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產(chǎn)品型號(hào)愛(ài)麗絲
品 牌
廠商性質(zhì)生產(chǎn)商
所 在 地蘇州市
更新時(shí)間:2019-01-12 15:37:07瀏覽次數(shù):859次
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)告知來(lái)自 智能制造網(wǎng)石嘴山銀行自助業(yè)務(wù)辦理服務(wù)機(jī)器人
銀行大廳主動(dòng)服務(wù)大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)辦理機(jī)器人
智能銀行自助服務(wù)大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)辦理機(jī)器人
熱河農(nóng)商銀行府前支行迎來(lái)自助服務(wù)機(jī)器人
蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司 2018-04-28
隨著人工智能和自動(dòng)化的發(fā)展,銀行業(yè)也一直在進(jìn)行變革,不斷推動(dòng)電子渠道的創(chuàng)新應(yīng)用,推進(jìn)零售銀行智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
近日,機(jī)器人Alice正式在漢口銀行硚口支行上崗工作,基于機(jī)器人的人工服務(wù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)等技術(shù),推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)自動(dòng)化完成的進(jìn)程,開(kāi)啟智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新模式,為客戶提供多種人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。湖北銀行自助服務(wù)機(jī)器人聯(lián)結(jié)漢口銀行
人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助人類做一些重復(fù)性的工作,將人從枯燥而繁瑣的工作中解放出來(lái)。機(jī)器人Alice可擔(dān)任大堂經(jīng)理角色,為客戶提供排隊(duì)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)快捷辦理、引導(dǎo)客流、安防*等工作。湖北銀行自助服務(wù)機(jī)器人聯(lián)結(jié)漢口銀行
有了服務(wù)機(jī)器人Alice的幫助,客戶可以了解詳細(xì)的業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)辦理等流程。如果有客戶想預(yù)約辦理代繳費(fèi)業(yè)務(wù),機(jī)器人將告知辦理流程以及具體辦理窗口。
在銀行大廳中,服務(wù)機(jī)器人除了被動(dòng)的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶引導(dǎo)的服務(wù)外,還將主動(dòng)為客戶提供多樣化的服務(wù)推送和個(gè)性化的投資理財(cái)建議。在與客戶進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中,機(jī)器人會(huì)收集客戶基礎(chǔ)信息及興趣,根據(jù)其關(guān)注偏向,主動(dòng)營(yíng)銷相關(guān)的新型理財(cái)業(yè)務(wù),變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,客戶的體驗(yàn)也進(jìn)一步升級(jí)。
基于人工智能技術(shù),機(jī)器人將產(chǎn)品、流程、服務(wù)和營(yíng)銷整合,加快推進(jìn)實(shí)現(xiàn)重復(fù)性工作的自動(dòng)化,提升服務(wù)效率,降低成本。同時(shí),通過(guò)機(jī)器人與客戶的互動(dòng)收集到的數(shù)據(jù),為銀行營(yíng)銷提供了更全面精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像,帶動(dòng)用戶價(jià)值的深度開(kāi)發(fā)。
在智能化零售銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)中,技術(shù)、產(chǎn)品和場(chǎng)景落地是機(jī)器人選擇的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)處理能力的增強(qiáng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)反哺場(chǎng)景的深度落地,機(jī)器人將推進(jìn)銀行自動(dòng)化的發(fā)展進(jìn)程。
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