云坐席，云總機(jī)-呼叫中心400客服系統(tǒng)解決方案
￥面議
廣州普國貿(mào)易有限公司
免費會員＂LazyPhone＂呼叫中心系統(tǒng)解決方案
| 參考價: | 面議 |
具體成交價以合同協(xié)議為準(zhǔn)- 產(chǎn)品型號
- 品牌
- 其他 廠商性質(zhì)
- 所在地
訪問次數(shù)：277更新時間：2021-09-27 10:33:20
聯(lián)系我們時請說明是智能制造網(wǎng)上看到的信息，謝謝!
產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品介紹
"LazyPhone"呼叫中心系統(tǒng)概述
是針對于服務(wù)型行業(yè)所設(shè)計，采用電話交換機(jī)+軟件的結(jié)合模式，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，可以根據(jù)客戶的需求有償定制開發(fā)針對于不同行業(yè)的功能。
"LazyPhone"系統(tǒng)軟件構(gòu)成主要是LazyPhone多媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺，集成CTI服務(wù)（CTI Server）、交互式語音應(yīng)答服務(wù)（IVR Server）、排隊路由服務(wù)（ACD Server）、錄音服務(wù)（Record Server）、報表服務(wù)（Report Server）、實時統(tǒng)計服務(wù)（RTS Server）、外呼服務(wù)(OutBound Server)、短信服務(wù)（Sms Server）、等功能。
"LazyPhone"呼叫中心系統(tǒng)采用C/S三層架構(gòu)設(shè)計，CTI服務(wù)端系統(tǒng)采用NT服務(wù)模式運行，使得斷電重啟后無需人工干預(yù)，系統(tǒng)即可進(jìn)入正常工作狀態(tài)。
"LazyPhone"呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖
"LazyPhone"呼叫中心系統(tǒng)特點
平臺
來電彈屏顯示（新老客戶信息記錄）
/客戶數(shù)據(jù)管理
客戶自定義分組
軟撥號回?fù)?/div>
定時提醒事件管理
知識庫管理
通訊錄管理
業(yè)務(wù)下單管理
業(yè)務(wù)記錄精確/模糊查詢
客戶服務(wù)與回訪
用戶權(quán)限管理
語音
ACD排隊管理
IVR語音導(dǎo)航
自定義流程群組呼入
支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入
報表統(tǒng)計查詢
實時話務(wù)記錄
工作時間分析
、強(qiáng)插、代接、轉(zhuǎn)移、呼叫、強(qiáng)制在席、強(qiáng)制離席、電話錄音、來電彈屏
增值
通話全程錄音
錄音記錄全程查詢
電話黑名單管理
語音信箱功能
相關(guān)產(chǎn)品
-
-
￥面議
-
￥面議
