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無人超市被推風(fēng)口浪尖 落地實施需智能方案護航
面對越來越多元化的消費模式，盡管技術(shù)上未能達(dá)到，但不可否認(rèn)的是，無人超市正在改變城市人的生活方式。但隨著種種“弊端”的出現(xiàn)，無人超市逐漸站上輿論風(fēng)口。
是人力成本上升的必然產(chǎn)物
國內(nèi)人力成本的上升有目共睹，而近年技術(shù)的發(fā)展讓“無人超市”成為了可能。此前繽果盒子市場部副總裁王瑩曾表示，相比傳統(tǒng)超市而言，“無人超市”人力成本被大大降低，繽果盒子一個運營人員能負(fù)責(zé)20個店，一名后臺客服可應(yīng)對50個店的需求。
如此說來，無人超市的優(yōu)勢就是在成本的控制上，在以后也很有可能會通過打“價格戰(zhàn)”來搶占市場。但必須要指出的是：盡管無人超市在前期的推廣上因其價格優(yōu)勢會略勝一籌，傳統(tǒng)便利店則可以在人性化服務(wù)等方面扳回一局。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，中國巨大的人口紅利投射出了等量的流量紅利。隨著市場逐漸飽和、流量紅利逐漸消失，隨之而來的是線上電商大戰(zhàn)，電商零售的經(jīng)營成本也會逐年飆升。
無人超市落地實施仍存在軟肋
目前無人零售才剛剛起來，在監(jiān)管、安全等方面還有眾多問題待解決。
7月8日，阿里的無人超市“淘咖啡”正式落戶杭州，按照媒體描述的場景：掃碼進店，拿了東西就走，支付寶自動扣款。“淘咖啡”仿佛是一把神奇鑰匙，一不小心打開了一個萬億規(guī)模的新市場。
無人超市的經(jīng)營模式，主要采用的是視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)支付等技術(shù)，這就需要為每件商品添加了RFID(俗稱電子標(biāo)簽)標(biāo)簽，不過，這種RFID標(biāo)簽本身也存在無法克服的問題。
除此之外，新零售的初衷更多的是為了取代人工，以新的模式占領(lǐng)線下，借以降低因人工成本帶來的物價的提升。但是，改革者似乎忘記了這樣一個重要的事實：由于無人超市缺乏管理者的監(jiān)督，用戶在購買商品的時候，都希望買到的是新鮮的商品，這樣，在對于一些易耗品在購買中成本會在無形中增加。
智能方案為無人超市保駕護航
實際上，無人超市、無人便利店、無人餐廳、無人充電火了的背后，大體都是智能解決方案的落地及其長期的保駕續(xù)航。當(dāng)下，有跡象表明，能夠深度解決無人超市“痛點”的智能方案主角已被推向這一風(fēng)口的前鋒位置。
無人超市的出現(xiàn)，實際上得益于AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，也得益于消費者對于電商和移動支付的認(rèn)可和依賴，由此給人們帶來了一個更大的想象空間，但是在不同的場景下，消費者對服務(wù)業(yè)態(tài)有差異化的需求。
無人超市作為新興業(yè)態(tài)，打開了一扇替代傳統(tǒng)超市、便利店的窗戶，這一變革未來必將會出現(xiàn)在所有標(biāo)準(zhǔn)化的零售終端，如藥店、服裝店、快餐店等等。顯然，無人超市發(fā)展前景非常值得期待！
然而，與普遍唱多的輿論潮流相反，復(fù)旦大學(xué)長三角研究院副院長、復(fù)旦大學(xué)企業(yè)研究所所長張暉明教授卻直言要為這些新業(yè)態(tài)潑一盆涼水。“無人商店等成為一種業(yè)態(tài)，但絕不會成為主流業(yè)態(tài)。”但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都是瞬息萬變的，誰又能有十足的把握做一個確切的預(yù)測呢？無人零售模式的出現(xiàn)，打破了線上線下的隔閡，消費體驗不斷升級，消費方式也在不斷發(fā)生著變化，至于能否成為主流業(yè)態(tài)，還是留待時間去檢驗吧！
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