消費維權(quán)也要低碳

2010年11月11日 15:20:26人氣：515來源：淄博尚普科技有限公司

低碳消費是發(fā)展低碳經(jīng)濟的另一推動力量，它對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)生倒推作用。不過，僅僅有低碳消費還不夠。4月29日，在東營舉行的環(huán)渤海消費維權(quán)聯(lián)盟低碳消費研討會上，與會人士就低碳消費展開熱烈討論，其中，河北省消費者協(xié)會秘書長吳更雨提出了一個獨到的觀點——消費維權(quán)也要低碳。

“消費者協(xié)會不僅要在如何引導(dǎo)消費者樹立低碳消費理念及方式上加強研究和推進，也要在怎樣才能實現(xiàn)低碳維權(quán)方面進行探索。”他解釋說，低碳維權(quán)，就是通過完善維權(quán)機制、拓寬維權(quán)手段、加強相互合作等方式方法，減少維權(quán)環(huán)節(jié)，降低維權(quán)成本和能耗，達到服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展與保護消費者合法權(quán)益雙贏的一種工作模式。

吳更雨進一步分析，目前維權(quán)的耗能和成本比較高，當(dāng)消費者權(quán)益受到侵害時，需要打或投遞信件或到消協(xié)進行投訴，還要一次甚至幾次與企業(yè)面對面接受消協(xié)調(diào)解，這其中的每一個環(huán)節(jié)都少不了消費，實質(zhì)上成了消費者繼購買商品之后的又一次消費，而這種消費是毫無使用價值的消費，增加了不該排放的“碳”。

“還有一部分人畏懼維權(quán)成本高，放棄了投訴，這雖然‘低碳’了，但淡化了維權(quán)意識，縱容了不法經(jīng)營者惡意侵權(quán)。”因此，他認為，引導(dǎo)低碳消費的同時，應(yīng)發(fā)揮消協(xié)組織的作用，推進低碳維權(quán)，降低維權(quán)成本，提高維權(quán)效率。

2006年，北京、天津、河北、山東、遼寧5省市消費者協(xié)會共同發(fā)表《環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)域消費者協(xié)會消費維權(quán)宣言》，建立了環(huán)渤海消費維權(quán)聯(lián)盟。吳更雨建議，應(yīng)進一步加強區(qū)域消費維權(quán)合作，可以建立環(huán)渤海消費維權(quán)聯(lián)盟輪執(zhí)主席制度，研究解決區(qū)域內(nèi)消費維權(quán)中出現(xiàn)的重大問題，真正把聯(lián)盟的作用發(fā)揮出來。

在低碳維權(quán)手段方面，他建議創(chuàng)新訴調(diào)對接機制和投訴和解機制。同時，延伸消協(xié)組織觸角，在部分行業(yè)協(xié)會內(nèi)部設(shè)立消協(xié)分會，拓展低碳維權(quán)覆蓋面。

信息來源：淄博尚普科技工業(yè)清洗劑研究中心

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