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▲ 電腦鼠標撥號

可用電腦鼠標點擊對方，電話。也可使用鼠標點擊預先存儲在軟件的，一鍵即可電話。方便快捷，省時省力；

■ 32個服務等級

主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，號碼，等級甚至可以按照分機用戶需要的地區(qū)開放；

■ 外線自動檢測

具備外線自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。不用任何開關設置，外線接入后自動識別，當外線線路短路或者斷開時，系統(tǒng)出局時自動跳開此外線，當外線電流恢復正常后，出局時就會啟用此外線；

■ 局域網(wǎng)絡編程維護

設備可通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺軟件維護交換機。無需親自到環(huán)境條件較差的機房，解決了普通程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱；

▲ IVR多級語音導航（可為企業(yè)定制IVR語音）

內(nèi)置8路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉接到的分機，語音導航采用多級菜單的結構，***的級數(shù)可以達到16級，語音總時長240秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢；

▲ PC話務臺

電腦可安裝免費贈送的PC話務臺軟件。輕松接聽電話、電話、轉接電話，隨時查看內(nèi)線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺總機或電話量較大的崗位使用；

■ 數(shù)據(jù)備份功能

主機可以同時儲存1組激活數(shù)據(jù)庫和3組備份數(shù)據(jù)庫，當進行系統(tǒng)維護時，用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數(shù)據(jù)庫，同時可以將數(shù)據(jù)庫導出后存于可移動盤；

■ 無應答回呼

當分機轉移一個電話時，被轉移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會再將電話返回給轉移分機；

■ 轉移遇忙回叫

在進行轉移操作后，如果對方用戶正忙，系統(tǒng)會將被轉移電話立刻返回給轉移分機；

▲ CTI接口功能

系統(tǒng)開放CTI接口（付費開通），可以與第三方軟件進行整合，實現(xiàn)各行各業(yè)的應用，整合后系統(tǒng)功能將更加強大，功能可以無限擴展；

■ 全中文管理系統(tǒng)

具有專用的全中文管理系統(tǒng)，使設置簡單，維護更明了，一看就懂，無須做過多培訓；

■ 防雷功能

具有防雷保護，而且符合K20的防雷標準，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有防雷功能；

■ 忙時來話提示及記錄

在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話；

▲ 來電彈屏（可對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來電彈出相關客戶基本信息）

來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。如果對接CRM客戶關系管理系統(tǒng)，可在來電時直接調(diào)出客來電戶姓名、性別、年齡、職務、前期業(yè)務事宜等；

▲ 內(nèi)置多路電腦話務員

內(nèi)置8路240秒電腦話務員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動夜服；

■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂；

■ 事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)；

■ 中繼回叫

分機一個外線電話，對方未接聽，當對方撥回電話到總機時，將直接到該分機響鈴；

■ 企業(yè)專屬呼叫中心坐席

來電彈屏、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實，在電話交換機里面可設置一些電話分機作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性價比高；

▲ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上；

■ ACD自動話務量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動被分配到掛機時間***長的分機上；

▲ 強大的多方電話會議功能

系統(tǒng)可以組建的會議，實現(xiàn)多方通話，***支持128組64方電話會議；

■ 呼叫征詢轉接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當?shù)玫接脩粼试S后掛機，將保持用戶轉移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話；

■ IP自動加發(fā)

通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；

■ 外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實現(xiàn)每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結算；

產(chǎn)品方案及拓撲圖：

TDMx-2000/ DA系列交換精準定位大型、超大型集團和單位，由于用戶對內(nèi)部通信管理的人員數(shù)量較多，且需向客戶展示企業(yè)的專業(yè)形象需求大，所以產(chǎn)品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、IVR多級語音導航、CTI對接接口、多路電腦話務員、外線轉外線、ACD自動話務量分配、多方會議等強大的應用功能，為用戶提供專業(yè)的服務和為企業(yè)、單位樹立良好的形象。