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全民公眾服務(wù)平臺(tái)

將“互聯(lián)網(wǎng)+"思維融入城市管理之中，構(gòu)建公眾廣泛參與的新型數(shù)字化城市管理綜合服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政府職能由被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市管理形式由粗放到精細(xì)、由低效到高效。

全民與傳統(tǒng)數(shù)字化城市管理緊密結(jié)合，搭建溝通交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與群眾、全天候、的互動(dòng)，市民可隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端，登錄全民門(mén)戶網(wǎng)站，手機(jī)App、微信公眾號(hào)即可上件或投訴城市管理問(wèn)題，市民上件實(shí)時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，并將會(huì)得到及時(shí)有效地處理。

全民網(wǎng)站起著“窗口"的作用，讓數(shù)字的辦理過(guò)程、評(píng)價(jià)結(jié)果等信息通過(guò)該子系統(tǒng)向市民公開(kāi)，讓市民的呼聲得到及時(shí)體現(xiàn)，訴求得到充分重視和妥善解決。

專(zhuān)為市民打造的全民移動(dòng)終端APP，為市民提供所見(jiàn)即所得的城市實(shí)景位置服務(wù)，市民可通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的操作，參與城市管理工作。

公眾可通過(guò)各地部門(mén)設(shè)立的全民微信公眾號(hào)，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理、問(wèn)題上報(bào)等功能。同時(shí)，對(duì)市民上報(bào)問(wèn)題的處置進(jìn)度和處理結(jié)果，也可通過(guò)微信公眾號(hào)反饋給市民。

全民業(yè)務(wù)模式

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服務(wù)內(nèi)容

典型案例介紹

1、 徐州全民系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

徐州市全民公眾服務(wù)平臺(tái)是在網(wǎng)格化管理9大模塊的基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)面向公眾的實(shí)景影像門(mén)戶網(wǎng)站，并在網(wǎng)站提供了移動(dòng)端APP免費(fèi)下載，公眾通過(guò)全民門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)終端舉報(bào)身邊發(fā)現(xiàn)的城市管理的問(wèn)題。全民公眾服務(wù)平臺(tái)功能包括：便民模塊、便民視頻查詢模塊和便民服務(wù)模塊。該系統(tǒng)打造了一個(gè)可與市民互動(dòng)的開(kāi)放平臺(tái)，充分利用社會(huì)資源來(lái)參與城市管理，有助于及時(shí)消化社會(huì)矛盾、培養(yǎng)公民意識(shí)，做到城市問(wèn)題及時(shí)感知和處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧徐州。

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