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客戶關系管理系統(tǒng)（UPCRM）
CRM即客戶關系管理，是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力。通過對客戶有機的的選擇和管理，達到對客戶價值不斷優(yōu)化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
啟云UPCRM以「客戶管理」為主線，以「銷售管理」為核心，結(jié)合緊密渠道、產(chǎn)品、商機、統(tǒng)計等模塊，為各類企業(yè)搭建企業(yè)統(tǒng)一的客戶關系管理平臺。全面整合客戶信息，實現(xiàn)信息充分共享、提高各部門協(xié)作，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務。同時優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，降低企業(yè)交易成本，提高市場占用率，獲取強大競爭優(yōu)勢。
系統(tǒng)架構(gòu)
應用價值
客戶精準定位
營銷規(guī)范化
服務優(yōu)化
決策支持
功能介紹
基于PDCA市場過程管理與后續(xù)售前、售中結(jié)合起來，很方便的分析出企業(yè)活動的投入產(chǎn)出
? 市場活動：用于市場活動記錄，從市場活動中，可以衍生出線索
? 線索：詳細記錄銷售進程，直到銷售的完成。跟單的過程中也可以不斷的更新線索的內(nèi)容。線索的使用對成功簽單很有幫助
? 線索公海：在過多分配客戶的時候，會導致客戶資源不能有效被利用。公海池是一種全新的分配方式，確保了銷售網(wǎng)索的公平分配，也能督*售人員不斷評估自己的客戶資源
設備管理包含了設備從登記、維保、點檢、潤滑到轉(zhuǎn)移、租賃、出售、拆解、報廢、盤點等全生命周期的管理。
系統(tǒng)從設備登記開始就生成對應碼，在設備全生命周期中都通過該碼進行識別并管理，所以我們可以通過該碼很輕松的得到該設備的履歷表，對其生命周期進行及時有效的管理。
? 商機：商機包括銷售階段、類型、預計成交金額德那個基本信息，并與報價單、競爭對手、合同等功能相關聯(lián)，便于用戶統(tǒng)計分析。
? 競爭對手：競爭對手與商機相關聯(lián)，通過競爭對手，用戶可以錄入競爭對手相關信息，便于統(tǒng)計分析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
? 合同：合同與報價單、回款計劃、等功能相關聯(lián)，用戶可以方便的管理客戶合同。
啟云提供完整的解決方案來幫助實現(xiàn)的售后服務銷售及營銷業(yè)務。
? 售后服務的銷售和營銷
? 服務合同管理
? 已安裝對象庫
? 客戶服務和支持
?
? 返廠維修
? 質(zhì)保及申報管理
? 服務備件管理
倉庫管理用于處理原料、半成品、產(chǎn)品的出入庫、盤點、調(diào)撥等業(yè)務流程。
各項出入庫單據(jù)關聯(lián)到相應倉庫、操作人、相關部門、相關單位，并自動對庫存實現(xiàn)增減。
庫存盤點可支持APP、RFDI、掃碼槍等多種盤點形式。極大地提高盤點效率和準確性。
出樣管理模塊負責對企業(yè)接收客戶樣品需求后進行的樣品制作流程的管理。
工程部接收樣品需求后，進行生產(chǎn)圖紙、選料、工藝流程設計，之后進入樣品制作檢驗環(huán)節(jié)，最后完成樣品寄出，并追蹤樣品物流信息。
出樣產(chǎn)品同樣可錄制樣品訂單及發(fā)貨信息。
生產(chǎn)排期模塊用于工程部門對生產(chǎn)計劃和交貨日期進行規(guī)劃和控制，已確保按時、按量、按需完成銷售訂單。
庫存統(tǒng)計
銷售統(tǒng)計
實施流程
服務
實施平臺
基于“智能實施開發(fā)平臺”為客戶量身打造切合實際業(yè)務場景的“企業(yè)信息化管理系統(tǒng)”。
量身打造：按實際應用場景為客戶定制實施
易學易用：扁平化UI風格打造優(yōu)秀用戶體驗
擴展性強：業(yè)務功能可配、統(tǒng)計報表可配
集成性強：配置化的標準系統(tǒng)接口
移動辦公：同步支持WebBrowser和手機APP
技術成熟：B/S架構(gòu)、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows環(huán)境
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