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“進(jìn)了汽車還要用手機(jī)，這是汽車人的恥辱。”3年前時(shí)任阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主任王堅(jiān)的這句話音猶在耳，但汽車人始終沒能在車?yán)?ldquo;干掉”手機(jī)。與此相反，3年后的今天，手機(jī)廠商開始在車?yán)铽@取更大的話語權(quán)。
新玩家入場(chǎng)
4月17日，小米戰(zhàn)略投資上海博泰，雙方將在軟件、硬件、語音多場(chǎng)景交互等方面開展全方位的合作。博泰作為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的老牌企業(yè)，目前主要的方向就是基于手機(jī)能力的車聯(lián)網(wǎng)解決方案。小米與博泰合作，無疑看中了博泰在連接手機(jī)與車機(jī)生態(tài)方面的技術(shù)儲(chǔ)備。
無獨(dú)有偶，兩周前的華為2020春季新品發(fā)布會(huì)上，人們沒有等來鴻蒙OS的更多消息，重磅登場(chǎng)的是華為HiCar智慧互聯(lián)系統(tǒng)的實(shí)機(jī)演示。華為表示，通過HiCar這種手機(jī)映射方案，能夠?qū)崿F(xiàn)與車輛的深度結(jié)合，提供駕車場(chǎng)景下用戶所需要的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
對(duì)汽車行業(yè)而言，無論華為還是小米都已不算新玩家。作為智能汽車芯片、語音，或是5G及IoT解決方案，它們都扮演著重要的供應(yīng)商角色。
然而，從另一個(gè)角度來說，它們確實(shí)是“新玩家”。無論小米還是華為，都試圖依托自有的龐大手機(jī)生態(tài)，打破汽車品牌之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)在車端服務(wù)的延展。而一度淡出人們視線的手機(jī)映射方案，則以這樣一種形式強(qiáng)勢(shì)回歸。
被低估的手機(jī)與被高估的車機(jī)
時(shí)間倒退回2016年，那是車機(jī)的高光時(shí)刻。上汽與阿里巴巴在合作模式上的探索，以及榮威RX5在市場(chǎng)終端取得的成績，讓整個(gè)行業(yè)看到車聯(lián)網(wǎng)能帶來實(shí)實(shí)在在的銷量，更堅(jiān)定了“只有車機(jī)才能拯救車聯(lián)網(wǎng)”。
一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)汽車遍地開花，在車?yán)锼⒍兑?、甚至打榮耀的視頻成為了一些車企大加宣傳的產(chǎn)品賣點(diǎn)。
此時(shí)，距離蘋果和谷歌分別推出Carplay和Android Auto已經(jīng)過去兩年。核心思路是通過手機(jī)與車機(jī)相連，將手機(jī)應(yīng)用基于駕車場(chǎng)景進(jìn)行適度優(yōu)化，從而將手機(jī)生態(tài)延展到車內(nèi)。手機(jī)映射方案，就這樣在車機(jī)的高光下低調(diào)前行。
在相當(dāng)長的時(shí)間里，手機(jī)映射都被認(rèn)為是一種車聯(lián)網(wǎng)過渡解決方案。其中主要的原因，是手機(jī)映射相比車機(jī)的兩個(gè)無法回避的問題。
其一是手機(jī)和汽車在使用場(chǎng)景上存在根本沖突。一個(gè)簡單的例子是，手機(jī)的核心功能是通訊，電話有高優(yōu)先級(jí)。而車機(jī)對(duì)安全有極高要求，駕駛過程中的服務(wù)中斷，不僅會(huì)造成體驗(yàn)割裂，更可能帶來安全隱患。
其二則是映射方式依托手機(jī)能力，難以實(shí)現(xiàn)和車輛本身的深度結(jié)合，體驗(yàn)存在明顯的天花板，缺乏更多想象空間，因此更多只能解決車載服務(wù)有和無的問題。比如，車載導(dǎo)航能基于剩余油量進(jìn)行充電提醒、能基于輪速、轉(zhuǎn)向信號(hào)實(shí)現(xiàn)隧道等場(chǎng)景下的精準(zhǔn)定位，如果離開與車輛本身的結(jié)合，僅靠手機(jī)能力將是不可能的任務(wù)。
沒有人懷疑車機(jī)終將取代手機(jī)，但問題是這個(gè)過程會(huì)有多久。在這件事上，Carplay為代表的映射方案被低估了，而車機(jī)又被高估了。
功能與體驗(yàn)的取舍之道
車機(jī)的問題究竟出在哪兒？筆者認(rèn)為，主要有以下幾方面原因。
第一，車企在車機(jī)上做著無用的加法，而手機(jī)廠商卻深諳“少即是多”。
面對(duì)車聯(lián)網(wǎng)的熱潮，顯然大多數(shù)車企并沒有準(zhǔn)備好。除了AliOS、GKUI等少數(shù)系統(tǒng)外，大部分車機(jī)都只是基于安卓系統(tǒng)的簡單開發(fā)。車企的關(guān)注點(diǎn)，似乎并不是給用戶提供更好的車載服務(wù)體驗(yàn)，而只是在配置表上增加一些功能。
于是，到現(xiàn)在為止，車機(jī)與車輛本身的數(shù)據(jù)融合，也僅僅是導(dǎo)航中讀取剩余油量，深度結(jié)合的想象空間仍然只存在于想象里。而諸如車?yán)锼⒍兑?、打，甚至聊微信這種脫離駕車場(chǎng)景的功能，更多是車企的一廂情愿。
相比之下，手機(jī)廠商在手機(jī)生態(tài)進(jìn)車這件事上，卻表現(xiàn)得既克制又大膽。Carplay向車主提供的功能集中在導(dǎo)航、娛樂兩個(gè)核心領(lǐng)域，基本屏蔽社交需求，充分體現(xiàn)對(duì)于安全的重視；分屏功能在導(dǎo)航和音樂同屏顯示的同時(shí)，有效保證了導(dǎo)航關(guān)鍵信息的有效透出；車載屏幕與手機(jī)之間的獨(dú)立顯示，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和車機(jī)分別獨(dú)立操作互不影響。這樣的用戶洞察，是絕大多數(shù)車企做不到的。
第二，BAT在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的壁壘，影響車機(jī)用戶體驗(yàn)。
車機(jī)蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)，讓BAT們開始了新一輪的跑馬圈地。于是，對(duì)于絕大多數(shù)車企而言，需要在BAT提供的全家桶中進(jìn)行選擇，在導(dǎo)航、音樂等核心應(yīng)用中完成一次次二選一。BAT之間相對(duì)封閉的格局，“全家桶”背后人為制造的競爭壁壘，成為影響車機(jī)生態(tài)的大制約。其中，只有如吉利、長城等少數(shù)車企，能夠有足夠的話語權(quán)實(shí)現(xiàn)通吃。
相比之下，手機(jī)映射方案中，手機(jī)廠家已經(jīng)預(yù)先完成了消除壁壘的工作。用戶通過Carplay里實(shí)現(xiàn)在高德、百度、騰訊以及蘋果地圖之間任意選擇是很容易的事，而車企要在車機(jī)里同時(shí)裝上這三個(gè)應(yīng)用供用戶選擇，可能需要和三家的多輪談判才能實(shí)現(xiàn)。
第三，專門為車機(jī)定制的“車載版”應(yīng)用，反而造成體驗(yàn)割裂。
為了聚焦駕車場(chǎng)景，熱門應(yīng)用紛紛推出車載版。然而，由于與車輛自身結(jié)合不足，大部分車載版應(yīng)用并沒有充分發(fā)揮出超出手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，反而因?yàn)楣δ懿町?、運(yùn)營手段不同，影響體驗(yàn)。
以音樂APP為例，比如用戶在手機(jī)上下載了音樂歌單，到了車機(jī)版反而無法播放。再比如車機(jī)版上的歌曲推薦和手機(jī)版不同，或是界面布局改變明顯、功能大幅簡化。再加上前面提到的在深度功能上缺少差異化的亮點(diǎn)，都會(huì)造成用戶體驗(yàn)割裂。
相比之下，通過手機(jī)映射解決方案，用戶的使用記錄和使用習(xí)慣可能直接進(jìn)入車內(nèi)，而無需進(jìn)行重新登錄、賬號(hào)聯(lián)動(dòng)等復(fù)雜操作，在很大程度上可以實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的無縫銜接。
行業(yè)寒冬下的用戶“生態(tài)”籌碼
手機(jī)映射方案的回歸，還有一個(gè)重要原因，那就是投入產(chǎn)出比。
對(duì)車企而言，開發(fā)一套車載系統(tǒng)需要投入巨大的金錢和時(shí)間成本。在當(dāng)前總體車市環(huán)境低迷、車企經(jīng)營壓力增大的背景下，貿(mào)然投入可能帶來難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。
相比之下，手機(jī)映射方案，背后是手機(jī)廠商已經(jīng)構(gòu)建的強(qiáng)大用戶和服務(wù)生態(tài)，更是手機(jī)廠為車企進(jìn)行APP的預(yù)先篩選和把關(guān)。
于是，可以預(yù)見到的是，除了少數(shù)堅(jiān)持自研車機(jī)系統(tǒng)的車企，大多數(shù)車企至少不會(huì)對(duì)手機(jī)映射方案say no。與此同時(shí)，車企合作伙伴甚至?xí)鸩较蚴謾C(jī)廠商開放更多數(shù)據(jù)接口，以實(shí)現(xiàn)更多深度功能。
據(jù)了解，華為HiCar就已經(jīng)和超過30家車廠達(dá)成合作，即將登陸超過120款車型。據(jù)華為消費(fèi)業(yè)務(wù)CEO余承東介紹，華為HiCar不僅能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、語音控制、聽音樂、聽書等，更具有前向防碰撞預(yù)警以及手機(jī)車鑰匙等功能。這顯然是基于與車輛數(shù)據(jù)的深度合作實(shí)現(xiàn)的。
車機(jī)與手機(jī)在車內(nèi)的戰(zhàn)爭，顯然遠(yuǎn)未到結(jié)束的時(shí)候。
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