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系統(tǒng)維護(hù)

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公司名稱河北恒元網(wǎng)絡(luò)有限公司
品牌
型號(hào)
所在地
廠商性質(zhì)其他
更新時(shí)間2021/11/18 8:28:21
訪問次數(shù)256

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公司介紹主營(yíng)產(chǎn)品

河北恒元網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于1998年，注冊(cè)資金5000萬元。是一家以*服務(wù)為主，專業(yè)從事通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計(jì)算機(jī)綜合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟硬件信息系統(tǒng)集成的科技型企業(yè)。公司具備通信工程總承包貳級(jí)、電子與智能化工程專業(yè)承包貳級(jí)、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)叁級(jí)、涉密信息系統(tǒng)集成乙級(jí)、安防工程企業(yè)壹級(jí)、通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維等多項(xiàng)資質(zhì)，并通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康以及信息安全等認(rèn)證。公司主要致力于通信工程施工、通信線路和基站綜合維護(hù)、電子與智能化工程的建設(shè)與維護(hù)、系統(tǒng)集成工程的設(shè)計(jì)施工與運(yùn)維、軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域。尤其專長(zhǎng)于通信信息系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)軟硬件信息系統(tǒng)集成、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房系統(tǒng)、弱電及綜合布線系統(tǒng)、音視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、軟件開發(fā)服務(wù)等方面，成立20余年以來，在省內(nèi)打造了大量的項(xiàng)目，贏得合作伙伴和廣大客戶的信賴和廣泛贊譽(yù)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司不斷進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、堅(jiān)持服務(wù)至上和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的客戶服務(wù)理念，贏取了信息科技市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，在20余年持續(xù)不斷的發(fā)展中成為了聯(lián)想、華為、華三、浪潮、曙光、清華同方、深信服、綠盟、天融信、啟明、科達(dá)、360、大華、?？?、宇視等國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌廠商的核心經(jīng)銷商、合作商，同時(shí)也是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電、中國(guó)鐵塔等通信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)秀區(qū)域合作伙伴和基礎(chǔ)及集成施工方。?隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的日新月異和快速發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐的恒元公司全體員工，將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、無私的奉獻(xiàn)精神，貫徹一、、客戶的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，以*的產(chǎn)品、的技藝和專業(yè)的服務(wù)為合作基石，真誠(chéng)的成為您放心的合作伙伴，與您攜手共創(chuàng)輝煌！

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數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)

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一、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù) 產(chǎn)品信息

一、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1. 系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等；

2. 系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除；

3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于（含）1人日的開發(fā)工作，年累計(jì)不能超過30個(gè)工作日；

4. 咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的系統(tǒng)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

5. 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清理。定期清理運(yùn)維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過程、數(shù)據(jù)庫(kù)表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。

對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。

二、 維護(hù)形式

維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：

1. 被動(dòng)式服務(wù)包括： ?

（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時(shí)，本公司派技術(shù)人員運(yùn)程協(xié)助客戶技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得客戶同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除；

（2）遠(yuǎn)程維護(hù)方式，通過電話、電子郵件、或遠(yuǎn)程訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

2. 主動(dòng)式服務(wù)包括：

（1）按月巡檢：本公司按月到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。另外，本公司還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、日常維護(hù)、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；

（2）主動(dòng)服務(wù)：本公司定期將行業(yè)內(nèi)一些*的管理理念和管理思路。

三、要求

1.對(duì)于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù)，本公司服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單，并由客戶簽字認(rèn)可。

2. 本公司保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定，如有變動(dòng)，本公司須至少提前一周通知客戶并征得客戶同意。運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，如需加班，要得到客戶的簽字確認(rèn)。

3. 本公司為客戶提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求5天×8小時(shí)。

4. 運(yùn)維響應(yīng)：工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)以內(nèi)，非工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4小時(shí)以內(nèi)；如果需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，本公司應(yīng)在接到運(yùn)維請(qǐng)求后的24個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)。