問：我們注意到，在西門子新組合后形成的9個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，金融業(yè)務(wù)次被提到了和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)一致的地位？
　　
　　凱颯：在我們看來，未來金融業(yè)務(wù)會(huì)更重要。事實(shí)上自2008年以來，很多銀行在金融危機(jī)之后陷入業(yè)務(wù)困難，很多銀行不再愿意給大的項(xiàng)目提供融資，比如說大的電廠或者是鐵路以及風(fēng)能項(xiàng)目。西門子金融服務(wù)，尤其是其中的租賃業(yè)務(wù)就開始承擔(dān)為我們的客戶融資的任務(wù)，以此支持客戶的產(chǎn)品和設(shè)備采購。對(duì)于工業(yè)業(yè)務(wù)來說，金融服務(wù)已經(jīng)成了很重要的支持。這是金融和工業(yè)概念、工業(yè)產(chǎn)品的智能結(jié)合。從業(yè)務(wù)本身的業(yè)績(jī)上看，西門子金融服務(wù)在2014財(cái)年第二季度稅前利潤為1.14億歐元，占到集團(tuán)當(dāng)季整體利潤的約10%。關(guān)于金融服務(wù)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)收益率目標(biāo)，我們希望這個(gè)集團(tuán)能夠有15%到20%的產(chǎn)權(quán)收益率。
　　
　　問：如何在九個(gè)集團(tuán)中實(shí)現(xiàn)“同一面孔面對(duì)客戶”？這即使當(dāng)初在四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都非易事。
　　
　　凱颯：通過這次調(diào)整，客戶與業(yè)務(wù)部門之間簡(jiǎn)化掉一個(gè)層級(jí)，有的甚至是兩個(gè)層級(jí)，西門子內(nèi)部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會(huì)還將較之以往更多地加強(qiáng)整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務(wù)集團(tuán)需要當(dāng)場(chǎng)做出決定時(shí)，管理委員會(huì)成員將作為地區(qū)與業(yè)務(wù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人。
　　
　　當(dāng)然，扁平化的結(jié)構(gòu)調(diào)整也是傾聽公司內(nèi)部員工聲音的結(jié)果。例如，在一份內(nèi)部調(diào)查中我們看到，有同事抱怨有時(shí)在內(nèi)部審批流程上花的時(shí)間要多于與客戶的溝通時(shí)間，我們也必須改變這一點(diǎn)。
　　
　　經(jīng)營價(jià)值鏈
　　
　　問：剛剛發(fā)布的西門子2014財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中，能源業(yè)務(wù)營收下滑了2%。第二季度財(cái)報(bào)顯示，西門子能源領(lǐng)域訂單額比去年同期下降23%，利潤也不同程度的下跌。在“2020公司愿景”中設(shè)立的9個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，傳統(tǒng)的能源業(yè)務(wù)集團(tuán)只有3個(gè)，你對(duì)于能源業(yè)務(wù)的前景有哪些考量？
　　
　　凱颯：2014年能源業(yè)務(wù)確實(shí)有一些挑戰(zhàn)，這主要是由于市場(chǎng)所帶來的因素?？稍偕茉丛跉W洲和美國供大于求使得西門子常規(guī)的燃?xì)廨啓C(jī)和蒸汽輪機(jī)的市場(chǎng)受到了負(fù)面的影響。但長(zhǎng)期看，預(yù)計(jì)2013到2030年能源需求在全球范圍內(nèi)會(huì)增加一倍，所以我認(rèn)為短期內(nèi)的市場(chǎng)波動(dòng)不會(huì)造成太大影響。
　　
　　當(dāng)然，也有一些挑戰(zhàn)需要我們克服。我們需要解決的主要是在輸電方面的問題，也就是把電從電廠輸?shù)脚潆娬灸抢?。有幾個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行似乎沒有預(yù)想的那么好，短期來說確實(shí)存在著一些波動(dòng)，但不會(huì)影響能源業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的重要性。事實(shí)上，在我們重要的海外市場(chǎng)之一——中國，能源的發(fā)展是中國施展經(jīng)濟(jì)潛力的重要領(lǐng)域，尤其是海上風(fēng)電領(lǐng)域。你也看到，我們?yōu)榇藛为?dú)設(shè)立了風(fēng)力發(fā)電和可再生能源業(yè)務(wù)集團(tuán)。