一、品管方法的訓練及導入 
有許多工廠雖然大家對品質(zhì)的重要性均有相當?shù)墓沧R，但在實施品管的過程中，未見很好的效果，甚至產(chǎn)生很多困擾。主要的原因在于： 
1．未導入品管統(tǒng)計手法。 
2．未建立起明確的檢驗標準。 
3. 品管或檢驗人員未受到應有的職前或在職訓練。 
其中第1及第3項來自于訓練。 
應用品管手法主要是作為解決品質(zhì)問題、預防品質(zhì)問題的工具，廠內(nèi)應有一定比例的品管技術(shù)人員，具有應用品管統(tǒng)計手法的能力，品質(zhì)問題自然不會“舊恨未了，新仇又來”，讓人疲于應付。zui壞的是習慣了變成視而不見。 
再者，品管或檢驗人員的管制能力或?qū)Ξa(chǎn)品的判別能力，在未受到應有的培訓時，當然是不可靠的，也是廠內(nèi)zui易起爭議的事情。 
培訓計劃 
品質(zhì)意識及品管方法，只要來自于灌輸及培訓。培訓要能夠湊功，應當有全盤的規(guī)劃?？蓞^(qū)分管理人員與操作人員選擇培訓地點，操作人員在廠內(nèi)自己訓練，管理人員可針對性地選擇部分的人在外面企管顧問公司訓練，回來廠內(nèi)當種子。培訓的內(nèi)容也依管理人員與操作人員的需要來規(guī)劃。 
應用5W2H法來思考培訓計劃。 
WHY：為何培訓。 
WHAT：培訓什么，培訓哪些內(nèi)容。 
WHO：哪些人該培訓。 
WHEN：培訓時間。 
WHERE：培訓地點。 
HOW：如何進行，如何驗收成果。 
HOW MUCH：須花費多少，先做預算。 

一、 全員參與，全員改善 
品質(zhì)不是某一個部門的事，也不是某些人的專責，上自zui高主管，下至每一個成員，把每一個策略做對，把每一件事做好，這就是對品質(zhì)負責，也就是對于任何一件事，不光是“做”，而且要盡力地去“做好”。 
CWQC強調(diào)的是公司每一個部門，自市調(diào)、研發(fā)、設(shè)計、采購、物管、生產(chǎn)、檢驗、銷售、售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)均要有效地做好品質(zhì)管理。 
如何導引占有龐大比例的基層員工參與管理、參與工作改善，這更是一個公司競爭能力強弱的zui大考驗。企業(yè)管理人員除了每天忙于日常工作以外，還要考慮如何訓練自己，如何訓練下屬。不斷地學習，不斷地改善，不斷地進步。