如何快速排除GPRS使用中的問題

                                                                                              上海正偉 2014 

一般來說，GPRS通信系統(tǒng)非常好用，也非常可靠穩(wěn)定，但是在實(shí)際使用過程中，可能會(huì)碰見問題，這些問題zui直接的反應(yīng)就是：用戶的數(shù)據(jù)不通了。

產(chǎn)生這些問題的原因可能有多種，包括：GPRS DTU設(shè)備、手機(jī)卡、無線網(wǎng)絡(luò)、中心軟件、中心寬帶網(wǎng)絡(luò)、中心電腦、中心路由防火墻、中心數(shù)據(jù)軟件等多個(gè)方面，都會(huì)影響GPRS通信。 

如果我們能確定GPRS鏈接是否正常，其他的問題客戶都可以根據(jù)現(xiàn)象和系統(tǒng)功能，進(jìn)行排查。那么，如何快速簡單的檢測(cè)GPRS鏈接是否有問題呢？

正偉GPRS使用3個(gè)步驟，我們稱之為“三板斧”即可簡單排除問題。

首先，檢查。

DTU設(shè)備里面的，看是否有正?；剽徱簦懦鼼PRS欠費(fèi)停機(jī)的情況。（欠費(fèi)是使用中zui常見問題）。

其次，短信查詢。

如果手機(jī)卡沒有功能（使用的是數(shù)據(jù)卡），那么使用短信查詢功能。拿出手機(jī)，輸入英文短信：“123456,zwstu”（全部是英文小寫，英文逗號(hào)，沒有空格）發(fā)送到現(xiàn)場的設(shè)備里面的上，稍等3-5秒看設(shè)備回復(fù)什么狀態(tài)。

一般情況下，提示zui多的2個(gè)錯(cuò)誤是“GPRS ERROR”一般是欠費(fèi)，或者當(dāng)前信號(hào)弱，GPRS通道擁擠；另外一個(gè)“NETWORK ERROR”一般是中心的網(wǎng)絡(luò)有問題，中心路由防火墻，或者中心軟件有問題。

zui后，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。

前面2步基本上可以排除大多數(shù)問題了。如果GPRS設(shè)備還是不在線，那么我們可以檢查一下中心服務(wù)器是否有問題。

打開正偉：www.zwtech.com.cn 在右下角“友情連接”里，選擇“測(cè)試服務(wù)器能否被外網(wǎng)訪問”，輸入外網(wǎng)IP（網(wǎng)頁上會(huì)顯示您外網(wǎng)IP的），和服務(wù)器端口，點(diǎn)擊測(cè)試，稍等片刻，如果提示不能連接，需要檢查服務(wù)器軟件、防火墻，并重新做下端口映射。

端口映射被改變，或者防火墻阻止是常見的問題原因。

一般經(jīng)過這3板斧，就可以解決大部分問題了，如果還是不行，可以直接上海正偉，由專業(yè)技術(shù)人員來解決。