主動(dòng)外呼平臺(tái)由外呼服務(wù)器OBS和基于B/S架構(gòu)的外呼管理系統(tǒng)構(gòu)成，人工和自動(dòng)（IVR）外呼業(yè)務(wù)相結(jié)合，外呼系統(tǒng)無(wú)需獨(dú)立建設(shè)，節(jié)省成本。 支持客戶資料導(dǎo)入和活動(dòng)管理，三種外呼策略可選，開(kāi)放接口供業(yè)務(wù)定制。其中，預(yù)測(cè)外呼采用華為自有外呼預(yù)測(cè)算法，可精確定位有效用戶。 華為外呼系統(tǒng)助力企業(yè)提升外呼水平，建立面向全局的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，實(shí)施客戶關(guān)懷、客戶回訪、產(chǎn)品推介等，從而提高客戶忠誠(chéng)度和保留能力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。

產(chǎn)品介紹

關(guān)鍵特性

改善外呼水平，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)制勝

·        開(kāi)放的架構(gòu)，外呼管理系統(tǒng)管理和監(jiān)控外呼活動(dòng)，OBS獲取外呼活動(dòng)相關(guān)信息并發(fā)起活動(dòng)，座席可同時(shí)具有呼入業(yè)務(wù)處理能力；

·        提供預(yù)測(cè)、預(yù)覽和預(yù)占用三種外呼策略，其中預(yù)測(cè)外呼采用華為自有外呼預(yù)測(cè)算法，可精確定位有效用戶；

·        基于web的統(tǒng)一管理模式和簡(jiǎn)潔的外呼活動(dòng)創(chuàng)建方式，易用性強(qiáng)；

·       開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的web service接口，企業(yè)可根據(jù)需求做業(yè)務(wù)定制。