情里可添加附件。
3. 隱藏已結束的任務。
內部消息
功能概要:可查看并對消息進行回復和發(fā)送。
1. 接受的消息:查看消息并對消息進行回復、刪除和確認。
2. 發(fā)送的消息:查看消息并對消息進行發(fā)送、刪除。
倉庫管理
倉庫管理用于對商品的進庫、出庫及各個倉庫的存放物品進行管理。主要包含以下幾個功能:商品入庫、商品出庫、庫存查詢、庫存盤點、庫間調撥、出入庫查詢,倉庫設置。詳細功能介紹如下:
商品出入庫記錄
功能概要:管理成品出入庫情況
入庫:
1. 根據(jù)入庫日期時間段、倉庫名稱、生產批號進行模糊查詢。
2. 入庫主要信息:入庫單號、入庫日期、倉庫名稱、生產批號、入庫類別(采購入庫、生產入庫、調撥入庫、盤盈入庫)。
3. 入庫明細:產品編號、中文品名、產品規(guī)格、計量單位、入庫數(shù)量。
4. 確認入庫后庫存數(shù)自動增加并計算成本加權平均值、并且不能修改刪除已確認數(shù)據(jù)。
5. 產品入庫可來源采購合同、盤點單及調撥單。
6. 可生成Word或Excel入庫單。
出庫:
1. 根據(jù)銷售合同、出庫日期時間段、客戶名稱、倉庫名稱、出庫類別(銷售出庫、調撥出庫、盤虧出庫、報廢出庫)選項進行模糊查詢。
2. 出庫主要信息:出庫單號、出庫日期、倉庫名稱、生產批號、銷售合同、出庫類別(銷售出庫、調撥出庫、盤虧出庫、報廢出庫)。
3. 出庫明細:產品編號、中文品名、產品規(guī)格、計量單位、出庫數(shù)量。
4. 確認出庫后庫存數(shù)自動減少并計算成本加權平均值、并且不能修改刪除已確認數(shù)據(jù)。
5. 產品出庫可來源發(fā)貨通知、盤點單、調撥單及報廢單。
6. 可生成Word或Excel出庫單。
商品庫存查詢
功能概要:查詢成品庫存情況。
1. 在總倉庫存頁面里,顯示倉庫成品可用庫存、可按照產品編號、中文品名、產品類別模糊查詢。
2. 在分倉庫存頁面里,可按照產品編號、中文品名、產品類別模糊查詢。
3. 選中倉庫后系統(tǒng)自動查詢該倉庫所有產品庫存信息。
系統(tǒng)跟據(jù)入庫單,將同一種貨物按照不同的客戶進行整合,明確貨物所在的具體庫位,入庫時間,到期時間,已儲存時間,貨物狀態(tài)(已入庫,存儲中,已出庫),貨物名稱,價值等信息。并且統(tǒng)計每種貨物每個月的出貨量及出貨頻率。
庫存預警:
功能概要:查詢低于庫存產品報警
1.當庫存水平下降到庫存預警線時,系統(tǒng)自動發(fā)出存量預警,通知相關貨主緊急供貨。
2.根據(jù)庫存商品的出廠日期、保質期及與警惕提前期,設置保質期預警功能。
3.根據(jù)產品編號、中文品名、產品類別選項進行模糊查詢。
4.可查看產品編號、產品規(guī)格、中文品名、計量單位、產品類別、產品描述、庫存數(shù)、庫存報警數(shù)。
5.保質期查詢頁面,根據(jù)商品名稱、商品編號、規(guī)格進行查詢商品的生產日期、到期日期、剩余天數(shù)。
倉庫期間
功能概要:管理貨物在庫期間的信息??尚略觥⑿薷?、刪除倉庫期間,還可進行倉庫期間結轉。
庫間調撥
1.管理庫存產品的調撥。可根據(jù)調撥日期的時間段進行查詢調撥編號、調撥日期、確認出庫人、出庫日期、出/入庫倉庫、運輸費用、送貨司機等信息,并顯示調撥明細。
2.對庫存調撥出庫/入庫進行審核通過后,對應的出/入庫倉庫的庫存產品數(shù)會對應的進行相加減。
3.可支持庫存調撥出庫/入庫單打印。
庫存盤點
1. 根據(jù)盤點日期時間段、倉庫名稱選項進行模糊查詢。
2. 選擇倉庫后自動調用倉庫產品理論庫存、手工輸入實際庫存。
3. 盤點后自動計算盤盈/盤虧數(shù)量。自動識別狀態(tài)(盤盈、盤虧、正常)。
4. 并能自動生成盤盈入庫單及盤虧出庫單。
采購管理
采購管理對采購中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進行嚴密的跟蹤、監(jiān)督,實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學管理。采購管理模塊包括如下幾個功能:采購詢價、采購合同、付款管理、供應商資料管理等。
采購詢價
功能概要:全面記錄采購詢價,在采購詢價界面可以集中查看詢價單號、詢價日期、詢價明細等信息。
1. 采購詢價頁面:按供應商、詢價日期時間段查詢客戶的詢價單號、詢價日期、供應商、采購員、有效期、詢價備注。
采購合同
功能概要:全面記錄采購合同,在采購合同界面可以集中查看合同號碼、合同日期、供應商、采購員、發(fā)票類型、合同金額并顯示合同明細、付款明細等信息。
1. 采購合同頁面:按合同號碼、供應商、合同日期時間段查詢客戶的合同號碼、合同日期、供應商、采購員、發(fā)票類型、合同金額等信息。
2. 以Excel形式導出采購合同信息。
3. 合同明細頁面:顯示產品編號、中文品名、產品規(guī)格、計量單位、合同數(shù)量、采購單價、采購總價、備注。
4. 付款明細頁面:顯示付款明細(采購合同序號、采購合同、應付日期、應付金額、實付日期、實付金額、備注)。
付款管理
功能概要:查找采購應付賬款、應付明細、已付匯總、已付明細。
1. 應付賬款頁面:按供應商、應付日期時間段查詢供應商、應付金額信息。
2. 應付明細頁面:按供應商、應付日期時間段查詢供應商、采購合同、應付日期、應付金額信息。
3. 已付匯總頁面:按供應商、實付日期時間段查詢供應商、實付金額信息。
4. 已付明細頁面:按供應商、實付日期時間段查詢供應商、采購合同、應付日期、經手人、結算方式、備注。
供應商資料
功能概要:記錄供應商資料,在供應商資料界面可以集中查看供應商名稱、星級、類別、采購員、來源、等信息,并查看相關聯(lián)的客戶、采購歷史。
1. 根據(jù)供應商名稱、類別、采購員、來源、星級選項進行模糊查詢。
2. 點擊導入導出客戶按鈕可將客戶的信息按Excel表格形式導入導出。
3. 點擊發(fā)送短信按鈕可輸入的對的客戶發(fā)送短信。
4. 點擊群發(fā)短信按鈕可選中多個客戶發(fā)送短信。
6. 采購歷史頁面可對選擇的供應商查詢相對應的采購歷史信息(采購合同、合同號碼、產品編號、中文品名、產品規(guī)格、計量單位、合同數(shù)量、采購單價等信息)。
銷售管理
銷售管理是計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動,以達到企業(yè)的銷售目標。銷售管理模塊包括如下幾個功能:銷售報價、銷售合同、發(fā)貨通知等
銷售報價
功能概要:管理客戶報價,并按模板導出Word或Excel報價單。
1. 登記報價基本信息:報價單號、報價日期、客戶、業(yè)務員、付款方式、報價備注等。
2. 一個報價單可添加多個產品(產品編號、產品描述、產品規(guī)格、計量單位、單價、數(shù)量、總價、備注)。
3. 能根據(jù)客戶名稱、報價日期、業(yè)務員等查詢報價情況。
4. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯(lián)的客戶名稱模塊頁面。
5. 支持報價審批、支持查看當前審批環(huán)節(jié)及審批狀態(tài)。
6. 能按模板導出Word或Excel報價單。
銷售合同
功能概要:管理銷售合同、并按模板導出Word或Excel銷售合同
1. 可登記銷售合同基本信息:合同號、合同日期、客戶、業(yè)務員、付款方式、交貨期、收貨人、收貨地址、開票情況、合同備注等。
2. 一個合同可添加多個產品:產品編號、中文品名、產品規(guī)格、計量單位、數(shù)量、單價、總價等。
3. 支持查詢產品庫存情況。
4. 選擇報價單號自動調用報價單客戶信息及產品信息。
5. 根據(jù)合同編號、業(yè)務員、客戶、合同日期時間段進行模糊查詢。
6. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯(lián)的客戶名稱模塊頁面。
7. 合同收款明細頁面查詢合同收款明細。
8. 合同開票明細查詢合同開票情況。
9. 銷售合同支持多級審批、支持查看當前審批環(huán)節(jié)及審批狀態(tài)。
10. 支持并按模板導出Word或Excel銷售合同。
11. 支持附件上傳。
發(fā)貨通知
功能概要:根據(jù)訂單要求制作發(fā)貨通知,并根據(jù)發(fā)貨通知自動生成出庫單、按模板導出Word或Excel發(fā)貨通知單
1. 管理發(fā)貨信息通知倉庫發(fā)貨:通知單號、通知日期、要求出貨日期、訂單號、客戶名稱、送貨地址、等。
2. 選擇訂單號后自動調用該訂單未出貨信息、業(yè)務員可按客戶要求選擇出貨產品、輸入出貨數(shù)量等。
3. 可按客戶、業(yè)務員、出貨日期等條件查詢發(fā)貨信息。
4. 按模板導出Word或Excel發(fā)貨通知單。
5. 點生成出庫單后自動生成倉庫出庫單。
財務管理
財務管理是在一定的整體目標下,關于資產的購置(投資),資本的融通(籌資)和經營中現(xiàn)金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。財務管理模塊包括如下幾個功能:收款登記、開票登記、付款登記、收款查詢、開票查詢、付款查詢等。
收款登記
功能概要:記錄銷售合同,在銷售合同界面可以集中查看合同編號、客戶名稱、合同類型、等信息,并顯示合同收款明細、開票明細、合同費用。
1. 根據(jù)合同編號、客戶名稱、合同標題、簽約日期、合同類項、簽約人進行模糊查詢。
2. 導出按鈕可進行銷售合同的信息按Excel格式導出。
3. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯(lián)的客戶名稱模塊頁面。
4. 單擊"隱藏已"復選框可隱藏或顯示已項。
開票登記
功能概要:記錄銷售合同信息并顯示對應的開票明細、合同收款明細、合同費用等信息。
1. 根據(jù)合同編號、客戶名稱、合同標題、簽約日期、合同類項、簽約人進行查詢。
2. 點擊導出按鈕以Excel方式批量導出合同信息。
3. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯(lián)的客戶名稱模塊頁面。
4. 單擊"隱藏已開票"復選框可隱藏或顯示已開票項。
付款登記
功能概要:按合同號碼、供應商查找采購合同號碼、日期、供應商、采購員、合同金額等信息,并顯示付款明細、合同明細。
1. 根據(jù)合同號碼、供應商、合同日期、采購員進行模糊查詢。
2. 點擊導出按鈕以Excel格式批量導出合同信息。
3. 單擊"隱藏已付款"復選框可隱藏或顯示已付款項。
收款查詢
功能概要:查詢應收賬款、應收明細、已收賬款、已收明細。
1. 應收賬款頁面:根據(jù)客戶名稱、應收日期進行模糊查詢。
2. 應收明細頁面:根據(jù)客戶名稱、應收日期進行模糊查詢。
3. 已收賬款頁面:根據(jù)客戶名稱、收款日期進行模糊查詢。
4. 已收明細頁面:根據(jù)客戶名稱、收款日期進行模糊查詢。
開票查詢
功能概要:查詢開票信息。
1. 開票查詢頁面:根據(jù)客戶名稱、開票日期進行模糊查詢。
付款查詢
功能概要:查詢應付賬款、應付明細、已付賬款、已付明細。
1. 應收賬款頁面:根據(jù)應付日期、供應商名稱進行模糊查詢。
2. 應付明細頁面:根據(jù)應付日期、供應商名稱進行模糊查詢。
3. 已付匯總頁面:根據(jù)實付日期、供應商名稱進行模糊查詢。
4. 已付明細頁面:根據(jù)實付日期、供應商名稱進行模糊查詢。
售后服務管理
售后服務管理是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施,也是增強產品競爭能力的一個辦法。管理模塊包括如下幾個功能:服務單、客戶回訪、投訴處理、售后知識庫等。
服務單
功能概要:可以集中查看服務單號、服務日期、服務人員、派單人員、客戶名、服務態(tài)度、客戶滿意度等信息并顯示服務明細。
1. 根據(jù)客戶名稱、服務日期、服務人員進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示服務明細。
功能概要:在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內容、客戶反饋、滿意度。
1. 根據(jù)客戶名稱、回訪日期進行模糊查詢。
2. 回訪提醒頁面:顯示客戶名稱、回訪編號、下次回訪日期、下次回訪計劃、上次回訪內容、上次回訪反饋、上次回訪滿意度。
投訴處理
功能概要:投訴單號、投訴日期、客戶名稱等信息)進行增刪改查。
1. 根據(jù)客戶名稱、投訴日期進行模糊查詢。
維護管理
對產品設備的維護管理模塊包括如下幾個功能:維護申請、保養(yǎng)申請、任務安排、任務完工報交、維修合同、保養(yǎng)合同、費用報價等
維修申請
功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發(fā)現(xiàn)問題時,登記報修單信息,提交維修申請單,待審批后繼續(xù)維修相關流程。
1. 根據(jù)客戶名稱、服務日期、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 新增修改刪除維修單
保養(yǎng)申請
功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發(fā)現(xiàn)問題時,登記保養(yǎng)單信息,提交保養(yǎng)申請單,待審批后繼續(xù)保養(yǎng)相關流程。
1. 根據(jù)客戶名稱、服務日期、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 新增修改刪除保養(yǎng)單
維修任務安排
功能概要:維修申請經審批后,管理維修任務,實施維修項目
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號、開工日期進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。
3. 新建修改刪除維修任務單
保養(yǎng)任務安排
功能概要:保養(yǎng)申請經審批后,管理保養(yǎng)任務,實施保養(yǎng)項目
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。
3. 新建修改刪除保養(yǎng)任務單
任務完工報交
功能概要:項目實施完畢后,登記管理完工報交單
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報交單明細。
3. 新建修改刪除完工報交單
維修合同
功能概要:管理維修合同,管理開票付款信息
1. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、業(yè)務類別進行模糊查詢合同信息。
2. 顯示列表:狀態(tài)、業(yè)務類型、分公司、合同號、合同類別、協(xié)議號、協(xié)議價、客戶名稱、客戶地址、設備數(shù)、簽署日期、開工日期、完工日期、合同價、預收款金額、已收金額等。
3. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。
4. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示維修合同明細。
5. 新增修改刪除維修合同、開票付款信息
保養(yǎng)合同
功能概要:管理保養(yǎng)合同,查詢開票付款信息
1. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約狀態(tài)、合同狀態(tài)進行模糊查詢合同信息。
2. 顯示列表:狀態(tài)、合同號、合同類別、協(xié)議號、協(xié)議價、客戶名稱、客戶地址、設備數(shù)、簽署日期、合約起始、合約終止、合同價、保養(yǎng)周期等。
3. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。
4. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示保養(yǎng)合同明細。
5. 新增修改刪除保養(yǎng)合同
費用報價
功能概要:管理費用報價單,并按模板導出或打印報價單
1. 報價單號、客戶名稱、報價日期、報價員進行模糊查詢報價單信息。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報價明細。
3. 支持按模板導出至excel文件,也可以打印報價單
維護管理
對產品設備的維護管理模塊包括如下幾個功能:維護申請、保養(yǎng)申請、任務安排、任務完工報交、維修合同、保養(yǎng)合同、費用報價等
維修申請
功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發(fā)現(xiàn)問題時,登記報修單信息,提交維修申請單,待審批后繼續(xù)維修相關流程。
1. 根據(jù)客戶名稱、服務日期、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 新增修改刪除維修單
保養(yǎng)申請
功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發(fā)現(xiàn)問題時,登記保養(yǎng)單信息,提交保養(yǎng)申請單,待審批后繼續(xù)保養(yǎng)相關流程。
1. 根據(jù)客戶名稱、服務日期、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 新增修改刪除保養(yǎng)單
維修任務安排
功能概要:維修申請經審批后,管理維修任務,實施維修項目
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號、開工日期進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。
3. 新建修改刪除維修任務單
保養(yǎng)任務安排
功能概要:保養(yǎng)申請經審批后,管理保養(yǎng)任務,實施保養(yǎng)項目
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。
3. 新建修改刪除保養(yǎng)任務單
任務完工報交
功能概要:項目實施完畢后,登記管理完工報交單
1. 根據(jù)客戶名稱、任務單號、協(xié)議號進行模糊查詢。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報交單明細。
3. 新建修改刪除完工報交單
維修合同
功能概要:管理維修合同,管理開票付款信息
1. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、業(yè)務類別進行模糊查詢合同信息。
2. 顯示列表:狀態(tài)、業(yè)務類型、分公司、合同號、合同類別、協(xié)議號、協(xié)議價、客戶名稱、客戶地址、設備數(shù)、簽署日期、開工日期、完工日期、合同價、預收款金額、已收金額等。
3. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。
4. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示維修合同明細。
5. 新增修改刪除維修合同、開票付款信息
保養(yǎng)合同
功能概要:管理保養(yǎng)合同,查詢開票付款信息
1. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約狀態(tài)、合同狀態(tài)進行模糊查詢合同信息。
2. 顯示列表:狀態(tài)、合同號、合同類別、協(xié)議號、協(xié)議價、客戶名稱、客戶地址、設備數(shù)、簽署日期、合約起始、合約終止、合同價、保養(yǎng)周期等。
3. 根據(jù)合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。
4. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示保養(yǎng)合同明細。
5. 新增修改刪除保養(yǎng)合同
費用報價
功能概要:管理費用報價單,并按模板導出或打印報價單
1. 報價單號、客戶名稱、報價日期、報價員進行模糊查詢報價單信息。
2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報價明細。
3. 支持按模板導出至excel文件,也可以打印報價單
審批管理
審批管理新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
采購申請
功能概要:對采購申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增采購申請的采購金額、最晚采購日期、采購明細、附件。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
維修申請
功能概要:對維修申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增維修申請的預估金額、最晚維修日期、維修明細、附件。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
付款申請
功能概要:對付款申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能。
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增付款申請的收款單位、付款方式、開戶銀行、銀行賬號、付款金額、要求付款日期、、、付款事由。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
發(fā)貨申請
功能概要:對發(fā)貨申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增發(fā)貨申請的客戶名稱、訂單號、發(fā)貨金額、是否保價、要求發(fā)貨日期、、、物流方式、收貨地址、郵編、發(fā)貨明細、附件、注意事項。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
標準合同申請
功能概要:對標準合同申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增標準合同申請的合同號、合同類型、合同金額、客戶名稱、簽訂日期、合同簡述、附件。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
特殊合同申請
功能概要:對特殊合用申請的審批環(huán)節(jié)查詢,新增審批環(huán)節(jié),對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能
1. 審批環(huán)節(jié):查詢審批環(huán)節(jié)(類型ID、級別、審批人)。
2. 我的提交:
a.新增特殊合同申請的合同號、合同類型、合同金額、客戶名稱、簽單日期、合同簡述、附件。
b.對申請的記錄可以提交、撤銷。
3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。
4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。
審批設置
功能概要:此模塊可以新增、修改、刪除申請類型、請假類別、付款方式、費用類型、離職類型、合同類型、發(fā)票類型、物流方式。并可對審批級別名稱和規(guī)則設定進行新增、修改、刪除的操作
1. 申請類型:新增申請類型名稱、審批級數(shù)。
2. 審批級別名稱和規(guī)則設定:可新增級別名稱、申請類型、級別、名稱??尚略鲆?guī)則、申請類型、審批級別、審批人。
3. 請假類別:可新增、修改、刪除請假類別名稱。
4. 付款方式:可新增、修改、刪除付款類別名稱。
5. 費用類型:可新增、修改、刪除費用類別名稱。
6. 離職類型:可新增、修改、刪除離職類別名稱。
7. 合同類型:可新增、修改、刪除合同類別名稱。
8. 發(fā)票類型:可新增、修改、刪除發(fā)票類別名稱。
9. 物流方式:可新增、修改、刪除物流類別名稱。
基礎資料
基礎資料管理模塊包括如下幾個功能:管理產品信息、供應商信息、業(yè)務字典等
產品信息
功能概要:對產品的信息進行管理
1. 新增、修改、刪除產品信息以及查詢相關功能。
2. 查詢結果顯示:產品編號、產品類別、產品名稱、單位、規(guī)格、產地、備注。
供應商信息
功能概要:對供應商信息的維護
1. 新增、修改、刪除供應商信息。
2. 顯示列表:序號、供應商名稱、、、關注產品、供應商地址、備注。
業(yè)務字典
功能概要:添加業(yè)務所有項的基礎數(shù)據(jù),產品的類別和單位進行管理
1. 新增、修改、刪除產品類別或單位。
2. 顯示結果:編號、名稱。
統(tǒng)計分析報表
統(tǒng)計分析報表模塊包括如下幾個功能:根據(jù)日期范圍時間段,統(tǒng)計業(yè)績、毛利、采購、應收賬款、應付賬款、跟單等
銷售漏斗
選擇預計簽單日期時間段及可能性,來統(tǒng)計以銷售漏斗圖顯示機會數(shù)和預期金各占百分比。
業(yè)績統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計公司業(yè)績、業(yè)務員業(yè)績,客戶業(yè)績、產品銷售業(yè)績。
毛利統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計產品毛利、銷售毛利。
采購統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計采購總體、按采購原統(tǒng)計、按供應商統(tǒng)計、按產品統(tǒng)計。
應收統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計公司應收賬款、客戶應收賬款、業(yè)務員應收賬款。
應付統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計公司應付賬款、供應商應付賬款、業(yè)務員應付賬款。
跟單統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計跟單、業(yè)務員跟單、客戶跟單。
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計客戶數(shù)量、客戶性質、客戶類別、客戶來源、客戶行業(yè)、客戶區(qū)域、業(yè)務員客戶。
財務統(tǒng)計
可根據(jù)日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統(tǒng)計公司開票日期、開票金額。
詳細方案
Detailed scheme
采購管理
1. 設置供應商類別,如A、B、C類,以便分類統(tǒng)計和相關查詢;
2. 可對供應商信息進行登記,并支持上傳附件(pdf,word,excel,圖片等格式)。
3. 完整的供應商管理分析體系,可以對供應商的價格、質量、交貨情況等進行分析。
4. 可從EXCEL表格中快速導入導出供應商記錄。
5. 可以通過供應商編號,供應商名稱,供應商分類進行快速檢索出供應商記錄。
6. 靈活采購業(yè)務流程,可根據(jù)企業(yè)實際情況定制合適的采購流程。
7. 一張采購訂單允許采購多種材料,多個交貨期。
8. 對未收貨訂單可按各種方式查閱,以便采購員預先催促,避免延誤。
9. 提供物料價格管理,為采購定價提供依據(jù),從而選擇最合適供應商。
10. 采購方式可以由計劃直接下達,也可以通過申購單的方式進行,還可以直接制作采購訂單的方式進行采購。
11. 采購付款方式多樣化,有按預付款沖抵、有按貨到付款、有按發(fā)票付款等。
12.完整的供應商管理分析體系,可以對供應商的價格、質量、交貨情況等進行分析。
倉庫管理
1. 可以執(zhí)行入庫操作,既可以增加原有耗材產品的數(shù)量,又可以添加新的耗材產品,詳細記錄其供應商信息和入庫數(shù)量。
2. 可以執(zhí)行出庫操作,控制出庫操作使出庫數(shù)量少于產品的原有存儲量,并修改庫存量信息。
3. 在產品入庫時,設置庫存預警數(shù),系統(tǒng)會自動提醒。
4. 產品設備入庫(同時增加到產品設備清單中)、管理入庫記錄,一次入庫可以加入多項產品設備,每個產品設備都單一編號。
5. 如果產品設備報廢。向外界租借的產品設備可以進行出庫處理,管理出庫記錄,一次出庫可以取出多項產品設備。
6. 耗材入庫(同事增加到耗材清單中)、管理入庫記錄,一次入庫可以加入多項耗材;每次入庫新建耗材記錄(有些耗材可能有有效期限制)。
7. 在進行試驗后,如果有多余的可以回收的耗材,要進行回收。
8. 提交報表信息,管理員審核通過,進行檢驗耗材(通過。去除無法回收的,修改報表)確認入庫。
9. 耗材出庫(同時從耗材清單中減去)、管理出庫記錄,一次出庫可以取出多項耗材。
10.可以按倉庫名稱,日期段進行快速查詢產品設備入庫,耗材入庫的產品,數(shù)量。
11. 可以記錄倉庫用量匯總統(tǒng)計表,并按倉庫名稱,日期段進行快速查詢產品,數(shù)量,結余量,庫存,安全庫存。
12. 可以按倉庫名稱,日期段,進行快速查詢產品設備入庫,耗材入庫的產品,數(shù)量。
13.系統(tǒng)支持條形碼技術,產品設備,耗材可以用條形碼標識。
14.支持excel批量導入和導出,可以簡化數(shù)據(jù)的錄入工作。
15.支持手持數(shù)據(jù)采集器,靈活的設備盤點。
16. 靈活的查詢系統(tǒng),定制查詢條件,并可將結果分類導出到EXCEL表打印輸出。采購的耗材已到貨,采購人員對采購到貨單進行審核。
售后服務
1. 可以通過服務單集中查看服務單號、服務日期、服務人員、派單人員、客戶名、服務態(tài)度、客戶滿意度等信息并顯示服務明細。
2.可以根據(jù)客戶名稱、服務日期、服務人員進行模糊查詢。
3. 可以查詢到的記錄單擊,下方可顯示服務明細。
4. 可以在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內容、客戶反饋、滿意度。
5. 可以根據(jù)客戶名稱、回訪日期進行模糊查詢。
6. 可以在回訪提醒頁面查看,客戶名稱、回訪編號、下次回訪日期、下次回訪計劃、上次回訪內容、上次回訪反饋、上次回訪滿意度。
7. 可以通過對投訴單號、投訴日期、客戶名稱等信息進行增刪改查,來管理投訴信息。
8. 可以根據(jù)客戶名稱、投訴日期進行模糊查詢。
維護管理
1. 提供了強大的預警設置工具,維護提醒,保養(yǎng)提醒,校準提醒等任意提醒,可自定義預警顯示的列表內容、關聯(lián)的業(yè)務表單等。
2.可對產品設備進行維修,保養(yǎng),檢定/校準等操作。
3. 可以記錄和維護設備信息。
4. 可從EXCEL表格中快速導出維修記錄,保養(yǎng)記錄,檢定/校準記錄。
5. 可定義不同的設備,輸入故障信息,保養(yǎng)信息,檢定/校準信息,分別生成產品設備維修單,保養(yǎng)單,檢定/校準單。
6. 可查看產品設備維修/保養(yǎng),設備檢定/校準的歷史記錄。
7. 支持自定義查詢功能,實現(xiàn)對所需要的產品設備信息的快速定位,為管理人員的產品設備應用規(guī)劃、調動、維修,保養(yǎng),檢定/校準等提供參考依據(jù)。
8. 系統(tǒng)實現(xiàn)設備維修單,設備保養(yǎng)單,設備檢定/校準單的生成和打印。
9. 支持上傳照片,語音,文字描述
10.支持同時報修多個設備
財務管理
1. 財務可對審批中的收款記錄進行確認收款,可填寫審批意見,財務審批通過后,審批狀態(tài)變?yōu)閷徟ㄟ^。
2. 查詢收款登記情況,如:發(fā)票號碼,發(fā)票日期,客戶名稱,訂單號,應收日期,發(fā)票金額,等候款方式,收款人,實際收款日期,實際收款金額等。
3. 可以記錄和維護付款的基本信息,包括:供應商,采購合同,應付日期,應付金額,備注等。
4. 系統(tǒng)自動完成憑證記賬,根據(jù)定義好的報表格式和公式自動生成報表,而且保證了數(shù)據(jù)的準確性和一致性,減輕了手工勞動,大大提高了工作效率和工作質量。
統(tǒng)計分析
1. 可以對采購、設備維護、業(yè)績、毛利、應收賬款、應付賬款、跟單等進行統(tǒng)計。
2. 可按時間段進行統(tǒng)計分析,可隨時進行打印。
客戶案例
Customer case
奉化樂開寶電器有限公司
奉化樂開寶電器有限公司于2015年成立了全新的集產品研發(fā)、生產、營銷于一體的高科技企業(yè)。奉化樂開寶電器擁有位于寧波南部商務區(qū)的市場營運中心和位于溪口的研發(fā)、生產基地三大輻射布局運營體系。營銷模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,用線上多元化、線下多渠道和微客模式建立全覆蓋式的立體化市場營銷。公司利用擁有國家的差異化核心技術,依托溪口基地強大的研發(fā)團隊和生產基地,產品在市場一直處于和的地位。
設備檔案資料實時化
能夠對公司現(xiàn)有的設備進行資料建檔,以保證公司可以充分掌握公司現(xiàn)有的設備信息。對于公司存有的零部件可以進行庫存管理,能夠對于零部件的隨時使用進行隨時調配。
實現(xiàn)結算和收付款清晰化
對保外等收費項目,如配件成本、人工、差旅費用等,系統(tǒng)對報價按工單進行歸集,生成對帳單,并記錄收款。如果是委托經銷商或第三方提供的維修服務,同樣要生成對帳單并付款,這樣既保證公司款項方面的清晰,同時還能夠對利潤進行核算。
能夠讓顧客通過APP客戶端進行設備查詢、耗材購買、洗消與飼養(yǎng)、實驗輔助、管家新聞動態(tài)的使用。
制定巡檢保養(yǎng)計劃
系統(tǒng)按周,月或日期對設備生成巡檢計劃,按設備運行時間等規(guī)則設定保養(yǎng)計劃,自動生產工單,并提前提醒相關人員。
上海冠菱電梯有限公司
上海冠菱電梯有限公司成立于1996年,主要經營電梯及配件,電梯維修,保養(yǎng)、安裝、機電設備,起重設備,五金配件,軸承,裝璜材料,起重吊運,腳手架搭拆。公司與多家上海起重運輸設備廠黃頁零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關系,品種齊全、價格合理,企業(yè)實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。終奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意"的企業(yè)宗旨,全力跟隨客戶需求,不斷進行產品創(chuàng)新和服務改進。
實現(xiàn)OA辦公自動化
把企業(yè)、部門、個人的信息錄入系統(tǒng),公司的新聞、通知、公告等需要企業(yè)員工獲知的信息都展現(xiàn)到系統(tǒng)當中,提高辦公的效率,進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。
實現(xiàn)倉儲管理信息化
更快的了解到企業(yè)內部商品的庫存情況和銷售情況,有利于企業(yè)做出更好的決策。倉庫管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)的功能非常多,包括原料備件的買入(進貨)、產品設備的賣出(銷貨)等。該系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)意義上的進、銷、存人力管理模式,利用電腦進行信息化管理。能夠為管理人員提供充足的信息和快捷的查詢手段,在一定程度上提高了企業(yè)庫存管理的效率,使企業(yè)庫存管理變得快捷方便、高效。
財務管理精細化
在財務管理方面,便捷的開票管理、收、付款、應收款管理,成本核算等,同時具有公開透明的處理過程,有利于監(jiān)管整個財務運作,改善企業(yè)經營狀況,提高企業(yè)經濟效益具有十分重要的作用。
德國耶拿分析產品設備股份公司北京代表處
德國耶拿分析產品設備股份公司北京代表處成立于2001年,耶拿公司在中國一直保持著高速發(fā)展的態(tài)勢,已逐步建立了高品質的形象,形成了耶拿中國專業(yè)嚴謹、勤奮敬業(yè)的團隊文化。“品質造就非凡"是耶拿公司的宗旨,耶拿中國在高速發(fā)展的道路上將一如既往地為廣大用戶提供高品質的產品和服務。德國耶拿分析產品設備股份公司(Analytik Jena AG, 簡稱AJ公司)成立于1990年,前身為卡爾×蔡司(Carl ZeissJena GmbH)公司的分析產品設備部, 今天已成為德國的分析產品設備公司。公司總部設在世界光學精密產品設備制造中心的德國耶拿(Jena)市,并Jena, Eisfeld, Langewiesen等地建有工廠。目前AnalytikJena在80多個國家設有分支機構。公司的宗旨是不斷創(chuàng)新和追求活力。
實現(xiàn)客戶信息化
銷售對每位客戶的信息進行詳細且完整的記錄,包括客戶名稱、負責人、、電話地址、購買安裝日期、免費維保期的記錄以及所購買的產品型號。方便在日后的客戶報修過程中通過客戶名稱或可以進行搜索,可以時間查詢客戶報修產品的詳細信息。
售后響應實時化
在維修完成后客服人員將定期對客戶進行電話回訪,確保問題是否解決,從而提高客戶的滿意度。
任務分配自動化
在派工之前,您需要確認準確的故障現(xiàn)象,同時查看歷史維修記錄
工程師地圖顯示了工程師目前所處位置,工程師日歷顯示了工程師目前的工單情況和空閑時間,工程師技能表明可以維修的項目
系統(tǒng)幫助您檢查檢測工具、維修工具、搶修車輛等資源的可用性,以保證資源到位,提高完修率
如果客服超過特定的時間期限仍未處理客戶的請求,系統(tǒng)將發(fā)送警報至上級管理人員
在服務為結束時,客戶可以在工程師APP上作評價,這個評分將直接反饋搭配系統(tǒng)會后,以保證評價的真實性。系統(tǒng)也支持客服電話回訪。
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