觸摸式顯示屏并非新鮮事物。早在此波智能手機浪潮到來之前，在各種掌上電腦、手機，甚至黑白屏手機 上，你都曾見過觸摸屏的身影。只不過在大多數人的印象中，那個年代的觸摸屏總是與觸摸筆共同出現———你必須通過觸摸筆或者指甲等硬物的按壓，才能實現輸 入指令，其本質為“電阻式觸摸屏”。而直到2007年iPhone的出現，另一種觸摸屏，“電容式觸摸屏”開始出現在人們的視線中。然而經歷了4-5年的 發(fā)展，觸摸型智能終端市場已然“城頭變幻大王旗”，從電阻式觸摸屏全面轉向電容式觸摸屏。
隨著電容式觸摸屏的尺寸越來越大，類似于紙和筆一樣 的使用寫入設備變得更加直觀方便。制造商支持手寫筆功能的zui常見方法就是采用有源手寫筆或無源手寫筆。有源手寫筆采用電子組件，需要一個電源，并向主機設 備發(fā)射信號。采用有源手寫筆能支持顯示屏上懸停、壓力感應、按鍵支持、擦寫等特性。無源手寫筆則采用導電性材料，相當于用戶身體的延伸。用戶手部的電 容耦合支持無源手寫筆觸碰屏幕時發(fā)送信號，手寫筆和主機平臺之間不存在有源通信，因此如何區(qū)分手指和無源手寫筆是一個難題。
●電容式觸摸屏
電容式觸摸屏分為“表面電容式”(SurfaceCapacitiveTechnology)和“投射電容式”(ProjectedCapacitiveTechnology)兩種。
“表面電容觸摸屏”只采用單層的ITO，在觸摸屏四邊均鍍上狹長的電極，在導電體內形成一個低電壓交流電場。和電阻式相比，電容式zui大的特點就是不需要按壓，只需要觸碰即可輸入指令。
至于“投射電容觸摸屏”，可以穿透較厚的覆蓋層，而且不需要校正。投射電容可以做到iPhone標志性的“多點觸控”操作。
優(yōu)點：只需要觸摸，而不需要壓力來產生信號；在生產后只需要一次或者*不需要校正；壽命會長些，因為電容觸摸屏中的部件不需任何移動。
缺點：成本相對較高，但隨著目前主流智能手機清一色選擇電容屏，規(guī)模呈爆炸性增長，成本亦不斷下降。
隨著電力公司業(yè)務的不斷發(fā)展， 在客戶服務方面，業(yè)務宣傳、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、 電費查詢等業(yè)務均采用人工處理，業(yè)務處理時間長，效率較低，難于適應用戶發(fā)展的需求。為了更好的做好供電營業(yè)廳對外窗口服務工作，提高對外窗口服務工作效 率，使用戶很方便地掌握相辦事流程和有關信息，增強辦事透明度。 金凱翔公司將 多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)建設引入電力企業(yè)， 為用戶與電力企業(yè)架起一座密切的溝通橋梁。
使用“多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)”，可提高 電力公司 的服務檔次和服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境，為服務對象提供方便，相對地減輕工作人員的勞動強度；同時，大量數字化信息的制作，可使 電力公司 的信息交流輕松地走上網絡化、化、標準化的道路，有利于提高度，樹立現代化的形象。另外，還可以利用多媒體系統(tǒng)這一嶄新的媒體為 電力企業(yè) 形象推廣進行信息宣傳發(fā)布，給人以耳目一新的印象。系統(tǒng)啟動和關閉系統(tǒng)操作簡便，不需用戶過多干預，由系統(tǒng)自行加載運行，或者自行退出同時關閉操作系統(tǒng)， 提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
電力公司觸摸屏查詢系統(tǒng)功能包括：公司簡介、電價與交費、用電指南、用電業(yè)務漫游、動態(tài)、電力法規(guī)、用戶電費、報裝進度、人員機構、收費標準、用電常識等。
多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)各功能具體包括如下：
1 、介紹電力公司近幾年的業(yè)績、經營情況、供電情況及未來發(fā)展規(guī)劃；
2 、電力公司服務機構圖；
3 、電力公司營業(yè)網點分布圖；
4 、電力公司供電容量、人均發(fā)電量的遞增柱形圖。
5 、電價信息表：提供電費價目表，選擇某一用戶類別后可給出該類別用戶的定義以及收費標準的詳細說明。
6 、怎樣交電費：分別說明自動交費、手工交費的程序。等等
作為電力公司面向公眾的窗口， 其查詢系統(tǒng)具有如下特點：
1 、多媒體查詢系統(tǒng)集電力公司介紹、業(yè)務宣傳、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、電費查詢、信息公告功能等功能于一體，公眾只需用手觸摸就可以了解到*發(fā)布的任何資 料；既加強了監(jiān)督，體現電力公司服務于民的形象；又減少基層辦公人員重復解釋業(yè)務流程和答復辦事結果，提高服務質量。
2 、多媒體查詢系統(tǒng) 界面友好、美觀，操作簡便：沒有復雜的操作，沒有令人眼花繚亂的菜單，用戶只需輕輕觸摸屏幕上的相應圖標，就可輕松查詢到所需信息。
3 、多媒體查詢系統(tǒng)的軟硬件采用模塊化設計，可以根據用戶的需要靈活地增減功能塊。表現在硬件方面為可以增加功能組件如磁卡閱讀器等，軟件方面則可以根據用戶的要求靈活增加功能模塊，使系統(tǒng)可以具有良好的擴展性。
3 、多媒體 查詢系統(tǒng)作為整個用電綜合業(yè)務系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，充分考慮到與整個用電 MIS 系統(tǒng)的連接，實現與用電系統(tǒng)的統(tǒng)一，使得 用戶可及時、方便地了解到所需要的電費信息 。