工控摘要：在格力電器董事長董明珠看來，一個國家強大的基石一定是制造業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)制造業(yè)帶來的并非沖擊，更多的是好處。如何掌握核心技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)提率，對未來制造業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。　互聯(lián)網(wǎng)只有好處，沒有沖擊

記者：怎么看待互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)行業(yè)，特別是對給家電制造業(yè)帶來的沖擊？
　　
　　董明珠：在我看來互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，帶給我們的好處是提高了效率，帶來了管理方式的轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為一個國家強大的基石一定是制造業(yè)，所以格力愿意做制造業(yè)。“微笑曲線”中制造業(yè)是底線，如果制造業(yè)這個底線不存在了，“微笑曲線”還能存在嗎？

記者：對于格力來說，互聯(lián)網(wǎng)意味著什么？
　　
　　董明珠：好多人認(rèn)為格力是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都覺得互聯(lián)網(wǎng)時代對格力會帶來一個顛覆性的或者是毀滅性的沖擊，把這變成一個敵對的關(guān)系。但我認(rèn)為不是。首先是現(xiàn)在所有消費者用格力空調(diào)的，可以通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。過去是有問題打電話，找售后點，售后點再通知總部，總部可能再派人，或者拿配件過來。而現(xiàn)在在總部就可以看到幾千公里，甚至幾萬公里以外消費者使用空調(diào)的狀況，通過數(shù)字分析，就可以給消費者帶來一個準(zhǔn)確的判斷，這個空調(diào)現(xiàn)在可不可能存在預(yù)期的問題，或者我們提前就預(yù)知可能會出現(xiàn)什么樣故障，就會相應(yīng)地提出來怎么樣去保養(yǎng)。

所以互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來更多的是好處，怎么對格力來講是一個大的沖擊呢？我認(rèn)為只有好處，沒有沖擊。

另外就講內(nèi)部管理問題，在2011年的時候，我們營業(yè)額做了800多億元，當(dāng)時是96000多員工，而且員工量還在不斷地增長，甚至我們預(yù)計如果做到1000億，可能要十一二萬人，才能實現(xiàn)這樣的一個產(chǎn)值或者銷售。在2013年，我們營業(yè)額做到了1200億元。但恰恰因為利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具，我們的人員從96000變成了70000多人。就是人員減少了兩萬，但是銷售增長了300個億。這樣的一個數(shù)字變化，足以說明互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的都是積極向上的東西。

互聯(lián)網(wǎng)，我始終認(rèn)為它是一個工具，不是說互聯(lián)網(wǎng)是一個產(chǎn)品。

記者：從企業(yè)自身來說，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運用可以更好地釋放成本空間？
　　
　　董明珠：對，它就是把更多東西連接起來了，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，提升管理水平，總體上提高了我們的效率。像格力，按照2013年的指標(biāo)，利潤達(dá)到了9%，稅收超過了8%。之前我們曾算過，高的稅收全部加起來大概是7%，我們連稅收都增長了，足以說明我們的成本空間更加釋放出來了。就是在這個過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的管理，我們的物料控制更為有效。