維修系統(tǒng)概述

維修管理系統(tǒng)

鉅茂專家ERP之維修管理系統(tǒng)結(jié)合機(jī)械序號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、維修合約、維修記錄及保固期信息，確保客戶維修的權(quán)益，提供定期服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)以

提高服務(wù)品質(zhì)。提供多管道的叫修、保養(yǎng)、工程變更、試用等專人服務(wù)及回報(bào)機(jī)制。提供合約過(guò)期提示、維修超時(shí)超次提示、未派工提示及未完

工提示等管控。維修人員可借由維修知識(shí)庫(kù)，快速反應(yīng)、判斷及處理客戶問(wèn)題提升服務(wù)效率。

維修系統(tǒng)詳細(xì)介紹

完善保固及追蹤管理

結(jié)合機(jī)械序號(hào)、維修合約、維修記錄及保固期信息，確保客戶維修的權(quán)益，提供定期服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)以提高服務(wù)品質(zhì)。

彈性派工及回報(bào)管理

提供多管道的叫修、保養(yǎng)、工程變更、試用等專人服務(wù)及回報(bào)機(jī)制。

維修合約·派工追蹤與管理

提供合約過(guò)期提示、維修超時(shí)超次提示、未派工提示及未完工提示等管控。

建立維修知識(shí)庫(kù)

維修人員可借由維修知識(shí)庫(kù)，快速反應(yīng)、判斷及處理客戶問(wèn)題提升服務(wù)效率。