1 條形碼
Bar Code 條狀平行線和中間空白之組合，貨品上以粗細(xì)線條標(biāo)示供光學(xué)掃描器讀取貨品資料，粘附于產(chǎn)品或集裝箱之上，表達(dá)有關(guān)數(shù)據(jù)，可以用電子掃描儀讀這些數(shù)據(jù)。廣泛應(yīng)用的有通用產(chǎn)品編碼（UPC）為美國(guó)和加拿大零售商所廣泛應(yīng)用的一種標(biāo)準(zhǔn)及更新一些的代碼UCC/EAN—128。
2 計(jì)算機(jī)輔助訂貨
Computer Assisted Ordering大眾網(wǎng)絡(luò)論壇，局域網(wǎng)掉線，斷網(wǎng)，藍(lán)屏，電腦死機(jī)，進(jìn)銷存軟件，掃碼槍設(shè)置，電子條碼秤故障) （CAO） 通過(guò)使用計(jì)算機(jī)合成有關(guān)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)（POS系統(tǒng)所記錄）、影響需求的外部因素（如季節(jié)變化）、實(shí)際庫(kù)存水平、產(chǎn)品接收和可以接受的安全貯存水平等方面的信息，為商店訂貨做準(zhǔn)備。這一基于零售系統(tǒng)的技術(shù)，在貨架存貨降至事先確定的水平以下時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)充訂貨。這一技術(shù)成功的關(guān)鍵有賴于全面的商店庫(kù)存和精確的POS掃描數(shù)據(jù)。CAO通常能減少訂貨方面的成本，提供單品運(yùn)轉(zhuǎn)和商店這一級(jí)別上的庫(kù)存流轉(zhuǎn)的及時(shí)信息。
3 收銀（款）機(jī)大
Point of Sales
（POS） 銷售信息管理系統(tǒng)，其基本構(gòu)件是：商品條碼、POS收銀臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)電腦。也稱為單個(gè)收銀機(jī)
4 店內(nèi)廣告
Point of Purchase
（POP） 在零售店內(nèi)*訊息，以美工繪制或印刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯眼之處，吸引顧客之注意力并達(dá)成刺激銷售之目的
5 電子訂貨系統(tǒng)大
Electronic Ordering System
(EOS) 主要功能是運(yùn)用商店的訂貨管理和盤點(diǎn).基本構(gòu)件是:價(jià)格卡、掌上型終端機(jī)、數(shù)據(jù)機(jī)
6 郵遞廣告
Direct Mail
（DM） 中文譯作“直接信函”，簡(jiǎn)稱：快訊商品廣告，又稱*彩頁(yè)。以有函方式將*訊息通知目標(biāo)顧客。一般用于超市商品*的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報(bào)、工人發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式送到消費(fèi)者手中。DM*是超市的*手段
7 來(lái)客數(shù) 在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)入賣場(chǎng)的顧客數(shù)
8 交易數(shù) 指店內(nèi)收銀機(jī)所統(tǒng)計(jì)之一般時(shí)間交易客數(shù)
9 轉(zhuǎn)換率 交易數(shù)/來(lái)客數(shù)
10 客單價(jià) 指由店內(nèi)收銀機(jī)所統(tǒng)計(jì)之一段期間總營(yíng)業(yè)除與該期間之總來(lái)客數(shù)，得出平均每人購(gòu)買金額大
11 耗損率 指商品在買進(jìn)賣出過(guò)程中，因管理不當(dāng)或疏忽所造成之損失，其損失金額占營(yíng)業(yè)額之比例大
12 *
Sales Promotion
（SP） 促進(jìn)銷售的各種方法、方式和手段
13 80-20法則
帕雷托法則大眾
(法則)
Pareto 系重點(diǎn)管理之原則，其意義為：只要掌握住事物的重點(diǎn)（即其中最重要的百分之二十）即可產(chǎn)生大部分的功效（即成果的百分之八十）。例如：商店內(nèi)百分之二十的品項(xiàng)所達(dá)成
14 日平均銷量大
Daily Mean Sales
（DMS） 單項(xiàng)貨品日平均售量數(shù)
15 毛利
Margin 商品銷售額減商品銷售進(jìn)價(jià)
16 毛利率
Margin 毛利/銷售額
17 周轉(zhuǎn)率 對(duì)一類別銷售的進(jìn)度，由此來(lái)判別采購(gòu)商品是否正確，及追加作業(yè)是否正常，及庫(kù)存數(shù)量是否正常。
商品平均銷售額除于平均庫(kù)存額
18 交叉比率 毛利率*周轉(zhuǎn)率
19 建議（自動(dòng)）訂單
Order Proposal List
（OPL） 電腦計(jì)算出每項(xiàng)貨品應(yīng)續(xù)訂數(shù)量之報(bào)表
20 永續(xù)訂單 生鮮、日配類商品，貨到才確認(rèn)完成訂單，也可用尺碼商品
21 緊急訂單 緊急缺貨時(shí)，采用手寫訂貨FAX給廠商，此訂單越少越好
22 產(chǎn)品生命周期 指任何一項(xiàng)產(chǎn)品均有其壽命，從其上市起，一般可分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、期間長(zhǎng)短受消費(fèi)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)之影響
23 商品臺(tái)賬 即商品目錄，將每項(xiàng)商品基本資料（如品名、品號(hào)、規(guī)格、單位、成本、售價(jià)、供應(yīng)商等）詳細(xì)整理成冊(cè)稱之
24 黃金線 指商品陳列時(shí)，最容易讓顧客看到或拿到之區(qū)域，一般指肩膀以下至腰部以上之區(qū)域，高度約在80—120厘米左右，可陳列對(duì)店鋪利益貢獻(xiàn)較佳之商品
25 ABC分析
 將商品依排行（由名排至名），計(jì)算出每一項(xiàng)商品營(yíng)業(yè)構(gòu)成比及累計(jì)構(gòu)成比，而以累計(jì)構(gòu)成比為衡量標(biāo)準(zhǔn)，在累計(jì)構(gòu)成比在百分之八十以前之商品屬品，累計(jì)構(gòu)成比在百分之八十一------百分之九十五之商品B級(jí)品，累計(jì)構(gòu)成比在百分之九十六以后商品屬C級(jí)品則列為淘汰對(duì)象。
26 陳列定位管理 依照（陳列配置圖），將商品陳列位置固定，以便于辯識(shí)并做好陳列定位管理
27 棚割表 日語(yǔ)名詞，中文譯為“陳列配置表”。即把商品的排面在貨架上作一個(gè)的分配，以書(shū)面表格規(guī)劃出來(lái)
28 陳列 貨品柜設(shè)之方式
29 垂直陳列 同類貨品集中垂直陳列于上下多層貨架
30 平行陳列 同類貨品平行陳列多行于同一層貨架
31 前進(jìn)陳列 拉排面）商品沒(méi)有全部擺滿貨架的時(shí)候，利用*先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿
32 關(guān)連陳列 指依某項(xiàng)目的，而將相關(guān)連的商品陳列在同一地區(qū)或附近
33 端架陳列 指利用整排貨架的兩端，作變化性的陳列，一般陳列的作法為：（1）大量陳列（2）地價(jià)位（3）季節(jié)感（4）廣告*i
34 大陳列量 又稱為堆箱陳列或山積陳列，在賣場(chǎng)辟出一個(gè)空間或?qū)⒍思懿鸪瑢我簧唐坊?-3品項(xiàng)的商品作量化陳列稱之為大陳列量大
35 比較性陳列 把相同商品，依不同數(shù)量予以分類，然后陳列在一起，供顧客選擇
36 價(jià)格卡 放置于貨架或冷凍柜棚板前緣或溝槽內(nèi)之小卡片，價(jià)格卡上注明貨號(hào)、品名、售價(jià)等，可供顧客購(gòu)物參考及陳列位置管理之用
37 價(jià)格帶 指在商店內(nèi)銷售同一項(xiàng)產(chǎn)品，其賣價(jià)在上限到下限之間
38 貨號(hào)
Price Look Up
(PLU)大
Stock Keep Unit
(SKU) 為商品依類別所編之號(hào)碼
39 棚板 系指在貨價(jià)內(nèi)或冷藏（凍）柜內(nèi)，放置商品之橫隔板
40 并板 把兩個(gè)或兩個(gè)以上卡板上的商品，有條理地合并在一個(gè)卡板上
41 拾零 撿回顧客遺棄在各角落的零星商品
42 端架 貨架兩端的位置，也是顧客在賣場(chǎng)回游經(jīng)過(guò)頻率的地方
43 *先出 *的貨物先銷售
44 理貨 把凌亂的商品整理整齊
45 堆頭 即“*區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成
46 碼貨 堆放商品、或擺放商品
47 換檔 相連兩期快訊產(chǎn)品的更換
48 改價(jià) 更改商品的零售價(jià)或進(jìn)貨價(jià)格
49 棧板 陳列器材，木制放貨的卡板，商品存及地面隔離之用，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉車進(jìn)行搬運(yùn)商品大
50 補(bǔ)貨 理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)
51 試吃 對(duì)一些*食品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)加工，并讓顧客現(xiàn)場(chǎng)品嘗
52 清貨 為清理商品余貨活動(dòng)
53 *員 又稱信息員。廠商為了更好銷售、宣傳其商品，而派駐商場(chǎng)的其本單位的員工
54 會(huì)員卡 會(huì)員資格的憑記
55 稽核 為防止顧客遺漏商品，和收銀員收款時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，在其離開(kāi)時(shí)對(duì)其所購(gòu)商品的核對(duì)
56 稱重標(biāo)簽 稱重商品特用的標(biāo)簽，一般內(nèi)含商品名稱、包裝時(shí)間、單價(jià)、重量、保質(zhì)期限等
57 滯銷 指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象
58 指商品銷售效果好或很易賣出的現(xiàn)象
59 平銷 指商品銷售效果不好也不差
60 動(dòng)銷 在一段時(shí)間內(nèi)，發(fā)生過(guò)銷售交易的貨品
61 不動(dòng)銷 在一段時(shí)間內(nèi)，未發(fā)生過(guò)任何銷售交易的貨品
62 手推車 顧客購(gòu)物用的小車
63 報(bào)廢 由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品
64 消磁 在收銀過(guò)程中對(duì)貼記在商品上的防盜碼，進(jìn)行解除磁性的工作
65 盤點(diǎn) 定期對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及庫(kù)存情況
66 上架 把商品擺放在貨架上
67 庫(kù)存 指尚未銷售出去的商品
68 *試品 用來(lái)*銷售的試用（吃）商品
69 贈(zèng)品 為刺激銷售，對(duì)購(gòu)買一定量所售商品的顧客，給予饋贈(zèng)定量的商品
70 訂單號(hào)碼 向供應(yīng)商要貨的每批訂貨單的編號(hào)
71 負(fù)庫(kù)存 帳面上的銷售量大于賬面上的庫(kù)存量，通常因?yàn)殡娔X輸入的錯(cuò)誤、丟失損壞等所致
72 動(dòng)線 指商場(chǎng)的市局，使顧客自然行走、購(gòu)物的軌跡。良好的動(dòng)線規(guī)劃可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢地選購(gòu)商品，避免賣場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣場(chǎng)坪效。動(dòng)線設(shè)計(jì)對(duì)超市尤其重要。坪效：制單位面積的銷售額
73 米效 指在超市貨架上，銷售面直線長(zhǎng)度上的，每米的銷售額
74 貨架 商場(chǎng)內(nèi)主要放商品的區(qū)域，它使顧客購(gòu)物有規(guī)可盾，體現(xiàn)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，貨架可劃為銷售區(qū)、展示區(qū)、存貨區(qū)
75 銷售單位 賣給顧客的一個(gè)商品數(shù)量，一個(gè)銷售單位可有不同數(shù)量包裝
76 復(fù)合包裝 供應(yīng)商將幾個(gè)商品放在一起，作為一個(gè)銷售單位的包裝
77 端架 位于貨架兩端，用來(lái)大量展示商品的銷售儲(chǔ)存位置
78 沖動(dòng)購(gòu)物 超出計(jì)劃外的購(gòu)物行動(dòng)大
79 開(kāi)箱 割開(kāi)商品外箱，展示出商品銷售單位大
80 介刀 工具，安全使用大
81 位置調(diào)換 保證先到貨的商品先出售（尤其食品及鮮貨），商品往前陳列，新到商品存在后面
82 店中店
Store Within a Store
（SWAS） 店中店是通過(guò)把區(qū)域分配給相應(yīng)員工負(fù)責(zé)，由該員工負(fù)責(zé)區(qū)域的管理，在補(bǔ)貨，訂貨，*假等到方面做出自己的決定，培養(yǎng)員工成為商人
83 *先出
First In First Out
（FIFO） 是貨物存儲(chǔ),取出的循環(huán)方式,保證先到商場(chǎng)的商品先出售
84 旗標(biāo)
Flag 放在貨架上用來(lái)引起顧客對(duì)商品注意的小標(biāo)簽，旗標(biāo)上商品的名稱和價(jià)格，起到“沉默員”的作用。它包括：
① 天天平價(jià)——它代表企業(yè)的服務(wù)宗旨，它不是一次性的減價(jià)*，而是讓您的錢財(cái)充分發(fā)揮作用的好價(jià)格；
② 特惠商品——指采購(gòu)降低成本，同時(shí)降低銷價(jià)的商品，該商品的常持續(xù)兩周；
③ 特惠裝——這類商品通常是加大包裝或有捆綁銷售的商品，通常為銷售；
④ 物超所值——這類商品通常是加大包裝或有捆綁銷售的商品，通常為銷售；大眾網(wǎng)絡(luò)論壇，局域網(wǎng)掉線，斷網(wǎng)，藍(lán)屏，電腦死機(jī)，進(jìn)銷存軟件，掃碼⑤ 新商品——由采購(gòu)提供的新進(jìn)店商品
⑥ 清倉(cāng)商品——標(biāo)明該商品為后的清倉(cāng)商品
85 貨架
Counter 基本商品陳列設(shè)備，包括底座，直立的豎板，橫板，立柱以及四腳架和藍(lán)子等
86 商品編號(hào) 在商品進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)分配給每種商品的一個(gè)7位或9位數(shù)的號(hào)碼，這是為識(shí)別商場(chǎng)中銷售的商品和電腦中記錄的商品而設(shè)置的，通常是不連續(xù)的
87 加高層 在樓面貨架頂層。用以存放商品的地方
88 點(diǎn)庫(kù)存
Perpetual Invetory
（PI） 為保持商場(chǎng)庫(kù)存在一定水平的不間斷過(guò)程
89 區(qū)域整理
Zone Defense 所進(jìn)行的貨架清潔及修正商品陳列的工作,稱之為區(qū)域整理
90 日落原則 當(dāng)天的事情 要在當(dāng)天完成
91 天天平價(jià)
Every Day Low Price
（EDLP） 公司的訂價(jià)原則,意在保持公司在當(dāng)?shù)氐牡痛?br>92 （排）面位數(shù)
Faceing 表明某一商品陳列的列數(shù)
93 陳列圖
Modular 表示商品在貨架上陳列的設(shè)計(jì)圖
94 網(wǎng)籃 用于存放包裝商品的四方型籃子,四周由帶孔的鐵絲網(wǎng)攔住
95 掛帶 用于陳列在四英尺貨架間立柱上的商品的設(shè)備
96 夾位
Pl ugging 是指在貨架中的商品糧不屬于 此貨架的商品，稱之為夾位
97 插牌 位于端架或堆頭上方標(biāo)明商品價(jià)格的牌子
98 說(shuō)明標(biāo)簽
Fact Tag 放在商品的標(biāo)簽， 讓顧客便捷地認(rèn)識(shí)該商品的特征
99 分銷中心
Distribution Center
（DC） 大型倉(cāng)儲(chǔ)中心，貨物從不同供應(yīng)商處運(yùn)到這里，再?gòu)倪@里定期運(yùn)往各商場(chǎng)大眾網(wǎng)絡(luò)論壇，局域網(wǎng)掉線，斷網(wǎng)，藍(lán)屏，電腦死機(jī)，進(jìn)銷存軟件，掃碼槍設(shè)置，100 訂單
Purchase Order
(PO) 商場(chǎng)向供應(yīng)商發(fā)出的訂貨清單
101 送貨 供應(yīng)商將商場(chǎng)所訂商品送到商場(chǎng)的位置
102 直送 供應(yīng)商將商場(chǎng)所訂商品送到商場(chǎng)的的銷售地點(diǎn)
103 配送 供應(yīng)商將商場(chǎng)所訂商品送到商場(chǎng)的配送中心，配送中心辦理收貨和入倉(cāng)業(yè)務(wù)，然后再由配送中心將商品分發(fā)到各銷售地點(diǎn)
104 越庫(kù)配送 供應(yīng)商將商場(chǎng)所訂商品送到商場(chǎng)的配送中心后，配送中心辦理收貨業(yè)務(wù)后，直接分發(fā)到各銷售地點(diǎn)
105 收貨 對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的貨物進(jìn)行驗(yàn)貨、收貨
106 入庫(kù) 將收貨后的貨物存放到位置
107 收貨區(qū)雙黃線 收貨區(qū)的責(zé)任標(biāo)識(shí)區(qū)
108  Assortment：一個(gè)品類中和SKU的數(shù)量
109 Variety：一個(gè)商店內(nèi)的不同的商品品類數(shù)
110  Traffic bulider：高，頻繁購(gòu)買率，占有很高的銷售比率
111  Transaction bulider：商單價(jià)，有良好的沖動(dòng)性購(gòu)買形象
112  Profit contributor：毛利高于平均值的商品
113  Cash generator：高存貨周轉(zhuǎn)率的商品
114  Excitement creator：應(yīng)季，符合消費(fèi)者的生活方式，有高的沖動(dòng)性購(gòu)習(xí)吸引力的商品
115  Image creator：通過(guò)價(jià)格、品種、新鮮來(lái)大量的*的應(yīng)季的具有很高沖動(dòng)性購(gòu)買吸引力的高品
OPL訂單（訂貨）的內(nèi)容及原理$
三、 OPL訂單的原理
DMS＝90％×舊DMS＋10％×本日DMS
OPL天數(shù)＝兩個(gè)OPL間隔的時(shí)間＋運(yùn)輸時(shí)間＋安全天數(shù)
建議訂貨量＝OPL天數(shù)×DMS－庫(kù)存量－在線訂貨量大
例如：八月大
5日6日 12日13日 19日 20日 26日27日
周三周四 周三 周四 周三 周四 周三 周四
訂貨 訂貨 訂貨 訂貨 送貨 送貨 送貨
某商品DMC＝20
8月5日庫(kù)存 50
8月5日在線訂貨量 200
則8月5日 OPL訂貨
天數(shù)＝（20日－5日）＋2天＝17天
訂貨量＝17×20－50－200＝90
若8月6日未送貨，則取消12日的OPL的訂單
做緊急訂單如下：
天數(shù)＝（27日－6日）＋2天＝23天