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訊寶SYMBOL MC70數(shù)據(jù)采集器

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更新時間：2023-01-12 11:34:29瀏覽次數(shù)：189次

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產(chǎn)品簡介

堅固耐用的企業(yè)級數(shù)字助理集手機(jī)、PDA、數(shù)據(jù)終端、掃描器和成像儀功能于一身的訊寶MC70數(shù)據(jù)采集器可以令您的移動工作人員做到“一機(jī)在手，功能皆有"

詳細(xì)介紹

堅固耐用的企業(yè)級數(shù)字助理
集手機(jī)、PDA、數(shù)據(jù)終端、掃描器和成像儀功能于一身的訊寶MC70數(shù)據(jù)采集器可以令您的移動工作人員做到“一機(jī)在手，功能皆有"。

MC70

應(yīng)用簡介
挑戰(zhàn)
可提供涉及家用電器幫企業(yè)設(shè)備（從洗衣機(jī)、冰箱到復(fù)印機(jī)等）維修與維護(hù)這類現(xiàn)場服務(wù)的公司會面對一種的挑戰(zhàn)，正是您的現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員需要與客戶頻繁接觸以提供今后服務(wù)，也正是這種與客戶的定期聯(lián)系會大大影響客戶對您所提供的客戶服務(wù)的感覺 ---- 并進(jìn)而影響到能否留住客戶。此外，服務(wù)訪問對現(xiàn)場服務(wù)的盈利能力也有著至關(guān)重要的影響：您可能無法準(zhǔn)確了解所提供的部件或服務(wù)：可能會對實際上超過保修期的產(chǎn)品提供保修服務(wù)，可能會錯過寶貴的交叉銷售良機(jī)。
那么，公司如何能夠同時兼顧客戶和公司，以確保更大限度地利用寶貴的客戶交互機(jī)會呢 ?
解決方案－采用全新的設(shè)備
Symbol Technologies 推出的 MC70 企事業(yè)數(shù)字助理（ EDA ）是這類全新的堅固耐用的設(shè)備的，它僅通過一臺經(jīng)濟(jì)高效的移動計算機(jī)即可為您提供充分利用這些客戶拜訪所需的所有功能。 MC70 借助其語音和數(shù)據(jù)聚合能力，可為您的客戶服務(wù)技術(shù)人員提供所需的全部功能，從而可確保他們精確了解所有成本，抓住適當(dāng)?shù)慕徊驿N售機(jī)遇，為客戶提供的服務(wù)，這款小巧的設(shè)備便于攜帶，可提供室內(nèi)外實時語音和數(shù)據(jù)通信，其堅固耐用的結(jié)構(gòu)可承受苛刻的現(xiàn)場條件（例如經(jīng)常發(fā)生的跌落、冬季的嚴(yán)寒和夏季的酷熱以及雨水、尖土等情況）。
少數(shù)設(shè)備即可提供眾多功能
您的現(xiàn)場服務(wù)人員一定會對管理一臺設(shè)備的簡便性非常滿意，但是此設(shè)備的功能卻超出了手機(jī)和面向客戶的 PDA 設(shè)備所具有的功能，因為其：
具有強(qiáng)大的語音功能
具有運(yùn)行下一代數(shù)據(jù)應(yīng)用程序的能力
真正實現(xiàn)了隨時隨地?zé)o線語音和數(shù)據(jù)通信
具有包括條碼掃描，簽名和其他圖像采集在內(nèi)的*數(shù)據(jù)采集功能
具有堅固耐用的設(shè)計，幾乎在任何環(huán)境下都可進(jìn)行可靠的操作
功能增加的同時降低了成本和運(yùn)營費(fèi)用
在單一設(shè)備上集成語音和數(shù)據(jù)也可簡化和降低移動成本，您無需再為員工提供多部設(shè)備（例如：為語音通信提供手機(jī)，為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供移動計算機(jī)），大大減少了與購買設(shè)備相關(guān)的成本，并且，由于以下原因，運(yùn)營成本也大為降低：
需要支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)較少
一項月度服務(wù)費(fèi)取代了由多個提供商收取的費(fèi)用
集中和遠(yuǎn)程配置、部署、更新的設(shè)備故障排除（通過 Symbol 的移動服務(wù)平臺）能力可顯著降低與移動設(shè)備管理相關(guān)的時間的成本
顯著的價值和投資回報率
對于您的現(xiàn)場服務(wù)人員而言， MC70 是一項不錯的投資，只需少量設(shè)備您就可以盡享更多的功能，較低的復(fù)雜度和成本，更大化的產(chǎn)品生命周期和正常運(yùn)行時間，從而為您實現(xiàn)快速的投資回報率（ ROI ） ---- 出色的總擁有成本（ TCO ）。
可實現(xiàn)出色的客戶服務(wù)，保留住更多的客戶
MC70 的實時數(shù)據(jù)通信功能，有助于現(xiàn)場維修人員輕松獲得客戶完整的服務(wù)記錄。之前的服務(wù)通話和拜訪信息有助于深入理解當(dāng)前的問題，保修信息可確?？蛻舻玫竭m當(dāng)級別的服務(wù)，訪問客戶在服務(wù)請求電話中所提問題的信息可避免讓客戶重復(fù)信息，防止因無意而疏忽重要的細(xì)節(jié)。實時訪問產(chǎn)品信息和用戶指南可確保您的技術(shù)人員輕松獲得所需的全部信息，以便及時而準(zhǔn)確地進(jìn)行服務(wù)。
實時語音通信可確保駕駛員根據(jù)日程變化快速進(jìn)行調(diào)度，同時可針對難以找到的地點(diǎn)提供其他的指示，從而可確保快速而及時地到達(dá)客戶所在位置，服務(wù)技術(shù)售貨員一到達(dá)地點(diǎn)可立即聯(lián)系服務(wù)部門，詢問故障情況，同時現(xiàn)場幫助客戶解決問題。
精確掌握成本，確保盈利能力每次服務(wù)通話都需要對部件和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確了解，以確保對客戶的收費(fèi)合理而包含所有費(fèi)用。 MC70 不同于紙筆操作，其所具有的以下功能可以讓服務(wù)技術(shù)人員在現(xiàn)場快速而方便地了解收費(fèi)信息：掃描所用的部件條碼；從清單中選擇服務(wù)項目；將現(xiàn)場服務(wù)所需時間輸入到電子時間表中。交叉檢查保修信息，以確保向客戶適當(dāng)收取為超過保修期的產(chǎn)品提供服務(wù)的費(fèi)用，設(shè)備將自動計算費(fèi)用并通過連接移動打印機(jī)，在現(xiàn)場為客戶打印詳細(xì)的發(fā)票，磁條讀取器附件可以確保通過或進(jìn)行現(xiàn)場支付，省卻了駕駛員在工作結(jié)束后再書面協(xié)調(diào)支付問題所需的時間和成本，以及管理人員處理支付問題所需的時間和成本。
MC70 使公司具有了快速而自動地處理支付問題的能力，公司盡可放心所有費(fèi)用都將適當(dāng)確定并向客戶收取。確保了盈利能力 ---- 縮短現(xiàn)金周圍時間。
緊抓銷售機(jī)遇，提高盈利能力MC70 可以為現(xiàn)場技術(shù)人員提供所需的全部信息，讓他們可以同時用途銷售人員的角色，服務(wù)技術(shù)人員根據(jù)服務(wù)通話中的信息（包括產(chǎn)品、當(dāng)前保修期或服務(wù)合同信息）可獲得針對交叉銷售和升級銷售的適當(dāng)產(chǎn)品清單（從售后服務(wù)市場產(chǎn)品到服務(wù)合同延期）。借助 MC70 ，公司能夠讓現(xiàn)場服務(wù)維修人員了解所需的信息，以便在服務(wù)通話期間利用所有可能的獲益機(jī)會增加銷售額 ---- 進(jìn)而提高盈利能力。
概要MC70 EDA 專為滿足您的現(xiàn)場服務(wù)操作需求而設(shè)計，只需一臺設(shè)計可承受更苛刻的企業(yè)應(yīng)用的設(shè)備即可隨時隨地提供語音和數(shù)據(jù)通信功能， MC70 提供以下功能：
出色的語音質(zhì)量和功能，一般的整合型設(shè)備通常只能提供較差的語音和功能，而 MC70 可提供出色的聲音性能和語音功能（包括耳機(jī)、話筒和免提操作），一般的消費(fèi)類手機(jī)屬于傳統(tǒng)的非堅固耐用的設(shè)備，需要小心使用，而 MC70 的特殊結(jié)構(gòu)可承受每日都可能出現(xiàn)的跌落，并且可在各種環(huán)境下使用。更新的移動技術(shù)，*的數(shù)據(jù)采集功能這款設(shè)備基于眾多更新的技術(shù)平臺（從 Intel 可比擬臺式機(jī)性能的更新的處理器到 Microsoft 可滿足特定移動云霧的更新操作系統(tǒng)），同時具有一整套數(shù)據(jù)采集選項（從條碼掃描和簽名采集到成像和處理），因此，堪稱是一款可在現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)流程中自動防錯的實時數(shù)據(jù)應(yīng)用。
室內(nèi)外的無線通信， MC70 集成了無線 WAN/LAN/PAN 連接能力，因此無論您的服務(wù)人員身處現(xiàn)場還是室內(nèi)，都可確?！凹磿r"語音和數(shù)據(jù)通信。當(dāng)工作人員位于您的設(shè)施內(nèi)部時，此設(shè)備對 Volp 的支持使您能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)提供經(jīng)濟(jì)高效的語音和數(shù)據(jù)通信。
的服務(wù)可滿足任何需要。 Symbol 的服務(wù)可為您提供這種企業(yè)移動解決方案，為您的設(shè)計、部署以及全面的維護(hù)的支持服務(wù)提供幫助，從而可確保更長的穩(wěn)定運(yùn)行時間，減少日常磨損。
選擇 MC70 是明智的投資，因為相對于同時使用手機(jī)和普通 PDA ，該產(chǎn)品具有更多的功能，一旦擁有 MC70 ，您的現(xiàn)場服務(wù)工作人員就擁有了他們所需要的工具，從而可通出色的客戶服務(wù)，準(zhǔn)確了解所有費(fèi)用信息以及利用適當(dāng)?shù)慕徊驿N售機(jī)會的能力使每次客戶拜訪都能發(fā)揮更大的作用。