記者：能否談下ABB機器人在重點行業(yè)的發(fā)展情況？在深入行業(yè)應(yīng)用時，遇到的大困難是什么？
　　
　　李剛：ABB是工業(yè)機器人的先行者以及的機器人制造廠商，致力于研發(fā)、生產(chǎn)工業(yè)機器人，迄今已有40多年的歷史。ABB于1969年售出全球臺噴涂機器人，1974年發(fā)明了世界上臺工業(yè)電動微處理機器人。截至到2011年底，ABB已在全球生產(chǎn)、安裝機器人超過20萬套，在瑞典、挪威和中國等地設(shè)有機器人研發(fā)、制造和銷售基地，擁有當(dāng)今多種類、全面的機器人產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。
　　
　　ABB向市場提供機器人軟件、外圍設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)組件制造單元和服務(wù)，滿足諸如焊接、物料搬運、總裝、噴涂以及打磨、拾取、包裝、堆跺和上下料應(yīng)用的市場需求。其主要市場包括汽車、塑料、金屬加工、鑄造、電子、制藥和食品飲料行業(yè)。ABB先進(jìn)的解決方案致力于幫助制造廠商提高生產(chǎn)力、產(chǎn)品質(zhì)量以及操作安全性。
　　
　　記者：在今年的ABB自動化世界活動中，服務(wù)作為重點內(nèi)容備受關(guān)注。能否談?wù)凙BB機器人在服務(wù)方面的情況？
　　
　　李剛：ABB的售后服務(wù)正在朝著社會價值和經(jīng)濟(jì)價值雙重體現(xiàn)的方向發(fā)展。ABB服務(wù)始終伴隨著產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品的整個生命周期。ABB機器人的服務(wù)理念是通過服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)及服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)意義上的響應(yīng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舾袃r值的主動服務(wù)。
　　
　　ABB機器人客戶服務(wù)建立了區(qū)域備件分撥中心，隨時幫助客戶解決生產(chǎn)中遇到了突發(fā)問題，根據(jù)客戶的不同需求提供定制化的服務(wù)，并且利用先進(jìn)的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)提高服務(wù)的水平，ABB將通過越來越及時的備件供應(yīng)、機器人的翻新服務(wù)、快速的服務(wù)響應(yīng)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)、ABBRobotCare服務(wù)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)中心、個性化的升級改造，讓客戶對機器人的使用更加安心。
　　
　　ABB機器人的服務(wù)愿景是“希望我們的專業(yè)服務(wù)成為你繼續(xù)購買ABB機器人產(chǎn)品的理由，無論您的設(shè)備和系統(tǒng)裝到哪里，我們都會給您提供的服務(wù)”。