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濰坊澤宇環(huán)保設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)范圍:
1.地埋式一體化污水處理設(shè)備:適用于住宅小區(qū)、大小型醫(yī)院及門診、村鎮(zhèn)、學(xué)校、商場、酒店、飯店、各類工廠、旅游景區(qū)及各大型、小型養(yǎng)殖場、屠宰場。本設(shè)備為水處理產(chǎn)品,可埋入地表下,設(shè)備上方地表可作為綠化或其他用地,不需要建房及采暖和保溫,全自動控制,不需人員專門管理。適用范圍廣,處理效果好。
2.二氧化氯發(fā)生器:廣泛用于飲用水消毒、游泳池水消毒殺菌、醫(yī)院及企事業(yè)排放污水的消毒殺菌、紡織產(chǎn)業(yè)等。
3.??漆t(yī)院污水處理設(shè)備:我公司根據(jù)醫(yī)療門診可用面積小,污水量少的特點(diǎn)設(shè)計(jì)完成一系列小型污水處理設(shè)備,該設(shè)備采用多級過濾 消毒的處理工藝,具有占地面積少、無噪音、無二次污染、安裝方便、維護(hù)簡單、容易達(dá)標(biāo)等優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)已被廣泛用于動物醫(yī)院、醫(yī)療門診、實(shí)驗(yàn)室、手術(shù)室、牙科醫(yī)院、口腔醫(yī)院等污水處理工程。此設(shè)備各村鎮(zhèn)診所均可使用。
4.其它加藥裝置、一體化凈水設(shè)備、溶氣氣浮機(jī)、板框壓濾機(jī)等處理各類污水的設(shè)備均有售。
業(yè)務(wù):
大通縣小型醫(yī)院污水處理設(shè)備工藝流程/小型醫(yī)療污水處理設(shè)備價格
淺談醫(yī)院污水處理的設(shè)計(jì)
醫(yī)院是社會大眾健康長壽的保護(hù)神隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的加快,人囗的逐年増多,醫(yī)疔業(yè)務(wù)也逐年増多,同時醫(yī)院汚水也増多。加上現(xiàn)在環(huán)境嚴(yán)重污染,環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,為了*給人民-個良好的就醫(yī)環(huán)境,秉著對人民健康負(fù)責(zé)的精神及保護(hù)環(huán)境之決心,每個醫(yī)院必要有一個現(xiàn)代化汚水處理站,來滿足現(xiàn)有環(huán)境的要求。這是勢在必行。
1 醫(yī)院污水的特性分析
綜合醫(yī)院污水的來源比較復(fù)雜,大體可分為門診、理療、病房和附屬房(包括洗衣房、太平間、鍋爐房、廚房等)。污染較嚴(yán)重的是門診、病房、洗衣房和太平間,其中含有較多的醫(yī)藥藥品、消毒劑和大量病菌、病毒和寄生蟲卵等。
2 醫(yī)院一般污水水質(zhì)
表1-1原污水水質(zhì)
項(xiàng)目 | CODcr mg/L | BOD5 mg/L | NH3-N mg/L | SS mg/L | 糞大腸菌群數(shù) 個/L | pH |
原污水 水質(zhì) | 150-300 | 80-150 | 10-50 | 40-150 | 10000-700000 | 6.5-8.5 |
3 地方水排放標(biāo)準(zhǔn)
《水污染物排放限值》(DB44/26—2001)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)中第二時段之一級標(biāo)準(zhǔn)中的B類標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)的水質(zhì)指標(biāo)如表1-3所示。
表1-2出水水質(zhì)排放標(biāo)準(zhǔn)(廣東?。?/span>
序號 | 項(xiàng)目 | 單位 | 標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 糞大腸菌群數(shù) | 個/L | 500 |
2 | CODcr | mg/L | 60 |
3 | BOD5 | mg/L | 20 |
4 | SS | mg/L | 20 |
5 | NH3-N | mg/L | 8 |
6 | 余氯 | mg/L | 1.5 |
4 國家污水排放標(biāo)準(zhǔn)
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)
國家規(guī)定該標(biāo)準(zhǔn)2006-01-01實(shí)施,要求現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)在2007年12月31日前達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)要求。其中對應(yīng)表1-2的項(xiàng)目如表1-3所示。
表1-3 出水水質(zhì)排放標(biāo)準(zhǔn)(國標(biāo))
序號 | 項(xiàng)目 | 單位 | 標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 糞大腸菌群數(shù) | 個/L | 500 |
2 | CODcr | mg/L | 60 |
3 | BOD5 | mg/L | 20 |
4 | SS | mg/L | 20 |
5 | NH3-N | mg/L | 15 |
6 | 余氯 | mg/L | 0.5 |
7 | 腸道致病菌 |
| 不得檢出 |
8 | 腸道病毒 |
| 不得檢出 |
9 | pH |
| 6-9 |
10 | 動植物油 | mg/L | 5 |
11 | 陰離子表面活性劑 | mg/L | 5 |
12 | 色 度 | 稀釋倍數(shù) | 30 |
5生物處理技術(shù)概論
生化處理是利用微生物的生命活動過程,將污水中的有機(jī)物轉(zhuǎn)化為簡單的無機(jī)物形式。生化處理按供氧情況可分為好氧生物處理、兼(缺)氧生物處理和厭氧生物處理。好氧生物處理是在不斷供氧的水環(huán)境中,利用好氧微生物來氧化有機(jī)物,zui終轉(zhuǎn)化為CO2、H2O及NH3,另一部分由微生物合成為新細(xì)胞;兼氧生物處理是利用兼氧微生物在缺氧的水環(huán)境中,能進(jìn)行生物氧化的特性產(chǎn)生反硝化而脫氮,同時利用產(chǎn)酸微生物,通過水解酸化過程把有機(jī)物氧化為酸、醇、酮等,并產(chǎn)生新細(xì)胞,提高污水的可生化性;厭氧生化處理是利用厭氧微生物在無氧的水環(huán)境中來氧化有機(jī)物,并產(chǎn)生新細(xì)胞。
6 生物處理的分類
生物處理方法基本上可分為生物膜法和活性污泥法:
1生物膜法是在水環(huán)境中放置填料作載體,經(jīng)對微生物培養(yǎng)后在載體表面形成薄膜—生物膜。這種生物膜具有巨大的表面積,能夠大量吸附污水中的各種狀態(tài)的有機(jī)物,并具有很強(qiáng)烈的氧化能力,將有機(jī)物氧化分解,而使污水得以凈化。
2 活性污泥法是以污水中有機(jī)污染物作為底物,微生物在水環(huán)境中生成一種絮狀體,即菌膠團(tuán),也稱為活性污泥。利用它在水環(huán)境中的絮凝、吸附、氧化、分解等作用,達(dá)到凈化水質(zhì)的目的。
3 除磷在生物膜隨運(yùn)行時間延長而增厚,同時也吸收污水中的磷, 故有除磷作用。
4 除氮排放指標(biāo)中對NH3-N要求較高,故需在常規(guī)生化處理中強(qiáng)化脫氮工藝。通過好氧硝化后進(jìn)行反硝化以脫除氮,從而降低出水中的NH3-N。
7對進(jìn)入處理站前的各類污水的要求
為了更好的達(dá)標(biāo)處理各類污水在進(jìn)入污水處理站前必須滿足一下幾點(diǎn)
1院區(qū)糞便污水必須先經(jīng)過化糞池后再匯流至處理站的污水管;
2院區(qū)洗浴污水可直接匯至處理站的污水管;
3傳染病區(qū)污水必須先經(jīng)過消毒滅菌后再匯流至處理站的污水管;
4廚房污水必須先經(jīng)隔油池后再匯流至處理站的污水管;
5洗衣房、太平間等處的污水可直接匯至處理站的污水管。
8 我司常用的醫(yī)院污水處理工藝
為了達(dá)標(biāo)排放,可采取二級生化處理+接觸消毒的工藝路線。
經(jīng)過大量成功案例的經(jīng)驗(yàn)我公司在醫(yī)院污水處理中一般采用一種在日本廣泛應(yīng)用的污水處理工藝(厭氧、缺氧、好氧復(fù)合生化處理工藝)。該工藝是在對常規(guī)生物接觸氧化工藝進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上提出來的,在我國部分地區(qū)已有多家成功運(yùn)行的工程實(shí)例,都取得了理想的處理效果。該工藝是將接觸氧化池分成若干個的單元池,通過控制曝氣量來營造厭氧、缺氧及好氧等不同水環(huán)境,在通過微生物降解有機(jī)污染物的同時,進(jìn)行硝化和反硝化過程脫氮。另外,前面單元池老化脫落的生物膜,在后續(xù)的厭氧、缺氧及好氧環(huán)境中通過水解酸化,分解成簡單的小分子有機(jī)物,再在后續(xù)的單元池中通過接觸氧化被*氧化分解。因此,該工藝產(chǎn)生的剩余污泥極少。
此外,生化處理后出水進(jìn)入過濾沉淀池,該沉淀池是在常規(guī)豎流式沉淀池中部安裝濾材,沉淀池出水中殘留的懸浮顆粒被進(jìn)一步截留,并在濾材表面形成生物膜,利用水中的溶解氧對出水中的可溶性有機(jī)物進(jìn)一步去除,相當(dāng)于曝氣生物濾池的作用。沉淀池產(chǎn)生的少量的剩余污泥抽至調(diào)整池作菌種, 再次循環(huán)使用。
因此,采用工藝不僅具有生物接觸氧化工藝凈化率高、耐沖擊能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),而且還具有不產(chǎn)生剩余污泥排放及出水含氮及磷量低,水質(zhì)好、運(yùn)作簡易、運(yùn)營成本低等優(yōu)點(diǎn)。
9 醫(yī)院污水處理工藝
該工藝工藝是在對常規(guī)生物接觸氧化工藝,進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上提出來的,將接觸氧化池分成不同的單元池,通過控制曝氣量來營造厭氧、缺氧及好氧等不同水環(huán)境,在通過微生物降解有機(jī)污染物的同時,進(jìn)行硝化和反硝化過程脫氮。另外,前面單元池老化脫落的生物膜,在后邊厭氧、缺氧及好氧環(huán)境池中通過水解酸化,分解成簡單的小分子有機(jī)物,在后續(xù)的單元池中通過接觸氧化被*氧化分解。因此,該工藝產(chǎn)生的剩余污泥非常少。
1缺氧環(huán)境
在接觸氧化池的單元池中控制水中DO為0.5-0.7mg/L,以鼓風(fēng)曝氣方式進(jìn)行攪拌和供氧,采用無堵塞中孔動態(tài)曝氣器。反硝化菌利用污水中的有機(jī)物作碳源,將內(nèi)循環(huán)污水中或回流污泥中帶入的大量NO3-N、NO2-N經(jīng)反硝化而還原為N2釋放至空氣,同時污水中的有機(jī)物和老化脫落的生物膜被水解酸化,其生化性得以提高,污水中部分COD、BOD被生物降解。
2好氧環(huán)境
在接觸氧化池的單元池中,控制水中DO為2-3mg/L,以鼓風(fēng)曝氣方式進(jìn)行供氧和攪拌,有機(jī)物被微生物生化氧化,COD、BOD濃度大幅下降;有機(jī)物被氨化繼而被硝化,使NH3-N濃度顯著下降,但硝化過程使NO3-N濃度增加,在后續(xù)的厭氧單元池中通過反硝化予以去除。
三 設(shè)計(jì)
3.1依據(jù)
3.1.1《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005);
3.1.2《水污染物排放限值》(DB44/26—2001)省地方標(biāo)準(zhǔn)中第二時段之一級標(biāo)準(zhǔn);
3.1.3《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50015—2003);
3.1.4《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50014—2004);
3.1.5《醫(yī)院污水處理設(shè)計(jì)規(guī)范》(CECS07:2004);
3.1.6《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》(GBJ49-88)。
3.2工藝設(shè)計(jì)原則
3.2.1嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,確保經(jīng)處理后的水質(zhì)達(dá)到規(guī)定指標(biāo);
3.2.2采用技術(shù)*、運(yùn)行安全可靠、操作管理簡便的工藝,使*性與可靠性相結(jié)合;
3.2.3充分體現(xiàn)出工程的經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性;
3.2.4 嚴(yán)防對周圍環(huán)境造成二次污染,充分體現(xiàn)以人為本的理念。
3.3設(shè)計(jì)排放水質(zhì)指標(biāo)
醫(yī)院污水經(jīng)處理后,出水水質(zhì)應(yīng)滿足上述表1-3和表1-4中的zui高水質(zhì)指標(biāo),如表1-5所示。
表1-5 設(shè)計(jì)排放水質(zhì)水質(zhì)指標(biāo)
序號 | 項(xiàng)目CODcr | 單位BOD5 | 標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 糞大腸菌群數(shù) | 個/L | 500 |
2 | CODcr | mg/L | 60 |
3 | BOD5 | mg/L | 20 |
4 | SS | mg/L | 20 |
5 | NH3-N | mg/L | 15 |
6 | 余氯 | mg/L | 0.5 |
7 | 腸道致病菌 |
| 不得檢出 |
8 | 腸道病毒 |
| 不得檢出 |
大通縣小型醫(yī)院污水處理設(shè)備工藝流程/小型醫(yī)療污水處理設(shè)備價格
3.4設(shè)計(jì)污水處理工藝流程
3.4.1、工藝流程
綜上所述,本方案確定的工藝流程框圖如下:
3.5設(shè)計(jì)主要處理構(gòu)筑物說明如下:
3.5.1細(xì)篩及集水沉砂池
污水進(jìn)入處理站先經(jīng)由污水管流入機(jī)械細(xì)篩裝置,不銹鋼凈距2mm,截阻大小漂浮物和固形污物,篩屑物截留后落在網(wǎng)筐內(nèi),消毒后由人工(采取必要的防護(hù)措施)清理,裝袋運(yùn)至地點(diǎn)進(jìn)行專門處理。原水經(jīng)細(xì)篩裝置流入集水沉砂池內(nèi),再經(jīng)抽取泵打入至調(diào)整池。
3.5.2調(diào)整池
由于原水的水質(zhì)與水量瞬間變化較大,必須用調(diào)整池來均化水質(zhì)與水量,有效容積為一日水量的35%。為了防止在池中產(chǎn)生沉淀物和避免水質(zhì)腐化產(chǎn)生臭氣,故予以曝氣,曝氣量按0.6m3(氣)/m3(水)·h計(jì)。
3.5.3沉淀池
采用過濾沉淀池,是在常規(guī)豎流式沉淀池中部安裝濾料,沉淀池出水中殘留的懸浮顆粒被進(jìn)一步截留,并在濾料表面形成生物膜,利用水中的溶解氧,對出水中的溶解性有機(jī)物進(jìn)一步去除,相當(dāng)于曝氣生物濾池的作用。出水流入接觸消毒池。沉淀池沉積的少量的污泥用空氣提升器送至在污泥池中進(jìn)行曝氣,通過微生物的內(nèi)源呼吸進(jìn)行減量化,減量后以無機(jī)物為主的污泥可排入化糞池或?qū)TO(shè)的貯泥池,進(jìn)一步厭氧消化。
3.5.4接觸消毒池
擬采用復(fù)合型CLO2發(fā)生器,以CLO2為消毒劑。向過濾出水中投加CLO2,經(jīng)管道混合器后進(jìn)入接觸消毒池進(jìn)行消毒,接觸反應(yīng)時間60min。
3.6設(shè)計(jì)處理效果預(yù)測
根據(jù)設(shè)計(jì)水質(zhì)表1-2中的各指標(biāo)的范圍,現(xiàn)取其zui高限值,我公司根據(jù)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對各處理單元的處理效果進(jìn)行預(yù)測,其結(jié)果如表1-6所示。
表1-6 各處理單元處理效果預(yù)測
項(xiàng)目 處理單元 | CODcr mg/L | BOD5 mg/L | SS mg/L | 糞大腸菌群 個/L | NH3-N mg/L | pH | 余氯 mg/L | 腸道致病 | 腸道病毒 | ||
原水 | 300 | 150 | 150 | 500000 | 50 | 6-9 | 0 |
|
| ||
調(diào)整池
| 出水 | 255 | 135 | 128 |
| 45 |
|
|
|
| |
去除率(%) | 15 | 10 | 15 |
| 0 |
|
|
|
| ||
曝氣池 一 | 出水 | 166 | 101 | 51 |
| 9 |
|
|
|
| |
去除率(%) | 35 | 25 | 60 |
| 80 |
|
|
|
| ||
曝氣池二 | 出水 | 50 | 15 | 80 |
| 7 |
|
|
|
| |
去除率(%) | 70 | 85 | 脫落生物膜 |
| 25 |
|
|
|
| ||
沉淀池
| 出水 | 37 | 13 | 16 | 100000 | 7 |
|
|
|
| |
去除率(%) | 25 | 15 | 80 | 80 | 10 |
|
|
|
| ||
消毒池
| 出水 | 37 | 13 | 16 | 400 | 7 | 6.5-8.5 | 0.4 | 不得檢出 | 不得檢出 | |
去除率(%) | 0 | 0 | 0 | 99.996 | 0 |
|
|
|
| ||
預(yù)測水 質(zhì)指標(biāo) |
| 37 | 13 | 16 | 400 | 7 | 6.5-8.5 | 0.4 | 不得檢出 | 不得檢出 | |
設(shè)計(jì)排放水質(zhì)指標(biāo) |
| 60 | 20 | 20 | 500 | 10 | 6-9 | 0.5 | 不得檢出 | 不得檢出 | |
從上表可見,處理后的出水水質(zhì)指標(biāo),*可滿足設(shè)計(jì)排放水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
四 噪聲及污泥防治措施
4.1工藝設(shè)計(jì)原則
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,確保經(jīng)處理后的處理站周邊噪聲達(dá)到規(guī)定指標(biāo);
4.1.2采用技術(shù)*、運(yùn)行安全可靠、操作管理簡便的工藝,使*性與可靠性相結(jié)合;
4.1.3充分體現(xiàn)出工程的經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性;
4.1.4嚴(yán)防對周圍環(huán)境造成二次污染,充分體現(xiàn)以人為本的理念。
4.2設(shè)計(jì)范圍
4.2.1廢水處理系統(tǒng)噪聲控制措施;
4.2.2廢水處理系統(tǒng)剩余污泥處理措施。
4.3處理站噪音防治措施
對處理站運(yùn)行過程中由于水泵和風(fēng)機(jī)的旋轉(zhuǎn)而產(chǎn)生振動造成的噪聲采取了如下控制措施,以防止噪音污染:4.3.1在選用設(shè)備時,都盡量選用低噪音設(shè)備;
4.3.2所有的羅茨風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、水泵等可能產(chǎn)生噪音的設(shè)備與管道連接處均采用軟接頭,在設(shè)備基礎(chǔ)上加橡膠隔振墊層或其它減震裝置;
4.3.3所有高速旋轉(zhuǎn)的設(shè)備均放在相應(yīng)的設(shè)備間內(nèi),設(shè)備間內(nèi)壁均采用吸聲材料裝修,以防止噪音外瀉。
4.3.4建議在處理站內(nèi)尤其是設(shè)備間和相鄰公共設(shè)施和住宅區(qū)之間設(shè)置綠化隔離帶,即能起到降低噪音的作用,還能對處理站空氣中殘留的異味通過吸附加以去除。
五:處理站剩余污泥處置措施
早期由機(jī)械微篩截留而產(chǎn)生的無機(jī)污泥主要是污水中的無機(jī)懸浮物,可視為垃圾,消毒后可隨生活垃圾外運(yùn)處理;本生化處理系統(tǒng)基本上不產(chǎn)生有機(jī)剩余污泥,在過濾沉淀池產(chǎn)生的極少污泥可通過氣升泵打回調(diào)整池作為菌種循環(huán),因此,整個系統(tǒng)基本可視為無污泥產(chǎn)生。
六:電氣與自控設(shè)計(jì)方案
6.1依據(jù)
6.1.1本處理工藝與用電設(shè)備配量;
6.1.2相關(guān)的低壓配電及線路、照明,通用用電設(shè)備配電等設(shè)計(jì)規(guī)范。
6.2范圍
本工程電器設(shè)計(jì)包括污水處理站內(nèi)的低壓配電、自動控制、照明及防雷接地系統(tǒng)以及污水站內(nèi)總配電柜為界。
七:控制
供電電源接入污水站控制室的進(jìn)線與配電柜中。
各用電設(shè)備在現(xiàn)場設(shè)手動開關(guān)。
自控系統(tǒng)由水位浮動開關(guān)、控制柜和以PLC為核心的執(zhí)行機(jī)構(gòu)組成。各用電設(shè)備均設(shè)狀態(tài)指示燈,在控制柜中設(shè)自動控制和手動控制兩種狀態(tài),由轉(zhuǎn)換開關(guān)來實(shí)現(xiàn)。手動控制時需人工逐個開啟各臺設(shè)備,停止運(yùn)行時也需人工停止。
在調(diào)整池內(nèi)各設(shè)有三個浮動開關(guān),通過柜內(nèi)的繼電器及指示燈反映高、中、低三種液位。調(diào)整池低水位時報警,全系統(tǒng)停止運(yùn)行。中水位時自動恢復(fù)運(yùn)行。高水位時報警。
二氧化氯發(fā)生器與調(diào)整池提升泵聯(lián)動。鼓風(fēng)機(jī)、水泵設(shè)手動開關(guān)。凡配置有備用設(shè)備的,在控制柜中設(shè)手動開關(guān)相互切換。
工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計(jì)前將對該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作,并對施工場地進(jìn)行現(xiàn)場考察,以確定zui合理的設(shè)計(jì)方案。本工程施工圖設(shè)計(jì)由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)。
2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識,并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識教育。
3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試,并對廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對策。
售后服務(wù)
1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過程中,對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。
3 承諾
我公司作為一個高起點(diǎn),高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認(rèn)可,并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會,以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn),我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò),同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對需方的操作和維護(hù)人員,提供免費(fèi)培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運(yùn)行狀況。
4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實(shí)行“終身維護(hù),終身保修,免費(fèi)設(shè)計(jì)選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng),并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
5 售后服務(wù)承諾計(jì)劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時間安排;
自接到用戶通知之時起,我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除,難雜故障2小時內(nèi)排除,zui遲不超過3小時。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費(fèi)上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后,定期對工程進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修,保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶,及時反饋用戶信息,本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu),及時為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價格均較低,價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。
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濰坊澤宇環(huán)保設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)范圍:
1.地埋式一體化污水處理設(shè)備:適用于住宅小區(qū)、大小型醫(yī)院及門診、村鎮(zhèn)、學(xué)校、商場、酒店、飯店、各類工廠、旅游景區(qū)及各大型、小型養(yǎng)殖場、屠宰場。本設(shè)備為水處理產(chǎn)品,可埋入地表下,設(shè)備上方地表可作為綠化或其他用地,不需要建房及采暖和保溫,全自動控制,不需人員專門管理。適用范圍廣,處理效果好。
2.二氧化氯發(fā)生器:廣泛用于飲用水消毒、游泳池水消毒殺菌、醫(yī)院及企事業(yè)排放污水的消毒殺菌、紡織產(chǎn)業(yè)等。
3.??漆t(yī)院污水處理設(shè)備:我公司根據(jù)醫(yī)療門診可用面積小,污水量少的特點(diǎn)設(shè)計(jì)完成一系列小型污水處理設(shè)備,該設(shè)備采用多級過濾 消毒的處理工藝,具有占地面積少、無噪音、無二次污染、安裝方便、維護(hù)簡單、容易達(dá)標(biāo)等優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)已被廣泛用于動物醫(yī)院、醫(yī)療門診、實(shí)驗(yàn)室、手術(shù)室、牙科醫(yī)院、口腔醫(yī)院等污水處理工程。此設(shè)備各村鎮(zhèn)診所均可使用。
4.其它加藥裝置、一體化凈水設(shè)備、溶氣氣浮機(jī)、板框壓濾機(jī)等處理各類污水的設(shè)備均有售。
業(yè)務(wù):