空壓機(jī)代理商經(jīng)常會遇到用戶這樣的問題：你們保養(yǎng)收3000元，他人只要1500元，人家做的保養(yǎng)也沒有出問題，你們的收費(fèi)為什么貴那么多？能不能廉價(jià)一點(diǎn)？1800、1500元你做不做？面臨用戶質(zhì)疑收費(fèi)太貴的疑問，相信大部分人都會解說說自己用多好的機(jī)油、多好的耗材等等。
　　但是，不要說用戶是外行不明白分辯產(chǎn)品好壞，就算從業(yè)三十余年的筆者，許多東西單從表面也分辯不出到底是好還是欠好。顯然，這樣的解說說服力是不強(qiáng)的，由于用戶既分辯不出給他所用的是優(yōu)質(zhì)機(jī)油、耗材，更加不清楚為其服務(wù)人員專業(yè)才干的強(qiáng)弱，加上他人1500元的廉價(jià)保養(yǎng)也不見得會出問題，所以必然無法打消客戶對保養(yǎng)費(fèi)用高的疑慮。
　　面臨保養(yǎng)收費(fèi)比他人貴許多的疑問，假如不能用充實(shí)、有力的答案說服客戶，那只能百般無奈地被迫給一部分用戶降價(jià)，然后為了保住菲薄得贏利只得提供廉價(jià)的機(jī)油與耗材去應(yīng)對。這樣就墮入一個(gè)惡性競爭的漩渦：假如自己堅(jiān)守品質(zhì)，堅(jiān)持不降價(jià)，一部分用戶很有或許會被價(jià)搶走。面臨這種好像無法破解的困局，有不少人產(chǎn)生了鴕鳥心態(tài)，不去檢討自己是否專業(yè)、業(yè)務(wù)才干強(qiáng)不強(qiáng)，不去努力提升自己，而是天天盼著被價(jià)搶走的那一部分用戶的空壓機(jī)出問題，比如結(jié)膠、機(jī)頭咬死、跑油等。好像等被價(jià)搶走的用戶的空壓機(jī)出問題了，才干證明自己更專業(yè)，才干證明自己用的機(jī)油、耗材比他人好；等客戶被價(jià)“報(bào)復(fù)”了，回頭找自己做保養(yǎng)時(shí)，自己的“高價(jià)”方顯含義。
　　咱們先不談實(shí)踐中許多價(jià)保養(yǎng)并沒有給客戶的機(jī)器帶來太多馬到成功的“絕癥”，只說由于客戶厭棄報(bào)價(jià)高而丟單這一段時(shí)刻的損失，就不能不讓咱們對以往習(xí)以為常的慣用說辭、主意進(jìn)行反思，盡管這種思想、這套說辭在空壓機(jī)行業(yè)很常見。