昆明旭都機(jī)械設(shè)備有限公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是旭都機(jī)械的服務(wù)目標(biāo)；滿足客戶的需要是企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以“，一，售后”的宗旨，本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為動(dòng)力”的信念。向廣大新老客戶和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾：一、售前服務(wù)1、公司要向用戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。2、為用戶們提供產(chǎn)品技術(shù)講解，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡在旭都購(gòu)買(mǎi)木炭機(jī)設(shè)備的用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出秀的技術(shù)人員為你們服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶們?cè)敿?xì)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題，更好的幫住你們安全.有效的使們能快速的投產(chǎn)。二、售中服務(wù)1、到公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫(xiě)用戶服務(wù)跟蹤卡。2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷部客戶，詢問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。3、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。4、重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見(jiàn)，解決用戶提出的問(wèn)題。三、售后服務(wù)1、用戶使用我們公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在客戶須法求的時(shí)間上到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意。3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接微信，QQ的形式提出；我們將在最短的時(shí)間以的速度給您滿意回復(fù)。四、服務(wù)條件鑒定1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無(wú)償服務(wù)。 2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨：“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意！”
成立時(shí)間：2015年6月8日[已認(rèn)證]
注冊(cè)資本： 50萬(wàn)元
[已認(rèn)證]
經(jīng)營(yíng)范圍：普通機(jī)械及配件、電子產(chǎn)品的銷售；貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）[已認(rèn)證]
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