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1.1 概述
為滿足政府的生產(chǎn)和企/局調(diào)度、高效率協(xié)調(diào)等一級調(diào)度模式要求，以及實現(xiàn)錄音、、強插、全呼、組呼、直通、一鍵直撥等調(diào)度功能，并能對系統(tǒng)內(nèi)的所有用戶進(jìn)行錄音，有效地整合通信資源和保證通信的暢通，達(dá)到降低對外通話費用目的，建設(shè)一套軟交換應(yīng)急值守調(diào)度通信系統(tǒng)。
充分了解了調(diào)度指揮通信的用戶需求，根據(jù)用戶的實際情況，成功地開發(fā)了一整套調(diào)度通信系統(tǒng)，包括電信級軟交換平臺PGAIS2000、長距離用戶接入網(wǎng)關(guān)、多媒體觸摸屏調(diào)度臺、固定話機(jī)等主要設(shè)備。
通過部署該系統(tǒng)，可使無線通信系統(tǒng)、有線通信系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、政務(wù)專線系統(tǒng)、市話實現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理，可以有效的實現(xiàn)日常生產(chǎn)調(diào)度管理；災(zāi)害發(fā)生時救生引導(dǎo)和緊急群呼。限度的提高生產(chǎn)效率、處突和救援效率。

1.2 需求分析
本次建設(shè)的應(yīng)急值守調(diào)度通信系統(tǒng)具有以下需求：
*該系統(tǒng)的重點是要發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度員的指揮作用，必須實現(xiàn)調(diào)度員能隨時與通信系統(tǒng)內(nèi)的任何一部電話建立聯(lián)系，不受被叫摘機(jī)、占線等限制(必須具備“強插"、“"等調(diào)度功能)，并可以隨時與上級調(diào)度建立聯(lián)系；
*該系統(tǒng)要求有線調(diào)度電話與無線手機(jī)、行政電話、公網(wǎng)手機(jī)互聯(lián)互通；
*該系統(tǒng)要具備可擴(kuò)錄音功能或接口，在事故處理時提供準(zhǔn)確的手資料；
*利用現(xiàn)如今的通訊技術(shù)，與其他系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動，多網(wǎng)融合，發(fā)揮所有系統(tǒng)的性能。

1.3 系統(tǒng)設(shè)計原則

應(yīng)急值守系統(tǒng)兼容能力
考慮系統(tǒng)升級擴(kuò)容的靈活性和兼容性。系統(tǒng)是開放式、分布式的系統(tǒng)，使得在不改變原有設(shè)備的情況下能方便地升級、擴(kuò)容，確保系統(tǒng)的科學(xué)合理和*性。系統(tǒng)可實現(xiàn)與政務(wù)專線、無線通訊、辦公電話等系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)全網(wǎng)無縫升級、統(tǒng)一調(diào)度，保護(hù)政府原有投資。

應(yīng)急值守可靠的災(zāi)備冗余能力
系統(tǒng)硬件采用模塊化設(shè)計，使用*可靠的設(shè)計制造技術(shù)，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式和控制方式上確保系統(tǒng)的可靠性。硬件連接簡單、方便實施。系統(tǒng)支持雙機(jī)熱備的網(wǎng)絡(luò)級冗余能力，任意節(jié)點發(fā)生故障或遇災(zāi)難損壞時，系統(tǒng)即時進(jìn)行主備導(dǎo)換，保障系統(tǒng)的正常工作。

應(yīng)急值守操作和維護(hù)的方便性
系統(tǒng)設(shè)計人性化，功能豐富，操作上易用性強。

經(jīng)濟(jì)性
1、 系統(tǒng)設(shè)計合理，集成度高、造價低。
2、 軟件可支持二次開發(fā)與對接。

1.4 設(shè)計依據(jù)
遵循的主要現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
CECS38:91《工業(yè)政府調(diào)度電話和會議電話工程設(shè)計規(guī)范》
GB/T3376-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)帶內(nèi)單頻脈沖線路信號方式》
GB/T3377-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)多頻記發(fā)器信號方式》
GB/T3378-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)用戶信號方式》
GB/T3380-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)鈴流和信號音》
GB/T3971.2-83《電話自動調(diào)度網(wǎng)局間中繼數(shù)字型線路信號方式》
GB/T7437-1987《公用模擬長途電話自動調(diào)度網(wǎng)傳輸性能指標(biāo)》
GB/T15542-1995《數(shù)字程控自動電話調(diào)度機(jī)技術(shù)要求》
GB/T12048-1989《數(shù)字網(wǎng)內(nèi)時鐘和同步設(shè)備進(jìn)網(wǎng)要求》
GB/T14381-93《程控數(shù)字用戶自動電話機(jī)通用技術(shù)條件》
GF002-9002.1《郵電部電話調(diào)度設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》
GF002-9002.4《郵電部電話調(diào)度機(jī)設(shè)備技術(shù)規(guī)范書》
YD/T729-94《程控用戶調(diào)度機(jī)進(jìn)網(wǎng)檢測方法》
YD/T954-1998《數(shù)字程控調(diào)度機(jī)技術(shù)要求和測試方法》
YDN065-1997《郵電部電話調(diào)度設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》
《煤礦安全規(guī)程》2009
《煤炭工業(yè)礦井設(shè)計規(guī)范》2005
《CCITT七號信令技術(shù)規(guī)程》
《國內(nèi)NO.7信令方式技術(shù)規(guī)范綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)用戶部分（ISUP）》
《中國國內(nèi)NO.7信令方式測試規(guī)范》
《一號數(shù)字用戶信令系統(tǒng)（DSS1）基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范》
《ITU-T G.823以2.048Kbit/s系列等級為基礎(chǔ)的數(shù)字網(wǎng)抖動和漂移控制》
《ITU-T G.703系列數(shù)字接口的物理電氣特性》
《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》YDN065－1997
IEC364-4-41 ：保護(hù)接地和防雷接地標(biāo)準(zhǔn)
IEEE802.3 10BASE-T：以太網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 9813－2000 微型計算機(jī)通用規(guī)范
MT209－90 煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品通用技術(shù)要求
MT210－90 煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品基本試驗方法
MT/T772－1998 煤礦監(jiān)控系統(tǒng)主要性能測試方法
GB3836.3－2000 爆炸性氣體環(huán)境用電氣設(shè)備 第3部分：增安型“e"
GB/T2887-2000 電子計算機(jī)場地通用規(guī)范
MT209－90 煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品通用技術(shù)要求
MT210－90 煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品基本試驗方法
MT/T286-1992 煤礦通信、自動化產(chǎn)品型號編制方法和管理辦法
MT/T899－1999 煤礦用信息傳輸裝置通用技術(shù)條件
《煤礦安全規(guī)程》
《礦工業(yè)設(shè)計規(guī)范》
《煤礦安全裝備基本要求》
《中國建筑電氣設(shè)計規(guī)范》
《工業(yè)政府通信設(shè)計規(guī)范》
《關(guān)于促進(jìn)礦工業(yè)信息化建設(shè)的建議》
《智能生產(chǎn)過程控制控制中心裝備規(guī)范》
《爆炸性環(huán)境用防爆電氣設(shè)備本質(zhì)安全型電路和電氣設(shè)備要求》
《爆炸性環(huán)境用防爆電氣設(shè)備通用要求》
《礦用一般型電氣設(shè)備》GB12173-90
《煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品通用技術(shù)要求》MT209-90
《政府供配電系統(tǒng)節(jié)能監(jiān)測方法》GB/T16664
《通用用電設(shè)備配電設(shè)計規(guī)范》GB50055-93
《礦山電力設(shè)計規(guī)范》GB50070-94
《爆炸性環(huán)境用防爆電氣設(shè)備 防爆型電氣設(shè)備》
《礦井通風(fēng)及安全裝備標(biāo)準(zhǔn)》
《礦井通風(fēng)安全監(jiān)測裝置使用管理規(guī)范》
《礦工業(yè)給排水設(shè)計規(guī)范》
CECS38:91《工業(yè)政府調(diào)度電話和會議電話工程設(shè)計規(guī)范》
GB/T3376-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)帶內(nèi)單頻脈沖線路信號方式》
GB/T3377-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)多頻記發(fā)器信號方式》
GB/T3378-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)用戶信號方式》
GB/T3380-1982《電話自動調(diào)度網(wǎng)鈴流和信號音》
GB/T3971.2-83《電話自動調(diào)度網(wǎng)局間中繼數(shù)字型線路信號方式》
GB/T7437-1987《公用模擬長途電話自動調(diào)度網(wǎng)傳輸性能指標(biāo)》
GB/T15542-1995《數(shù)字程控自動電話調(diào)度機(jī)技術(shù)要求》
GB/T12048-1989《數(shù)字網(wǎng)內(nèi)時鐘和同步設(shè)備進(jìn)網(wǎng)要求》
GB/T14381-93《程控數(shù)字用戶自動電話機(jī)通用技術(shù)條件》
GF002-9002.1《郵電部電話調(diào)度設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》
GF002-9002.4《郵電部電話調(diào)度機(jī)設(shè)備技術(shù)規(guī)范書》
YD/T729-94《程控用戶調(diào)度機(jī)進(jìn)網(wǎng)檢測方法》
YD/T954-1998《數(shù)字程控調(diào)度機(jī)技術(shù)要求和測試方法》
YDN065-1997《郵電部電話調(diào)度設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》
GB 3836.1-2010 爆炸性環(huán)境用電氣設(shè)備第1部分：通用要求
GB 3836.2-2010 爆炸性環(huán)境用電氣設(shè)備第2部分：隔爆型“d"
GB 3836.4-2010 爆炸性環(huán)境用電氣設(shè)備第4部分：本質(zhì)安全型“i"
GB/T 9969-2008 工業(yè)產(chǎn)品使用說明書
GB/T 10111-2008 隨機(jī)數(shù)的產(chǎn)生及其在產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗中的應(yīng)用程序
AQ 1043-2007 礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志標(biāo)識
GB/T 191-2008 包裝儲運圖示標(biāo)志
GB/T 3873-1983 通信設(shè)備產(chǎn)品包裝通用技術(shù)條件
GB/T 2887-2000 電子計算機(jī)場地通用規(guī)范
MT/T 772-1998 煤礦監(jiān)控系統(tǒng)主要性能測試方法
MT 209-90 煤礦通信、檢測、控制用電工電子產(chǎn)品通用技術(shù)要求

其他標(biāo)準(zhǔn)
YD344-90 自動用戶交換機(jī)進(jìn)網(wǎng)要求
GF001-9001 公共信道信號
DL/T534-93 電力調(diào)度通信總機(jī)技術(shù)要求
GF002-9002.1～ GF002-9002.4 郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書
GB3378-82 電話自動交換網(wǎng)用戶信號方式
GB3379-82 電話自動交換網(wǎng)局間直流信號方式
GB3380-92 電話自動交換網(wǎng)鈴流和信號音
GB3971.1-83 國家通信網(wǎng)自動電話編號
GB3971.2-83 電話自動交換網(wǎng)局間中繼數(shù)字程控線路信號
GB3377-82 自動電話交換網(wǎng)多頻記發(fā)器信號方式
GB3376-82 自動電話交換網(wǎng)帶內(nèi)單頻線路信號方式
GB9036.8.88 人工長途電話交換設(shè)備鈴流、電源、告警、配線架設(shè)備技術(shù)要求和測試方法
GB2423-81 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境實驗規(guī)程
GB3873-83 通信設(shè)備產(chǎn)品包裝通用技術(shù)條件
CCITT Q.517 數(shù)字程控本地交換機(jī)音頻傳輸性能規(guī)范
CCITT K.20 程控數(shù)字交換機(jī)系統(tǒng)對過電壓和過電流的抗干擾性要求
GB7611-87 脈沖編碼調(diào)制通信系統(tǒng)網(wǎng)數(shù)字程控接口參數(shù)
YDN 065-1997 郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書
ITU-T H.323(99) 基于分組的多媒體通信系統(tǒng)
ITU-T H.245(98) 多媒體通信的控制協(xié)議
ITU-T H.248 媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議
IETF SIP 會話初始協(xié)議
IETF MGCP 媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議
RFC2138(1997) RADIUS協(xié)議
GF001-9001 中國國內(nèi)電話網(wǎng)NO.7信號方式技術(shù)規(guī)范及其補充規(guī)定
GF 011-1995 國內(nèi)No.7信令方式技術(shù)規(guī)范事務(wù)處理能力（TC）部分
YDN 039-1997 國內(nèi)No.7信令方式事務(wù)處理能力（TC）部分測試規(guī)范
YD/T 1194-2002 流控制傳送協(xié)議（SCTP）
EN300386-1998 電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電磁兼容性要求
IETF RFC 0768 用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議
IETF RFC 0791 Internet協(xié)議
IETF RFC 0793 傳輸控制協(xié)議
IETF RFC 1157 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)

2 方案設(shè)計
一個現(xiàn)代化的政府，其通信系統(tǒng)必須做到行政、調(diào)度通信相互補充，有線、無線通信手段相配套，以應(yīng)急通信作保證，這樣才有較大的發(fā)展空間。只有這樣，通信網(wǎng)才既能保證生產(chǎn)、安全、經(jīng)營及人們生活的需要，又能實現(xiàn)在緊急情況下的通信保障，才能為向下一代網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)打下基礎(chǔ)。
對政府通訊系統(tǒng)應(yīng)做出長遠(yuǎn)規(guī)劃，根據(jù)自身的能力和現(xiàn)實狀況，逐步實施和升級。選擇技術(shù)*，有彈性發(fā)展?jié)摿Φ娜诤舷到y(tǒng)方案，可以既兼顧行業(yè)經(jīng)濟(jì)承受能力，又具有實用性。

2.1 方案介紹
針對政府的需求，調(diào)度通信系統(tǒng)解決方案。應(yīng)急值守系統(tǒng)推出的基于NGN的軟交換下一代指揮調(diào)度系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠幫助指揮調(diào)度人員通過多媒體方式實現(xiàn)指揮調(diào)度，并且能夠與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，提高指揮調(diào)度的智能化和自動化水平。

1. 新建調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計
1) 建設(shè)一套最終端口容量為1000-300000門，主板和電源板均為熱備份，配置環(huán)路中繼，可以連接電信局、專網(wǎng)、政務(wù)系統(tǒng)或其他通信設(shè)備，另外還有SIP中繼，系統(tǒng)可組成任何復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)。
2) 整套系統(tǒng)共配置1套20寸觸摸屏調(diào)度臺。
3) 在機(jī)房安放錄音系統(tǒng)1套；對整個通信系統(tǒng)進(jìn)行錄音。
4) 系統(tǒng)接口豐富，端口支持模擬話機(jī)、擴(kuò)音話站、wifi手機(jī)、IP話機(jī)、視頻話機(jī)、APP電話。用一臺設(shè)備就能做到無線、有線、外線、廣播、調(diào)度的一體化。
PGAIS2000C核心調(diào)度主機(jī)注冊用戶支持30000門。
此次建設(shè)一套性能穩(wěn)定、功能完備、技術(shù)*的調(diào)度通信系統(tǒng)，滿足基本的語音通信和調(diào)度指揮需求。調(diào)度機(jī)具有4路E1數(shù)字中繼接口、1臺觸摸屏調(diào)度臺、功能滿足常用的調(diào)度功能（一鍵全呼、組呼、分區(qū)呼叫、單鍵直呼、會議等）以及報時、報號、查號、來電顯示功能；具備電話錄音存儲、播放功能；系統(tǒng)所有通話具有完整記錄。
該系統(tǒng)的重點是要發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度員的指揮作用，實現(xiàn)調(diào)度員能隨時與任何一個通信系統(tǒng)內(nèi)的任何一部電話建立聯(lián)系，不受被叫摘機(jī)、占線等限制(必須具備“強插"、“"等調(diào)度功能)，并可以隨時與上級調(diào)度建立聯(lián)系。
系統(tǒng)具有調(diào)度電話與無線系統(tǒng)、行政電話、公網(wǎng)手機(jī)互聯(lián)互通的功能。
系統(tǒng)具備可擴(kuò)錄音功能或接口，在事故處理時提供準(zhǔn)確的手資料。

2.調(diào)度和指揮功能
1) 呼叫
選擇需要呼叫用戶，雙擊該用戶或點擊呼叫按鈕，呼叫選中的用戶，被呼叫用戶應(yīng)答后開始通話。如果被叫用戶一直不應(yīng)答，超時后自動結(jié)束通話。用戶不能向自己發(fā)起呼叫。

2) 轉(zhuǎn)接
當(dāng)某用戶與調(diào)度員在通話，此時輸入另外一個號碼并點擊轉(zhuǎn)接按鈕，可以把調(diào)度員的當(dāng)前通話轉(zhuǎn)接給另外一個用戶，調(diào)度員與之前用戶的通話立即結(jié)束(無論轉(zhuǎn)接成功與否。）

4) 強掛
調(diào)度員可以對正在通話中的兩個用戶進(jìn)行強掛操作，選中其中任意一個用戶，或者輸入任意一個用戶的號碼，點擊強掛按鈕，通話雙方立刻結(jié)束通話。
5)
選中正在通話用戶，點擊按鈕，可以直接與選中用戶開始通話，原來與被選中用戶的通話方被拆出通話?？蓪臻e、漫游、未知等狀態(tài)的用戶進(jìn)行操作，建立調(diào)度員與用戶之間的通話。低級別調(diào)度員不能對高級別用戶或調(diào)度員使用該功能。

6) 強插
選中正在通話用戶后，點擊強插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話?？蓪臻e、漫游、未知等狀態(tài)的用戶進(jìn)行強插操作，建立調(diào)度員與用戶之間的通話。低級別調(diào)度員不能對高級別用戶或調(diào)度員使用該功能。

7) 代答
選中正在振鈴時用戶，點擊代答按鈕，可以代替被選中用戶應(yīng)答來電。

8) 應(yīng)答、群答
調(diào)度員可選擇呼入中的用戶點擊應(yīng)答建立該用戶與調(diào)度員的通話，當(dāng)調(diào)度員點擊群答時，則建立臨時會議應(yīng)答當(dāng)前所有呼叫調(diào)度臺的呼叫。
9) 撥號盤
這個區(qū)域是專門為了呼叫系統(tǒng)外部號碼準(zhǔn)備的，可以通過軟撥號盤來輸入號碼呼叫外部電話。

10) 錄音
可以對需要錄音的有線、無線任何分機(jī)開通實時錄音功能，每次通話都被實時錄音，錄音文件存儲在調(diào)度機(jī)或?qū)Ｓ玫匿浺粑募鎯ζ魃?，可以通過專門的外置錄音服務(wù)器完成錄音的管理、查詢，提供更安全、可靠的管理。
11) 夜服功能
夜服，即無條件前轉(zhuǎn)功能，當(dāng)非工作時間時，可通過設(shè)定夜服號碼開啟夜呼入電話直接轉(zhuǎn)移到另一的調(diào)度臺或內(nèi)部話機(jī)上（如夜間值班的或FXS用戶）。設(shè)置夜服號碼后，夜服按鈕變?yōu)槿∠狗粹o，夜服功能即可生效；為此，任何打給該調(diào)度員的來電，會直接轉(zhuǎn)移到夜服號碼分機(jī)上，該分機(jī)振振鈴。
12) 排隊/保持功能
對調(diào)度員的呼入能夠排隊，排隊隊列支持群答；同時，調(diào)度員可以選擇保持，將當(dāng)前通話的用戶扔回排隊隊列。
13) 群組調(diào)度功能
a) 會議呼叫
調(diào)度員切換到群組管理界面，選擇將要舉行會議的群組，點擊會議呼叫，當(dāng)前群組中所有用戶都會接到接受會議呼叫，調(diào)度員可以臨時添加會議成員、踢出會議成員，同時還可以進(jìn)行禁言/解除禁言、隔離/解除隔離操作。如果接受者使用soft-phone，則自動接聽群呼；如果使用外置話機(jī)，則開始振鈴，用戶應(yīng)答后開始接聽群呼。
會議呼叫主持人退出(即調(diào)度員)，會議可以繼續(xù)。

b) 群呼
選中一個群組后，點擊群呼按鈕，被選中群組中所有用戶都會接到接受群呼通知。如果接受者使用soft-phone，則自動接聽群呼；如果使用外置話機(jī)，則開始振鈴，用戶應(yīng)答后開始接聽群呼。只有群呼發(fā)起者能夠發(fā)言，其他人只能收聽。
會議呼叫主持人退出(即調(diào)度員)，群呼結(jié)束。

2.2 分機(jī)功能
系統(tǒng)分機(jī)基本功能和增值業(yè)務(wù)功能見下表
基本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)功能 增值業(yè)務(wù)功能
? 基本語音通話
? 號碼變換
? 限呼功能
? 主叫甄別
? 主叫號碼池
? 截接功能
? 來電顯示
? 主叫號碼限制
? 本機(jī)號碼查詢
? 無條件前傳
? 遇忙前傳
? 無應(yīng)答前傳
? 不在線前傳
? 不可及前傳 ? 免打擾
? 呼叫等待
? 被叫轉(zhuǎn)移
? 縮位撥號
? 代答
? 三方通話
? 號碼共享
? 一號通
? 用戶組
? 同組代答
? 遇忙回叫
? 特權(quán)強插
? 特權(quán) ? IVR
? 電話會議
? 鬧鐘服務(wù)
? 服務(wù)
? 自動錄音
? 秘書業(yè)務(wù)員
? 語音郵箱
? 卡號業(yè)務(wù)
? 預(yù)付費
? 呼叫中心
? 全局錄音
? 黑名單

2.3 路由組網(wǎng)功能
支持FXS/FXO接口、RJ45接口、 RADIUS計費認(rèn)證接口
支持各種窄帶信令，如中國1號信令、R2 CAS信令、中國7號信令、PRI信令、Q信令、DTMF及MFC信令以及各種專網(wǎng)信令
支持各種寬帶協(xié)議，如SIP、H.323、MGCP、H.248等多種協(xié)議
支持G.711、G.723.1、G.729、G.726-32等語音編解碼、T.30和T.38協(xié)議、FR中繼
支持信令跟蹤工具，支持FE端*像
支持Wi-Fi、PHS(RPC/CSC)、TD-SCDMA等多種制式a
支持多種無線專網(wǎng)漫游、公網(wǎng)與專網(wǎng)無縫切換漫游
支持匯接、迂回路由等功能
支持EM中繼及和集群對接功能
支持縮位撥號、加位撥號、等位撥號等多種靈活的號碼呼叫設(shè)置；

2.4 內(nèi)置錄音單元
根據(jù)用戶需求，錄音服務(wù)器可以直接于 IP調(diào)度機(jī)中直接拷貝語音流，和傳統(tǒng)的并線錄音方式不同，內(nèi)置錄音服務(wù)器可以錄音所有的電話的錄音，并且支持中繼錄音功能，只要通話經(jīng)過調(diào)度主機(jī)即可錄下該通話，實現(xiàn)多種錄音模式，并且支持對系統(tǒng)內(nèi)的無線電話進(jìn)行錄音。
調(diào)度主機(jī)自帶錄音功能，僅需增加一臺普通PC機(jī)作為錄音存儲空間即可，并且提供錄音文件管理軟件，支持文件查詢及管理功能，可以根據(jù)主/被叫號碼，通話開始/結(jié)束時間，通話時長來查詢錄音文件，可以對文件進(jìn)行播放、刪除、下載等操作。

2.5 方案特點優(yōu)勢
調(diào)度通信系統(tǒng)與傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)相比，具有如下方面的突出特點：
*靈活部署：只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就能部署調(diào)度系統(tǒng)，*突破地域的限制，調(diào)度機(jī)可以為可以真正做到集中式管理，分布式組網(wǎng)。調(diào)度終端的部署*脫離地域的概念，只要能夠連入一個IP網(wǎng)絡(luò)，用戶線既可以集中式部署，也可以分布式部署，靈活、方便。
*分級調(diào)度：支持三層分級調(diào)度，各層級之間可以協(xié)同作業(yè)，相互獨立又形成統(tǒng)一整體。
*虛擬調(diào)度功能：整個調(diào)度系統(tǒng)可以虛擬地劃分為多個獨立的調(diào)度系統(tǒng)，分別承擔(dān)不同的調(diào)度業(yè)務(wù)。
*有線無線一體化調(diào)度：系統(tǒng)可準(zhǔn)確獲知全網(wǎng)所有有線和無線用戶呼叫、空閑、在線、離線等狀態(tài)信息，并在調(diào)度臺實時顯示。支持有線、無線用戶同時接入，無線終端實現(xiàn)與有線終端一樣的所有調(diào)度功能。支持與調(diào)度有線系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)全網(wǎng)的有線、無線調(diào)度功能，為現(xiàn)場調(diào)度指揮提供可靠保障。
*音視頻聯(lián)動調(diào)度（備選功能）：可以將數(shù)字?jǐn)z像機(jī)或模擬攝像機(jī)與終端、手機(jī)終端進(jìn)行綁定，結(jié)合人員定位系統(tǒng)，實現(xiàn)平臺在與終端通話時，綁定的攝像機(jī)自動對該終端所在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控、抓圖、錄像等聯(lián)動，并將監(jiān)控畫面在指揮中心大屏智能顯示，實現(xiàn)音視頻一體化指揮調(diào)度功能。
*內(nèi)置會議管理：調(diào)度臺內(nèi)置會議管理軟件，可邀請會議成員，或?qū)εc會者執(zhí)行禁言、隔離、踢出等操作。調(diào)度員可隨時將任意排隊的用戶加入到當(dāng)前通話召開會議。
*全網(wǎng)錄音：支持對全網(wǎng)所有、無線手機(jī)進(jìn)行全程錄音。
*調(diào)度臺容錯：調(diào)度臺故障后，調(diào)度機(jī)對呼叫排隊，調(diào)度員仍可通過話機(jī)調(diào)度。
*多制式接入：融合的通信平臺系統(tǒng)不但能實現(xiàn)內(nèi)部的通信，還可以通過核心平臺與多種傳統(tǒng)語音通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)與PSTN、GSM/3G手機(jī)、PBX通信專網(wǎng)、NGN通信平臺等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。這使得系統(tǒng)能夠?qū)⒎窍到y(tǒng)內(nèi)部的人員快速接入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)統(tǒng)一的調(diào)度指揮，滿足多部門協(xié)同工作的需要。
*圖形化：調(diào)度控制臺*圖形化，提高了大規(guī)模部署的指揮效率和人性化管理，更加直觀、簡單易操作。
*高兼容性和可擴(kuò)展性：可以和傳統(tǒng)電話系統(tǒng)和調(diào)度系統(tǒng)對接融合，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和聯(lián)合通信；提供開發(fā)的API接口，可滿足用戶不同業(yè)務(wù)的定制需求。
*更穩(wěn)定的系統(tǒng)：
應(yīng)急值守中心調(diào)度平臺可以進(jìn)行雙機(jī)方式實現(xiàn)熱備份，可以放置在不同的地點實現(xiàn)異地交叉?zhèn)浞荩?br />每臺 PGAIS2000系列調(diào)度交換機(jī)都具備雙電源、雙主控板、雙網(wǎng)板、雙網(wǎng)口，實現(xiàn)主備倒換功能，中繼單板和EMU單板都具有多單板負(fù)載分擔(dān)。
為系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行提供保障，調(diào)度終端可以提供雙注冊的方式進(jìn)行注冊，在注冊到中心IP調(diào)度機(jī)的同時，可以根據(jù)需要注冊到本地的調(diào)度機(jī)或者IP-PBX，在線路級別上保證井上和井下的通信暢通。