? 服務(wù)綜保管理﹒備配件電子商務(wù)解決方案

解決方案關(guān)注的問(wèn)題

?       用戶(hù)及售后服務(wù)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)備件及服務(wù)時(shí)，缺少直觀性，同時(shí)參考資料的多樣性（不同版本、不同理解程度），導(dǎo)致備件選擇準(zhǔn)確度不高；

?       備件訂單主要以紙質(zhì)及電子函件形式流轉(zhuǎn)，難以管理且容易出錯(cuò)；

?       各售后部門(mén)獨(dú)立報(bào)價(jià)，極易造成市價(jià)價(jià)格不統(tǒng)一；

?       備件服務(wù)的延遲會(huì)給用戶(hù)造成極大的損失；

解決方案主要內(nèi)容

?       幫助最終用戶(hù)迅速、準(zhǔn)確定位需要購(gòu)買(mǎi)的備配件；

?       將瀏覽到的備配件及時(shí)加入購(gòu)物車(chē)，并形成訂單；

?       用戶(hù)可通過(guò)下載中心及時(shí)下載產(chǎn)品的零件圖冊(cè)、維修手冊(cè)及操作手冊(cè)；

?       一體化的備配件價(jià)格維護(hù)、權(quán)限控制、匯率調(diào)整及訂單管理等功能；

?       移動(dòng)客戶(hù)端備配件電子商務(wù)應(yīng)用；

解決方案特點(diǎn)

?       為最終用戶(hù)或售后服務(wù)場(chǎng)站提供一個(gè)直觀的備配件瀏覽及查詢(xún)環(huán)境；

?       提供備配件購(gòu)買(mǎi)、下單、訂單處理、后臺(tái)管理的功能；

?       以Internet優(yōu)勢(shì)化平臺(tái)；提供完善的交易業(yè)務(wù)、安全保障及管理機(jī)制；

?       通過(guò)有效的實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的備配件電子商務(wù)平臺(tái)。

為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值

?       整合企業(yè)內(nèi)各部門(mén)，形成面向客戶(hù)的配件服務(wù)、銷(xiāo)售的統(tǒng)一過(guò)程和門(mén)戶(hù)；

?       拋棄了原來(lái)傳統(tǒng)翻閱瀏覽查看及紙質(zhì)訂單流轉(zhuǎn)的方式，用戶(hù)可以不受時(shí)空的限制，及時(shí)在網(wǎng)上采購(gòu)所需備配件；

?       可以及時(shí)的響應(yīng)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，提升了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)備配件的體驗(yàn)；

?       高效和高質(zhì)量的售后服務(wù)體系，最終贏得客戶(hù)并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。