華為自助服務(wù)門戶為企業(yè)自助業(yè)務(wù)開啟創(chuàng)新之路。

產(chǎn)品介紹

·        基于承載和控制分離架構(gòu)，部署靈活，可靠性高；

·        通過全天候自助服務(wù)，分流客戶服務(wù)壓力；

·        業(yè)務(wù)定制能力強(qiáng)，功能豐富，可根據(jù)需求靈活實(shí)現(xiàn)自助和人工業(yè)務(wù)互轉(zhuǎn)；

·        支持GSL及標(biāo)準(zhǔn)的VXML和CCXML腳本，拖拽式開發(fā)，易學(xué)易用。

關(guān)鍵特性

增強(qiáng)業(yè)務(wù)可塑性，造就自助體驗(yàn)

·        排隊(duì)機(jī)資源板承載媒體，IVR服務(wù)器控制操作，均負(fù)荷分擔(dān)運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；

·        支持256個語種，可同時(shí)8種語言播放；除基本語音（含數(shù)字、價(jià)格、時(shí)間和日期）播放能力外，還支持、TTS、ASR等業(yè)務(wù)；

·        高效的GSL或標(biāo)準(zhǔn)的VXML 2.1和CCXML1.0流程腳本，可在線更新；

采用代理Aplogic或調(diào)用動態(tài)庫、JavaScript腳本等方式訪問數(shù)據(jù)庫，支持與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。