養(yǎng)老中心/養(yǎng)老院融合語音對講解決方案
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訪問次數(shù)：362更新時間：2021-09-28 11:47:40
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產(chǎn)品介紹
養(yǎng)老融合對講平臺系統(tǒng)概述
專為社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老中心構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系，依托為社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老中心提供的信息化管理平臺、呼叫中心實時監(jiān)控系統(tǒng)、智能對講終端、無線通信設(shè)備、緊急告警終端、跌倒告警終端，形成一體化養(yǎng)老服務(wù)體系，云計算模式將多方信息進行采集和調(diào)度，實現(xiàn)信息交互與協(xié)同，老人服務(wù)請求、所在位置、跌倒告警、緊急告警信息在電視墻實時監(jiān)控，快速獲悉突發(fā)狀況，提高服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)處理效率，打造養(yǎng)老服務(wù)一體化創(chuàng)新模式。
養(yǎng)老融合對講平臺結(jié)構(gòu)示意圖
養(yǎng)老融合對講平臺系統(tǒng)特點
呼叫中心平臺
助養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立呼叫中心平臺，實時管理坐席人員的同時，坐席人員對老人服務(wù)請求實時錄入與工單調(diào)度，立即獲取老人緊急告警、SOS告警、實時位置、摔倒告警，達(dá)到快速處理與調(diào)度，老人遇險將危害降至的目的。 通話記錄與錄音、服務(wù)記錄、調(diào)度記錄、工單記錄隨時可查。
工單調(diào)度
系統(tǒng)獲取病患的服務(wù)請求后，可無需由護理站人員調(diào)度，自動派送工單至相關(guān)護理人員的微信或APP上。一鍵留言，語音對話。
服務(wù)人員管理
在線建立服務(wù)人員檔案或服務(wù)平臺檔案，接單明細(xì)與工單處理情況、處理時長等隨時可查。
養(yǎng)老信息服務(wù)平臺
整合服務(wù)老年人所需的各種資源，建設(shè)完整的養(yǎng)老服務(wù)體系，撮合與服務(wù)老人相關(guān)的平臺，系統(tǒng)建立老人檔案，老人基本信息、緊急、健康狀況、財務(wù)狀況、關(guān)懷情況、備忘提醒、呼出呼入情況、定位軌跡、服務(wù)工單情況等信息一目了然。
系統(tǒng)說明：
服務(wù)終端
多樣式服務(wù)終端可供選擇，移動APP可安裝與手機/移動終端（平板）、安卓系統(tǒng)的服務(wù)主機、電腦客戶端，*不同級別、性質(zhì)的服務(wù)要求
床頭終端
科技化觸控按鍵模式，四個服務(wù)按鍵可個性化定制，選擇服務(wù)后樓層服務(wù)中心即時獲取需求，配置呼叫手柄，方便護理對象隨時呼叫
緊急告警
衛(wèi)生間的緊急按鈕觸發(fā)后，護理站主機/APP同時發(fā)出帶有具體位置信息的告警信息和語音提示，護理站主機接通后可獲取告警區(qū)域的音源信息
錄音
床頭終端與護理站、手機APP對話可進行錄音，并記錄通話時間、時長、接聽人員信息
管理員主機
全WINDOS操作界面，清晰明了
呼叫對講
老人呼叫護理站，護理站服務(wù)終端會有語音提示，并在觸摸按鈕上會有呼叫信息提示，護理站主機有免提、話柄兩種模式接聽；同時呼叫信息也會上傳至手機APP，護理人員亦可在手機上與病人進行對講
跌倒告警
護理站服務(wù)端/APP同時發(fā)出帶有具體位置信息的告警信息和語音提示
廣播
護理站主機可對所屬的床頭終端進行全部、部分、區(qū)域廣播，廣播支持臨時人工廣播、定時系統(tǒng)自動廣播
通訊控制主機
設(shè)備參數(shù)：
1、交換結(jié)構(gòu)：混合型，數(shù)字時分交換與SIP交換混合
2、饋電電流：≥20mA
3、中繼來電顯示制式：DTMF(支持有前導(dǎo)的制式)、FSK自適應(yīng)
4、會議混音方式：數(shù)字混音
5、維護接口：RS232（串口）、LAN（RJ45網(wǎng)口）
6、計費接口：LAN（RJ45網(wǎng)口）
7、支持板卡類型：8路模擬用戶板、16路模擬用戶板、8路數(shù)字用戶板、4路帶來顯中繼板、2M數(shù)字中繼板
8、端口數(shù)：96個模擬分機+512個SIP用戶
9、IP并發(fā)數(shù)：18、36、72路
10、板卡槽位數(shù)：6個
11、支持PRI數(shù)字中繼板數(shù)：3個
12、內(nèi)置電腦話務(wù)員/IVR語音導(dǎo)航通道數(shù)：16~63路
13、數(shù)字錄音：63路
14、外形尺寸：430mm*48mm*290mm
觸控式床頭對講終端
科技化觸控按鍵模式，配置呼叫與呼叫取消按鍵
使用區(qū)域：養(yǎng)老院客房、醫(yī)院床頭、家庭等
產(chǎn)品功能：
呼叫對講
按鍵內(nèi)容：呼叫、取消
材質(zhì)：高級有機玻璃面板，觸控開關(guān)
配置防水麥克風(fēng)、防水喇叭、呼叫手柄
外形尺寸：85mm* 85mm
安裝在86型預(yù)埋盒上
（備注:500個以上可個性定制logo）
防水緊急呼叫終端
一鍵告警，提供按鍵急拉繩兩種觸發(fā)方式，告警信息即時通知樓層服務(wù)中心，當(dāng)告警無響應(yīng)時，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接至手機或分機，并派發(fā)微信工單至相關(guān)微信群組。
使用區(qū)域：衛(wèi)生間、陽臺等緊急事故高發(fā)場所
產(chǎn)品功能：
緊急呼叫
材質(zhì)：高級有機玻璃
配置緊急按鈕、拉繩、防水麥克風(fēng)
外形尺寸：85mm* 85mm
安裝在86型預(yù)埋盒上
實時現(xiàn)場拾音
智能跌倒報警終端
使用區(qū)域：客廳、浴廁、臥室、廚房
產(chǎn)品功能：
遠(yuǎn)紅外*
24H持續(xù)監(jiān)測
自動遠(yuǎn)程報警
通電即用，無需穿戴
不限監(jiān)護人數(shù)
三色門燈
使用區(qū)域：醫(yī)院走廊、養(yǎng)老院走廊、社區(qū)養(yǎng)老中心
產(chǎn)品功能：
不同的呼叫內(nèi)容對應(yīng)不同的顏色提示
外形尺寸：85mm* 85mm
走廊顯示屏
使用區(qū)域：走廊等公共區(qū)域
產(chǎn)品功能：
呼叫信息實時顯示
點陣顯示呼叫信息，掛于走廊，根據(jù)實際需要配置
含網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)串口模塊
手表式無線對講定位終端
帶有健康功能的智能老人電話手表，一鍵SOS呼叫與對講，一鍵快捷撥親情號碼，隨時隨地與親朋摔倒報警檢測，遠(yuǎn)離意外危險。
使用區(qū)域：護理對象隨身攜帶、養(yǎng)老院、家庭養(yǎng)老
產(chǎn)品功能：
緊急告警
雙向通話
GPS定位
GPS跟蹤
電子圍欄
GPS+LBS+AGPS+WIFI定位
心率監(jiān)測
摔倒報警
自動計步
久坐提醒
用藥提醒
手環(huán)式無線對講定位終端
使用區(qū)域：護理對象隨身攜帶、養(yǎng)老院、家庭養(yǎng)老
產(chǎn)品功能：
緊急告警
雙向通話
GPS定位
GPS跟蹤
電子圍欄
心率監(jiān)測
血壓監(jiān)測
自動計步
久坐提醒
佩戴監(jiān)測
無線定位緊急告警器
一鍵SOS呼叫與對講，緊急情況實時獲取，雙定位系統(tǒng)，定位精確，護理對象的所在位置一目了然，安全升級，電子圍欄功能，離開安全區(qū)域自動報警。
使用區(qū)域：護理對象隨身攜帶、養(yǎng)老院、家庭養(yǎng)老
產(chǎn)品功能：
緊急告警
雙向通話
GPS定位
GPS跟蹤
GRS + BDS雙定位系統(tǒng)
護理站主機
與有線呼叫終端和無線呼叫器連接，即時獲取護理對象告警與服務(wù)需求
使用區(qū)域：總服務(wù)中心、樓層服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心等
產(chǎn)品功能：
呼入接聽
留言接聽
工單派發(fā)
撥號
通訊錄
住房分機
呼出記錄
住房信息
備忘提醒
叫醒服務(wù)
信息看板
與護理站主機配合使用，顯示所有終端的呼叫、服務(wù)請求
養(yǎng)老院服務(wù)管理系統(tǒng)
完善的信息管理模塊
全面強大的自定義功能，滿足客戶使用需求的隨機修改
完整的客服中心呼叫中心系統(tǒng)功能
標(biāo)準(zhǔn)化的工單派發(fā)流程及工單管理流程
無線定位
實時定位
歷史軌跡
電子圍欄
SOS告警
離線告警
離開圍欄區(qū)域告警
APP移動端
可作為移動主機使用
可與病房終端語音對講
實時接受病房終端發(fā)出的所有語音、請求信息
可多個APP終端與一臺病房終端建立語音對講組，可實現(xiàn)病患、護理人員、醫(yī)生
終端分機呼叫時，APP端會發(fā)出聲音、文字信息提醒護理人員；
所有對講語音均有錄音記錄保存
服務(wù)請求事件可事后回溯
APP移動端界面
微信企業(yè)號
床頭終端發(fā)出服務(wù)請求后，可通過護理站人工或者系統(tǒng)按照設(shè)定的條件，將服務(wù)請求以工單的形式，發(fā)送到的對應(yīng)服務(wù)工作組
服務(wù)人員可在微信企業(yè)號上查看新的工單、已接工單及未處理工單
所有工單均可在服務(wù)器后臺及護理站主機查看處理結(jié)果
所有工單記錄均可在服務(wù)器后臺進行事件處理回溯，包含：工單發(fā)起時間，接單時間，接單人、完成時間等核心數(shù)據(jù)
告警信息直接微信推送到企業(yè)號，相關(guān)人員可時間作出
醫(yī)護融合通信平臺（管理后臺）
通話記錄與錄音、服務(wù)記錄、備忘提醒記錄等即時上傳，隨時可查
使用區(qū)域：管理中心
產(chǎn)品功能：
樓層終端管理
呼叫設(shè)備管理
呼叫記錄查詢
入住信息查詢
工單記錄查詢
實時定位查詢
廣播記錄查詢
權(quán)限管理
錄音查詢
數(shù)據(jù)匯總
數(shù)據(jù)設(shè)定
案例—養(yǎng)老機構(gòu)場景
服務(wù)可定制
A：事件觸發(fā)
B：語音觸發(fā) （語音留言或?qū)崟r對講）
C：事件觸發(fā)+語音觸發(fā)
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