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產(chǎn)品綜述

科技的飛速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越多元化，在“互聯(lián)網(wǎng)+"概念的發(fā)展過程中，通信行業(yè)也迎來了新的發(fā)展機遇，威譜保持創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展，在數(shù)字程控交換機的技術(shù)基礎(chǔ)上自主研發(fā)了多款I(lǐng)PPBX交換機，推出全功能超大混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，與互聯(lián)網(wǎng)時代并駕齊驅(qū)。

WPET-IP1950是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機的基礎(chǔ)上采用主控核心板的IP化實現(xiàn)的一款全功能超大混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強了多級語音導(dǎo)航、錄音等功能應(yīng)用。

WPET-IP1950支持多種用戶接口，支持本地接入模擬電話和用戶以及專用的，利用IP承載網(wǎng)絡(luò)遠程接入或語音網(wǎng)關(guān)下的模擬用戶，實現(xiàn)模擬電話和的混合組網(wǎng)；支持多種協(xié)議和編碼方式，具有多種接入方式，符合關(guān)設(shè)備技術(shù)要求和互通規(guī)范，具有很強的兼容性，能與多家設(shè)備供應(yīng)商的設(shè)備連接可與主流廠商的軟電話、、VoIP網(wǎng)關(guān)、軟交換設(shè)備、IMS核心網(wǎng)互聯(lián)互通。同時，系統(tǒng)支持通過WEB界面管理維護，有效提高企業(yè)部署及通信效率，助力企業(yè)價值提升。

規(guī)格參數(shù)

特色功能

■全功能混合型網(wǎng)絡(luò)通信

集傳統(tǒng)電路交換和軟交換之大成，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力。支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼

■來電彈屏

未聞其聲，先知其人，客戶數(shù)據(jù)庫共享，任何分機響鈴即可知道客戶信息，直呼其名，給與客戶尊貴的體驗；

■WEB維護管理

WEB管理界面，簡單易操作，同時支持集中網(wǎng)管，集中網(wǎng)管可同時管理局域網(wǎng)內(nèi)多臺IPPBX以及網(wǎng)關(guān)等所有威譜IP設(shè)備，支持IP設(shè)備的集中配置與升級功能。

■IVR 語音導(dǎo)航

減少話務(wù)員的操作，達到提***率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)，采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，***可以設(shè)定16級。

詳細功能

■支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過電腦管理軟件上傳更換彩鈴、語音。

■事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)。

■企業(yè)級呼叫中心

來電彈屏、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊話務(wù)自動分配、CTI接口使得搭建企業(yè)級呼叫中心成為現(xiàn)實，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的價格優(yōu)勢，性價比高。

■忙時來話提示及記錄

在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話。

■無應(yīng)答回呼

當分機轉(zhuǎn)移一個電話時，被轉(zhuǎn)移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會再次將電話返回給轉(zhuǎn)移分機。

■呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待設(shè)定

如果分機遇忙或者無人接聽時可以轉(zhuǎn)移到對應(yīng)的號碼；

遇忙操作分為：遇忙全操作、內(nèi)線遇忙操作、外線遇忙全操作、呼叫等待；

無應(yīng)答操作分為：無應(yīng)答全操作、內(nèi)線無應(yīng)答操作、外線無應(yīng)答操作。

呼叫等待：可以通過設(shè)定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據(jù)來電的重要性選擇接聽或者不接聽。（普通電話機即可）

■呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當?shù)玫接脩粼试S后掛機，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話。

■熱線呼叫

內(nèi)部分機可以設(shè)定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶。

■*通話

通過編輯當前激活數(shù)據(jù)庫的“***通話時間"來限制內(nèi)部分機外線的***長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制。

■自動重撥

用戶可以使用模擬話機和數(shù)字話機上的重撥按鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用

Netphone的回撥來自動重撥。

■分機直選外線

內(nèi)部分機可以直接選擇外線進行呼叫，做到號碼電話。

■同組代答

用戶分機可以分工作組,當同一工作組內(nèi)的電話響鈴時，可在空閑的話機上按*3進行代答。

■隨身密碼

系統(tǒng)可以設(shè)定1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別，通過隨身密碼登錄分機電話。

■夜服功能（手動／自動）

系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統(tǒng)自動切換到由保安室或電腦話務(wù)員或分機接聽。

■廣播功能

系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。

■IP自動加發(fā)

通過設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數(shù)字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號的簡便！

■32個服務(wù)等級

主機可以設(shè)定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，號碼。等級甚至可以按照分機用戶需要的地區(qū)開放或者

■中繼群呼

當中繼群呼功能被設(shè)定后，電話呼入，將可以實現(xiàn)與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴。

■外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實現(xiàn)每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結(jié)算。內(nèi)線、外線可根據(jù)用戶需要自由分組，本組分機將默認使用本組外線呼出。外線分組還可將不同外線組設(shè)定公共尋線組及呼出時的外線組使用先后順序。

■經(jīng)濟路由功能

用戶可選擇多條出局路由，通過多路由選擇功能，可獲得***的經(jīng)濟性或***的通話質(zhì)量。

■分機代答

用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號"代答另外一部分機的來話。

■計費話單來話跟蹤

所有通話都能提供話單輸出，記錄主叫、被叫號碼信息、通話開始、結(jié)束時間等，可用于來話跟蹤，統(tǒng)計話費支出等。

■電話保留

可將外線來電或內(nèi)線電話保留一段時間，此時對方聽保留音樂，保留期間可隨時恢復(fù)通話。

■強插

開通強插功能的分機可自由插入原有2人通話，形成3方通話。

■日夜等級區(qū)分

可提供不同日期、不同時間段的服務(wù)等級跳轉(zhuǎn)，也可用于分機的日夜服務(wù)等級區(qū)分。

■號碼靈活編碼

分機號碼字頭1-9開頭，號長1-20位可同時并存，號碼編碼靈活多變。

■免打擾

免打擾可分為：內(nèi)線免打擾和外線免打擾兩種，分機可根據(jù)需要自行開啟免打擾功能，電話將不會響鈴。分機也可根據(jù)需要取消免打擾。

■點亮留言燈

模擬分機板支持高壓、反極、FSK點亮留言話機，或者短振鈴提示普通話機。配合優(yōu)倫語音信箱，當分機有留言時，可點亮留言話機的留言指示燈，用于提示該分機有留言。用戶可語音信箱接入號聽取留言，留言指示燈將熄滅。

■分機號碼設(shè)定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機位置，然后選中“"列，通過鍵盤鍵入新分機號碼。注意：分機號碼不能以0和9開頭（0做長途，9做市話出局字頭使用），分機號長1～20位彈性編碼，分機號碼不能重復(fù)。

■分機服務(wù)等級設(shè)定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機位置，然后選中“服務(wù)級別"列，通過鍵盤鍵入新服務(wù)級別，該服務(wù)等級對應(yīng)“服務(wù)等級維護"中的服務(wù)等級。系統(tǒng)支持***32個服務(wù)等級，每個服務(wù)等級***由64個路由表組成。系統(tǒng)默認生成5個服務(wù)等級：1無限制，2限聲訊臺，3國內(nèi)長途，4市話，5內(nèi)線。服務(wù)等級限制碼在路由表維護中對應(yīng)。

■數(shù)字話機直選鍵設(shè)置

數(shù)字話機配備20個直選鍵，當直選鍵設(shè)置成分機時，按此直選鍵即可呼叫此分機，如果設(shè)置成外線時，按此直選鍵即可選擇此外線進行呼叫。

■同組代接設(shè)定

屬于同一個代答組的分機可以使用同組代答功能碼*3代答同一代答組分機的來電，不同代答組的分機可以使用分機代答功能碼*1+分機號碼代答分機的電話。

■外線通話錄音功能

內(nèi)置63路通話錄音功能，可同時對63條外線進行錄音，錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000個小時，在配置錄音系統(tǒng)時，無需進行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可；

■WEB維護管理

設(shè)備通過IP接入局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外任何電腦都可憑用戶管理賬號通過瀏覽器訪問設(shè)備IP地址進入WEB管理維護,管理界面簡潔清晰，功能設(shè)計人性化，操作簡單易懂；

特色功能

▲CTI接口功能

系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進行整合，實現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強大，功能可以無限擴展。

▲外線轉(zhuǎn)外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件轉(zhuǎn)移到手機或者其他市話號碼上。

▲ACD自動話務(wù)量分配

系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內(nèi)掛機時間***長的分機上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

▲多方電話會議功能

支持組建的會議，實現(xiàn)多方通話，***支持48組，每組320方電話會議。

▲多次轉(zhuǎn)移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機號碼和外線號碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。

▲外線專線功能（DID）

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到的單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個內(nèi)線電話具有分機號碼、外線號碼雙號并存。

▲IVR多級語音導(dǎo)航自動話務(wù)員

系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到的分機，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，***的級數(shù)可以達到16級，通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。

▲來電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。

▲安全開關(guān)

設(shè)備機身設(shè)有獨立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開關(guān)，當安全開關(guān)撥至開啟時可對設(shè)備進行進行維護調(diào)試，當安全開關(guān)撥至關(guān)閉時，所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)電腦均無法訪問連接，任何的攻擊都無法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行的安全及可靠性。

詳細參數(shù)

產(chǎn)品方案及拓撲圖

WPET-IP1950是威譜IPPBX系統(tǒng)是自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，它集IP交換、數(shù)字交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CTI技術(shù)于一體，既保證了技術(shù)的*性，又體現(xiàn)了了使用的簡易性和系統(tǒng)的經(jīng)濟性，它保留了程控交換機的所有的功能優(yōu)點，是傳統(tǒng)程控電話交換機的升級換代產(chǎn)品,同時緊追技術(shù)發(fā)展的步伐，通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式，實現(xiàn)了語音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的IP、數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新混合應(yīng)用，符合標準SIP協(xié)議的VOIP語音通信功能，支持設(shè)備組網(wǎng)和分機漫游，便于現(xiàn)代企業(yè)辦公、集團通信、部門通信系統(tǒng)的快速升級和部署。它具有可靠的穩(wěn)定性、的性能和無限的擴展性,為用戶提供多元化的語音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。

威譜WPET-IP1950提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠程管理維護方便，同時也設(shè)有獨立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開關(guān)，當安全開關(guān)撥至開啟時可對設(shè)備進行進行維護調(diào)試，當安全開關(guān)撥至關(guān)閉時，所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試軟件均無法連接，任何的攻擊都無法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行的安全及可靠性。用戶分機端口集模擬、數(shù)字、SIP話機應(yīng)用為一體，當模擬用戶分機端口用完，還可通過SIP用戶端口擴展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進行使用，通信組網(wǎng)能力非常強大，具備高擴展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。