車管所迎賓服務(wù)機器人愛麗絲

基本參數(shù)BASIC PARAMETER

產(chǎn)品名稱：迎賓機器人
充電方式：手動/自動
品牌：穿山甲機器人
避障類型：避障/停障
產(chǎn)品型號：PIR--GG
待機時間：≥12小時
主機尺寸：1550*515*515mm
工作時間：≥8小時
整機重量：約50KG
充電時間：約10小時
行走速度：0.1~1.0m/s
爬坡角度：2度
顯示器尺寸：19寸
導(dǎo)航方式：激光自主導(dǎo)航/APP遙
定位精度：±50mm
移動方式：雙輪差速車管所迎賓服務(wù)機器人愛麗絲

迎賓引導(dǎo)。根據(jù)不同的方向自動感應(yīng)人體，播報歡迎語、歡送語等，支持自定義展示語音圖片信息。

業(yè)務(wù)講解?？梢灾鲃拥讲煌奈恢眠M行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時推送圖片、視頻等形式進行輔助講解。

循環(huán)宣講。機器人可根據(jù)公共場合情況自定義的工作方式和行走路線，自動循環(huán)運作，完成安全高效的宣講接待工作。

業(yè)務(wù)咨詢。自定義語音對話，可根據(jù)用戶自行搭建的數(shù)據(jù)模型和海量知識庫，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

趣味閑聊。通過后臺的知識庫可進行語音交互，實現(xiàn)趣味閑聊。

信息采集。通過視覺導(dǎo)航采集現(xiàn)場地形數(shù)據(jù)信息，通過攝像頭和人臉識別等采集訪客信息。

人臉識別。通過機器人人臉識別系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)區(qū)分和管理訪客，也能精準(zhǔn)識別二次來訪者，并打招呼。

自主攬客?？梢蚤_啟自嗨模式吸引辦事人員或游客過來，并通過人臉識別與游客進行互動。

表情互動。在檢測來人，遇到障礙物等場景下，反饋溫馨提醒聲音，實現(xiàn)和觀眾的良好互動。

語音識別。能通過機器人頭部麥克風(fēng)識別語音，本地語音模式下，能對識別的語音進行反饋，反饋包含語音，動作，移動等，即可通過語音指令控制機器人行動。

相較于車管所過去傳統(tǒng)的人工服務(wù)，智慧型服務(wù)機器人的上崗，將車管所業(yè)務(wù)與人工智能技術(shù)*結(jié)合，為市民提供“高效、智能”的服務(wù)體驗，打造“便捷、新服務(wù)”的智慧警務(wù)形象，提升車管所科技信息化應(yīng)用水平，打造科技車管、信息車管、智能車管的新模式。

主界面展示

穿山甲車管所機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內(nèi)容：

屏幕主界面：上部分區(qū)域為品牌logo；下部分區(qū)域為大廳導(dǎo)航、服務(wù)介紹、周邊服務(wù)的功能按鈕（可更換）。

核心功能

車管所機器人綜合了語音識別、語義分析、自主導(dǎo)航等多項行業(yè)*技術(shù)，借助強大的智能知識庫平臺，實現(xiàn)“能聽、會說、能判斷”的業(yè)務(wù)專家模式。

咨詢應(yīng)答

穿山甲車管所機器人能夠解答群眾常見的車輛管理問題，為群眾提供便捷、高效、準(zhǔn)確的咨詢體驗，減少警力在應(yīng)答咨詢方面的工作量。

業(yè)務(wù)引導(dǎo)

依據(jù)專業(yè)的車管所知識庫信息，對換領(lǐng)機動車駕駛證、審車等業(yè)務(wù)流程和辦理窗口、需要提交的證件等業(yè)務(wù)進行專業(yè)引導(dǎo)。

分流人群

在人流較多的時候，除了窗口引導(dǎo)、自助設(shè)備引導(dǎo)實現(xiàn)分流，還通過顯示屏推送車管所線上公眾號二維碼，為辦事群眾拓展服務(wù)渠道的同時，提升了辦事效率。

常見業(yè)務(wù)場景

解答業(yè)務(wù)

精準(zhǔn)解答車管所業(yè)務(wù)，解答做到業(yè)務(wù)清晰、手續(xù)無差錯、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容。

現(xiàn)場監(jiān)督

智能機器人兼顧業(yè)務(wù)大廳環(huán)境巡查、工作人員日常監(jiān)督等任務(wù)，實現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)效再提升。

人工坐席

當(dāng)服務(wù)機器人遇到無法解決的問題時，可轉(zhuǎn)接后臺人工坐席，人工客服介入遠(yuǎn)程控制，機器人+人工的雙重保障服務(wù)。