本月19號(hào)接昆山玉城北路一客戶，3月份購(gòu)買的插拔力試驗(yàn)機(jī)壞了，希望我們能過(guò)去看看。到現(xiàn)場(chǎng)一看，跟蘇州那個(gè)客戶情況一樣，也是傳感器壞。只是那個(gè)客戶是荷重曲線儀這個(gè)客戶是插拔力試驗(yàn)機(jī)。都是同一家供的貨，壞的現(xiàn)象是一樣的。
當(dāng)問(wèn)及為什么不找供應(yīng)商時(shí)，客戶顯得很無(wú)奈，供應(yīng)商說(shuō)傳感器不保修，說(shuō)是人為的。所以再次提醒有意向購(gòu)買插拔力試驗(yàn)機(jī)和荷重曲線儀的客戶，在選購(gòu)插拔力試驗(yàn)機(jī)和荷重曲線儀時(shí)要注意的幾點(diǎn)：
1、 看進(jìn)入軟件進(jìn)入時(shí)是否有保護(hù)力，就是一個(gè)防呆措施。就是人為操作失誤也不會(huì)損壞荷重元；
2、 是否有完整的數(shù)據(jù)采集卡，數(shù)據(jù)采集卡采樣速率高，荷重反映靈敏。當(dāng)荷重達(dá)到保護(hù)力時(shí)系統(tǒng)能迅速的做出回程反應(yīng)；
3、 校驗(yàn)時(shí)一定不能出現(xiàn)密碼?；虺霈F(xiàn)密碼一定要供應(yīng)商提供密碼才可以驗(yàn)收。上次那個(gè)曲線儀客戶說(shuō)供應(yīng)商要付*款才能提供校驗(yàn)密碼，其實(shí)是反了。應(yīng)該是提供密碼才能付全款。因?yàn)橹挥挟?dāng)客戶校準(zhǔn)校驗(yàn)后才能保證此試驗(yàn)機(jī)的正常。沒(méi)密碼客戶內(nèi)部例行校驗(yàn)都無(wú)法進(jìn)行；
4、 要供應(yīng)商提供客戶自己的軟件抬頭，包括文字報(bào)表的抬頭。這次的客戶就是文字報(bào)表是供應(yīng)商的抬頭。當(dāng)時(shí)也不知道是怎么驗(yàn)收的。難道當(dāng)您的客戶需要測(cè)試數(shù)據(jù)時(shí)，您的報(bào)告抬頭居然是供應(yīng)商的.那您的客戶會(huì)怎么看？zui高速度只能達(dá)到150mm/min）
前面3點(diǎn)都很重要，因?yàn)閭鞲衅魇谴祟愒囼?yàn)機(jī)的核心部件且貴重。像上次那個(gè)曲線儀客戶半年壞兩個(gè)，客戶都不敢用了。若校驗(yàn)密碼客戶部知道的話，以后的售后會(huì)牽制與人。只能找供貨商購(gòu)買傳感器，貴也只能找供貨商。
所以希望客戶在購(gòu)買插拔力試驗(yàn)機(jī)，荷重曲線儀時(shí)要多注意以上幾點(diǎn)。此家供貨商去年才開(kāi)始生產(chǎn)出來(lái)，市場(chǎng)本來(lái)就不大。近幾個(gè)月我司都看到他們幾臺(tái)這樣的故障現(xiàn)象了。且不負(fù)責(zé)任。想想如果他們負(fù)責(zé)任的話，客戶根本就不會(huì)找到我們毫克儀器，對(duì)不？我們根本就拍不到那些故障照片......注意這都是在保修范圍之內(nèi)的事情喲......