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客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（UPCRM）
CRM即客戶(hù)關(guān)系管理，是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照客戶(hù)的分割情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力。通過(guò)對(duì)客戶(hù)有機(jī)的的選擇和管理，達(dá)到對(duì)客戶(hù)價(jià)值不斷優(yōu)化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
啟云UPCRM以「客戶(hù)管理」為主線(xiàn)，以「銷(xiāo)售管理」為核心，結(jié)合緊密渠道、產(chǎn)品、商機(jī)、統(tǒng)計(jì)等模塊，為各類(lèi)企業(yè)搭建企業(yè)統(tǒng)一的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。全面整合客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)信息充分共享、提高各部門(mén)協(xié)作，保證為客戶(hù)提供更為快捷與周到的服務(wù)。同時(shí)優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)交易成本，提高市場(chǎng)占用率，獲取強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
系統(tǒng)架構(gòu)
應(yīng)用價(jià)值
客戶(hù)精準(zhǔn)定位
營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化
服務(wù)優(yōu)化
決策支持
功能介紹
基于PDCA市場(chǎng)過(guò)程管理與后續(xù)售前、售中結(jié)合起來(lái)，很方便的分析出企業(yè)活動(dòng)的投入產(chǎn)出
? 市場(chǎng)活動(dòng)：用于市場(chǎng)活動(dòng)記錄，從市場(chǎng)活動(dòng)中，可以衍生出線(xiàn)索
? 線(xiàn)索：詳細(xì)記錄銷(xiāo)售進(jìn)程，直到銷(xiāo)售的完成。跟單的過(guò)程中也可以不斷的更新線(xiàn)索的內(nèi)容。線(xiàn)索的使用對(duì)成功簽單很有幫助
? 線(xiàn)索公海：在過(guò)多分配客戶(hù)的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)資源不能有效被利用。公海池是一種全新的分配方式，確保了銷(xiāo)售網(wǎng)索的公平分配，也能督售人員不斷評(píng)估自己的客戶(hù)資源
設(shè)備管理包含了設(shè)備從登記、維保、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑到轉(zhuǎn)移、租賃、出售、拆解、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等全生命周期的管理。
系統(tǒng)從設(shè)備登記開(kāi)始就生成對(duì)應(yīng)碼，在設(shè)備全生命周期中都通過(guò)該碼進(jìn)行識(shí)別并管理，所以我們可以通過(guò)該碼很輕松的得到該設(shè)備的履歷表，對(duì)其生命周期進(jìn)行及時(shí)有效的管理。
? 商機(jī)：商機(jī)包括銷(xiāo)售階段、類(lèi)型、預(yù)計(jì)成交金額德那個(gè)基本信息，并與報(bào)價(jià)單、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合同等功能相關(guān)聯(lián)，便于用戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析。
? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商機(jī)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶(hù)可以錄入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，便于統(tǒng)計(jì)分析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
? 合同：合同與報(bào)價(jià)單、回款計(jì)劃、等功能相關(guān)聯(lián)，用戶(hù)可以方便的管理客戶(hù)合同。
啟云提供完整的解決方案來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
? 售后服務(wù)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)
? 服務(wù)合同管理
? 已安裝對(duì)象庫(kù)
? 客戶(hù)服務(wù)和支持
?
? 返廠維修
? 質(zhì)保及申報(bào)管理
? 服務(wù)備件管理
倉(cāng)庫(kù)管理用于處理原料、半成品、產(chǎn)品的出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥等業(yè)務(wù)流程。
各項(xiàng)出入庫(kù)單據(jù)關(guān)聯(lián)到相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)、操作人、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)單位，并自動(dòng)對(duì)庫(kù)存實(shí)現(xiàn)增減。
庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)可支持APP、RFDI、掃碼槍等多種盤(pán)點(diǎn)形式。極大地提高盤(pán)點(diǎn)效率和準(zhǔn)確性。
出樣管理模塊負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)接收客戶(hù)樣品需求后進(jìn)行的樣品制作流程的管理。
工程部接收樣品需求后，進(jìn)行生產(chǎn)圖紙、選料、工藝流程設(shè)計(jì)，之后進(jìn)入樣品制作檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，最后完成樣品寄出，并追蹤樣品物流信息。
出樣產(chǎn)品同樣可錄制樣品訂單及發(fā)貨信息。
生產(chǎn)排期模塊用于工程部門(mén)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和交貨日期進(jìn)行規(guī)劃和控制，已確保按時(shí)、按量、按需完成銷(xiāo)售訂單。
庫(kù)存統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)
實(shí)施流程
服務(wù)
實(shí)施平臺(tái)
基于“智能實(shí)施開(kāi)發(fā)平臺(tái)”為客戶(hù)量身打造切合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“企業(yè)信息化管理系統(tǒng)”。
量身打造：按實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景為客戶(hù)定制實(shí)施
易學(xué)易用：扁平化UI風(fēng)格打造優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)
擴(kuò)展性強(qiáng)：業(yè)務(wù)功能可配、統(tǒng)計(jì)報(bào)表可配
集成性強(qiáng)：配置化的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)接口
移動(dòng)辦公：同步支持WebBrowser和手機(jī)APP
技術(shù)成熟：B/S架構(gòu)、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows環(huán)境
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