供應南京車管所迎賓服務機器人

您好，我是車管所一名普通的導辦員，小心。請問有什么需要幫助嗎?”一進車管所服務大廳，可愛呆萌的機器人“小心”便如同一名專業(yè)導辦員，站在門口，時刻等待著給大家提供服務。供應南京車管所迎賓服務機器人

“請問，我駕駛證到期了，你知道該怎么換嗎?”“這個問題你可難不倒我，讓我仔細想想，到期換駕駛證需要攜帶……”。“謝謝你，你真聰明。”“沒辦法，這是天生的!記得換駕駛證的時候要帶齊手續(xù)哦，不然就辦不成啦!”

解答業(yè)務咨詢，是智能機器人導辦日常工作之一。在答完問題之余，姐妹倆還不忘叮囑幾句、打個趣。不少市民說，“聽了她們有趣的解答，讓我印象深刻，下次辦業(yè)務再也不會忘帶手續(xù)了，不然她可是要‘嘮叨’我的”。

車管工作涉及車輛和駕駛人管理的方方面面，工作幾十年的老車管都難以做到業(yè)務“一口清”、手續(xù)“無差錯”、解讀“不偏差”。智能機器人導辦卻能在分分鐘學完這些理論知識。原來，機器人內(nèi)部集成芯片被存入包括機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌，駕駛人駕駛證補換、預約考試等40余項車駕管業(yè)務的辦理須知、手續(xù)流程、注意事項、辦結時限等信息，形成一套內(nèi)容全、信息的車駕管業(yè)務知識庫，成為博學多識的業(yè)務專家，為群眾提供準確、快速的回答。

解答業(yè)務

精準解答車管所業(yè)務，解答做到業(yè)務清晰、手續(xù)無差錯、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關政策法規(guī)等內(nèi)容。

現(xiàn)場監(jiān)督

智能機器人兼顧業(yè)務大廳環(huán)境巡查、工作人員日常監(jiān)督等任務，實現(xiàn)窗口服務質(zhì)效再提升。

人工坐席

當服務機器人遇到無法解決的問題時，可轉接后臺人工坐席，人工客服介入遠程控制，機器人+人工的雙重保障服務。