尊敬的客戶：
        首先感謝您選購(gòu)Leadigi系列產(chǎn)品，我們很高興開始與您的真誠(chéng)合作。敬請(qǐng)您詳細(xì)閱讀本服務(wù)條款的內(nèi)容，以便了解我們所提供的售后服務(wù)，更歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出批評(píng)和建議，以便我們能不斷提升我們的產(chǎn)品售后服務(wù)的品質(zhì)。
       上海領(lǐng)數(shù)信息科技有限公司是從事自動(dòng)化產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)的民營(yíng)高科技企業(yè)。
售后服務(wù)承諾
Leadigi產(chǎn)品，全國(guó)聯(lián)保，三個(gè)月保換，一年保修，終身維護(hù)，和網(wǎng)上（）。
具體條款內(nèi)容
1. 服務(wù)對(duì)象 本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適合于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售的使用Leadigi商標(biāo)的上海領(lǐng)數(shù)信息科技有限公司生產(chǎn)的人機(jī)系列產(chǎn)品。
2. 全國(guó)聯(lián)保 目前我公司在上海設(shè)有維修地點(diǎn)。
3. 三個(gè)月保換 自產(chǎn)品出售之日起三個(gè)月內(nèi)（如果您不能提供確切的銷售日期證明，我們將按照產(chǎn)品的出廠日期來(lái)計(jì)算保換期限），如果產(chǎn)品發(fā)生故障，且不能得到及時(shí)的維修，客戶可以向我們提出產(chǎn)品更換要求，客戶只要將故障的產(chǎn)品退還到我們公司的維修服務(wù)中心，我們?cè)诖_認(rèn)該故障產(chǎn)品屬于規(guī)定的維修范圍（參見(jiàn)“維修流程”一節(jié)中的“維修范圍”內(nèi)容）并在保換期限內(nèi)，就可以為您更換同型號(hào)的產(chǎn)品，但您需要負(fù)擔(dān)退還產(chǎn)品至我們維修服務(wù)中心的運(yùn)費(fèi)，我們負(fù)擔(dān)更換產(chǎn)品返還給貴公司的運(yùn)費(fèi)。
        我們的保換服務(wù)需要客戶接受以下的協(xié)議：在客戶下次購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)，您以前返還的故障產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢測(cè)維修后，我們可以再次銷售給您。
4. 一年保修 自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi)（如果您不能提供確切的銷售日期證明，我們將按照產(chǎn)品的出廠日期來(lái)計(jì)算保修期限），如果發(fā)生產(chǎn)品故障，我們可以為您提供維修服務(wù)。您只要將故障產(chǎn)品寄到我們公司的維修服務(wù)中心, 我們?cè)诖_認(rèn)該故障產(chǎn)品屬于規(guī)定的維修范圍（參見(jiàn)“維修流程”一節(jié)中的“維修范圍”內(nèi)容）并在保修期限內(nèi)，將在規(guī)定的維修周期內(nèi)完成故障產(chǎn)品的維修，并寄還給您。
5. 終身維護(hù) 自產(chǎn)品出售之日起，我們就開始為客戶提供終身的產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。對(duì)于在保修期內(nèi)但不符合保修條件的故障產(chǎn)品和超過(guò)保修期限的產(chǎn)品，我們提供有償?shù)木S修服務(wù)，在客戶確認(rèn)接受產(chǎn)品的維修費(fèi)用后，我們安排進(jìn)行產(chǎn)品的維修，具體的維修服務(wù)規(guī)定參見(jiàn)下列詳細(xì)條文。
維修服務(wù)
維修對(duì)象 本售后服務(wù)條款規(guī)定的維修服務(wù)內(nèi)容適合于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的使用Leadigi商標(biāo)的人機(jī)界面及相關(guān)系列產(chǎn)品。
維修周期  Leadigi系列產(chǎn)品的維修周期為5個(gè)工作日。維修周期是指維修人員從收到故障品到維修好后寄出維修品的這段時(shí)間，不包含期間的休息日，不包含運(yùn)輸過(guò)程和收取維修費(fèi)用占用的時(shí)間。收取維修費(fèi)用的時(shí)間是指我們通知客戶付費(fèi)到維修人員收到匯款底單或客戶回簽《RMA維修狀態(tài)表》的一段時(shí)間。對(duì)于由于存在特殊原因而不能短期內(nèi)修復(fù)的故障產(chǎn)品，我們會(huì)酌情與您另行確認(rèn)維修周期。
維修流程
1.確定您的維修品是否在保修期內(nèi)
        我公司Leadigi系列產(chǎn)品外殼上都有一個(gè)相應(yīng)的ID號(hào)，通過(guò)該ID號(hào)可以知道產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，用戶可以將產(chǎn)品后面ID號(hào)報(bào)給我們，由我們將根據(jù)出貨記錄來(lái)查詢這個(gè)ID號(hào)的產(chǎn)品是否已經(jīng)過(guò)了維修期，用戶也可以網(wǎng)上的售后服務(wù)專欄自行進(jìn)行保修服務(wù)是否過(guò)期的相關(guān)查詢，如果無(wú)法判斷，可以公司的維修人員。對(duì)維修過(guò)的產(chǎn)品，從維修日期算起，我們將提供對(duì)維修或更換過(guò)的器件1年的保修期。
2．確定您的維修品是否屬于維修范圍
在保換、保修期內(nèi)的產(chǎn)品凡不存在下列情況的故障皆可以提供相應(yīng)的保換、保修服務(wù)：
1）由于火災(zāi)、水災(zāi)、電擊、地震等不可抗拒因素造成的產(chǎn)品故障。
2）由于工業(yè)事故、誤用、濫用（未遵照隨產(chǎn)品所附之安裝說(shuō)明書所示的使用方法、使用環(huán)境和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作）造成的觸摸面板的碎裂、LCD顯示屏的碎裂或者電路板電子元件的嚴(yán)重?zé)龤У裙收稀?br />3）遭受未經(jīng)我公司*許可的人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了拆卸、維修或者改裝，造成產(chǎn)品出現(xiàn)故障，由于客戶安裝不當(dāng)造成產(chǎn)品外殼有嚴(yán)重破損或嚴(yán)重刮傷等現(xiàn)象。
對(duì)不屬于上述范圍的維修品，我們提供正常維修服務(wù)。如果您的產(chǎn)品故障屬于上述范圍，我們提供有償維修服務(wù)。
3．確定維修地點(diǎn)
目前我們?cè)谏虾ＴO(shè)立了維修點(diǎn)，如下：
維修處收件人：上海領(lǐng)數(shù)信息科技有限公司維修處；地址：上海市閔行區(qū)吳寶路169弄21號(hào)801（201101）：86-轉(zhuǎn)維修部，86-， : support@。
如有變更，請(qǐng)到我公司得到維修處的。
4. 確定維修費(fèi)用
在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如果屬于正常的維修范圍內(nèi)維修品，對(duì)人為原因損壞的我們將只收取元件的成本費(fèi)，不收取維修服務(wù)費(fèi)用；
在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如果屬于正常的維修范圍，對(duì)非人為原因損壞的我們將不收取維修費(fèi)用；
對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我們將根據(jù)實(shí)際的損壞程度收取元件的成本費(fèi)和適當(dāng)?shù)木S修費(fèi)。具體的費(fèi)用，由維修人員提供報(bào)價(jià)給您。
5.維修
        我們的維修人員在收到您寄回的維修品后，會(huì)盡快對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果和收費(fèi)情況填寫在《RMA維修狀態(tài)表》內(nèi)，并針對(duì)是否收費(fèi)分別處理如下：
1）無(wú)需收費(fèi)的故障品，維修人員在維修完畢后，將維修好的產(chǎn)品（包裝盒內(nèi)附）《RMA維修狀態(tài)表》直接寄還給您（如果客戶有特別約定，我們將按照雙方約定的條款進(jìn)行郵寄），從收到故障品到維修完畢寄出維修品的時(shí)間將不超過(guò)我們規(guī)定的維修周期。
2）需要收費(fèi)的故障品，維修人員會(huì)將此《RMA維修狀態(tài)表》與收費(fèi)帳號(hào)傳真給您，當(dāng)您收到《RMA維修狀態(tài)表》后請(qǐng)認(rèn)真閱讀，如果對(duì)其中的收費(fèi)費(fèi)用和付款方式?jīng)]有異議，請(qǐng)及時(shí)付款并回傳匯票憑據(jù)。維修人員在收到您的匯款底單后，會(huì)把維修好的維修品（包裝盒內(nèi)附《RMA維修狀態(tài)表》）及時(shí)返回并確保整個(gè)維修周期將不超過(guò)規(guī)定的維修周期。
        針對(duì)維修收費(fèi)有特殊約定的客戶，當(dāng)維修人員將《RMA維修狀態(tài)表》傳真給貴公司后，請(qǐng)務(wù)必在當(dāng)天內(nèi)對(duì)《RMA維修狀態(tài)表》簽字回傳。當(dāng)收到貴公司簽字回傳的《RMA維修狀態(tài)表》后，維修人員將在規(guī)定的維修周期內(nèi)盡快寄出維修品。
針對(duì)收費(fèi)的維修品:
1）除非有特殊約定，客戶在收到《RMA維修狀態(tài)表》后，請(qǐng)務(wù)必在五個(gè)工作日內(nèi)回傳匯票底單。若您在五個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有回傳匯款底單，維修人員將對(duì)貴司的故障品延至下個(gè)維修周期處理。時(shí)間從我們的維修人員向貴《RMA維修狀態(tài)表》之日算起。
2）除非有特殊約定，從維修人員向貴《RMA維修狀態(tài)表》之日算起，如果在30個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有收到貴公司付款，本公司維修人員將把故障品返回貴司。
6．運(yùn)輸費(fèi)用
返修產(chǎn)品至我們公司售后服務(wù)部的運(yùn)輸費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)，維修后的產(chǎn)品返還的運(yùn)輸費(fèi)用由我們負(fù)擔(dān)。
 客戶須知
1.為了更好地為您提供服務(wù)，請(qǐng)您返回維修品時(shí)務(wù)必附上填寫完整的產(chǎn)品售后服務(wù)登記表，隨機(jī)文件中有此表格，您也可以在我們的（）上下載。請(qǐng)您盡量詳細(xì)地說(shuō)明詳細(xì)的故障現(xiàn)象，以便我們的維修人員能夠盡快地進(jìn)行維修，解決故障，并請(qǐng)您注明詳細(xì)的地址、、傳真、等信息，以便維修好的產(chǎn)品能夠及時(shí)準(zhǔn)確地返回給您。
2. 維修品返回我們公司時(shí)發(fā)生的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)，由于人機(jī)界面屬于精密電子產(chǎn)品，客戶返還產(chǎn)品時(shí)務(wù)必注意采用安全可靠的包裝和運(yùn)輸方式，以避免由于運(yùn)輸造成更加嚴(yán)重的損壞，建議客戶辦理運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)，對(duì)于運(yùn)輸途中由于運(yùn)輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失，我公司將不承擔(dān)賠償。
此條款由上海領(lǐng)數(shù)信息科技有限公司負(fù)責(zé)解釋。