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威譜TDMx-2000 DC200系列數(shù)字集團(tuán)電話交換機(jī)

規(guī)格參數(shù)：

特色功能：

■ 外線通話錄音功能

內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，可同時(shí)對(duì)16條外線進(jìn)行錄音，無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買錄音設(shè)備，節(jié)省成本支出。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)，在配置錄音系統(tǒng)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可；

■ 電腦鼠標(biāo)撥號(hào)

可用電腦鼠標(biāo)點(diǎn)擊對(duì)方，電話。也可使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)先存儲(chǔ)在軟件的，一鍵即可電話。方便快捷，省時(shí)省力；

■ 32個(gè)服務(wù)等級(jí)

主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級(jí)別，通過(guò)路由級(jí)別可以限制用戶國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特服號(hào)碼，號(hào)碼，等級(jí)甚至可以按照分機(jī)用戶需要的地區(qū)開(kāi)放；

■ 外線自動(dòng)檢測(cè)

具備外線自動(dòng)檢測(cè)功能，包括：忙音檢測(cè)、反極檢測(cè)、環(huán)路電流檢測(cè)。不用任何開(kāi)關(guān)設(shè)置，外線接入后自動(dòng)識(shí)別，當(dāng)外線線路短路或者斷開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開(kāi)此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線；

■ 局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)

設(shè)備可通過(guò)自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過(guò)后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無(wú)需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房，解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒(méi)有串口無(wú)法維護(hù)的煩惱；

■ IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（可為企業(yè)定制IVR語(yǔ)音）

內(nèi)置8路的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到的分機(jī)，語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，***的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，語(yǔ)音總時(shí)長(zhǎng)240秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢；

■ PC話務(wù)臺(tái)

電腦可安裝免費(fèi)贈(zèng)送的PC話務(wù)臺(tái)軟件。輕松接聽(tīng)電話、電話、轉(zhuǎn)接電話，隨時(shí)查看內(nèi)線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺(tái)總機(jī)或電話量較大的崗位使用；

■ 數(shù)據(jù)備份功能

主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫(kù)和3組備份數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以通過(guò)維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤；

■ 無(wú)應(yīng)答回呼

當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話一直無(wú)人接聽(tīng)，系統(tǒng)會(huì)再將電話返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

■ 轉(zhuǎn)移遇忙回叫

在進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作后，如果對(duì)方用戶正忙，系統(tǒng)會(huì)將被轉(zhuǎn)移電話立刻返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

■ CTI接口功能

系統(tǒng)開(kāi)放CTI接口（付費(fèi)開(kāi)通），可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無(wú)限擴(kuò)展；

■ 全中文管理系統(tǒng)

具有專用的全中文管理系統(tǒng)，使設(shè)置簡(jiǎn)單，維護(hù)更明了，一看就懂，無(wú)須做過(guò)多培訓(xùn)；

■ 防雷功能

具有防雷保護(hù)，而且符合K20的防雷標(biāo)準(zhǔn)，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有防雷功能；

■ 忙時(shí)來(lái)話提示及記錄

在分機(jī)正忙時(shí)又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來(lái)電號(hào)碼及來(lái)電記錄，做到丟失來(lái)話；

■ 來(lái)電彈屏（可對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來(lái)電彈出相關(guān)客戶基本信息）

來(lái)電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來(lái)電者號(hào)碼、來(lái)電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。如果對(duì)接CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可在來(lái)電時(shí)直接調(diào)出客來(lái)電戶姓名、性別、年齡、職務(wù)、前期業(yè)務(wù)事宜等；

■ 內(nèi)置多路電腦話務(wù)員

內(nèi)置8路240秒電腦話務(wù)員，出廠8段語(yǔ)音，支持4種模式，包括自動(dòng)夜服；

■ 支持彩鈴語(yǔ)音及背景音樂(lè)上傳

具有彩鈴背景音樂(lè)以及彩鈴語(yǔ)音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過(guò)系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂(lè)；

■ 事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過(guò)此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)；

■ 中繼回叫

分機(jī)一個(gè)外線電話，對(duì)方未接聽(tīng)，當(dāng)對(duì)方撥回電話到總機(jī)時(shí)，將直接到該分機(jī)響鈴；

■ 企業(yè)專屬呼叫中心坐席

來(lái)電彈屏、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，在電話交換機(jī)里面可設(shè)置一些電話分機(jī)作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高；

■ 外線轉(zhuǎn)外線功能

分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)、遇忙、或者無(wú)條件立即轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號(hào)碼上；

■ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到掛機(jī)時(shí)間***長(zhǎng)的分機(jī)上；

■ 強(qiáng)大的多方電話會(huì)議功能

系統(tǒng)可以組建的會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，***支持80方電話會(huì)議；

■ 呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當(dāng)?shù)玫接脩粼试S后掛機(jī)，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話；

■ IP自動(dòng)加發(fā)

通過(guò)設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在號(hào)碼前加撥的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號(hào)的簡(jiǎn)便；

■ 外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門使用專門的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開(kāi)結(jié)算；

產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D：

TDMx-2000/ DC200交換精準(zhǔn)定位中大型集團(tuán)和單位，由于用戶對(duì)內(nèi)部通信管理的人員數(shù)量較多，且需向客戶展示企業(yè)的專業(yè)形象需求大，所以產(chǎn)品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來(lái)電彈屏、外線通話錄音、IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、CTI對(duì)接接口、多路電腦話務(wù)員、外線轉(zhuǎn)外線、ACD自動(dòng)話務(wù)量分配、多方會(huì)議等強(qiáng)大的應(yīng)用功能，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)和為企業(yè)、單位樹(shù)立良好的形象。

部分用戶案例：