西安神碼華亨通信科技有限公司
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訪問次數(shù):440更新時間:2022-05-20 11:45:22
OM200G交換機
Officium 200G系列融合通信平臺(簡稱OM200G IP-PBX)集成了音、廣播、、錄音、移動辦公等多重應(yīng)用,支持運營商IMS平臺接入和靈活的FXS/FXO選型,滿足500人規(guī)模企業(yè)的融合通信需求。 OM200G支持主機熱備,雙網(wǎng)口/雙電源冗余保護,滿足能源電力、軌道交通、金融保險、、政府等應(yīng)用對穩(wěn)定性、可靠性的要求。
與客戶聯(lián)系更加方便
可隨身攜帶的手機分機、與同振鈴、一號雙機、電話錄音、語音留言和文字消息……在任何情況下,都不會錯過重要商務(wù)電話。
多地組網(wǎng)、錄音和通話記錄統(tǒng)一管理
OM200G提供基于“迅時云"的穿透服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)與異地OM設(shè)備、IP分機、手機分機、語音網(wǎng)關(guān)等靈活組網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)分機免費互打,外線資源共享。錄音和通話記錄由總部統(tǒng)一管理。
高可靠性保障
OM200G配備雙網(wǎng)口冗余保護,可選配1+1直流/交流電源模塊,滿足用戶對高可靠性的需求。同時,OM200G還提供雙機熱備、平臺切換,斷電/斷網(wǎng)逃生等多種容災(zāi)機制,確保設(shè)備高可靠性運行。
便捷多樣的遠程管理
OM200G與迅時網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用,實現(xiàn)集中管理、遠程監(jiān)控、故障告警、數(shù)據(jù)抓包、軟件升級等維護工作。還支持通過TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議連接第三方網(wǎng)管系統(tǒng)。
產(chǎn)品特點
- 提供穿透服務(wù),實現(xiàn)外網(wǎng)分機注冊、分支組網(wǎng)、移動辦公等應(yīng)用
- 總部集中管理分機、分支/門店的錄音
- 可直接對接運營商IMS網(wǎng)絡(luò)
- 支持雙網(wǎng)口、雙交流/直流電源冗余保護
- 提供開放API接口與第三方應(yīng)用系統(tǒng)對接
- 支持多級語音導(dǎo)航、智能值班、移動分機
- 支持迅時網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)(TR-069、SNMP)
- 提供3.5kV防雷保護
解決方案
連鎖型酒店電話方案
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
在《2019中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》中,中端連鎖酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店共有門店數(shù)42.5萬,房間數(shù)305萬,并以20%-60%的增長速度持續(xù)發(fā)展。其中,如家、漢庭、7天等品牌酒店門店數(shù)均突破2000家。
連鎖型酒店通常由總部和門店構(gòu)成。除了日常電話溝通外,酒店總部還需要對所有酒店門店的通話記錄和通話錄音進行統(tǒng)一收集和管理,從門店與客戶的電話溝通內(nèi)容中挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績、了解客戶滿意度。
迅時連鎖型酒店電話方案,采用“分布式部署、集中式管理"構(gòu)架,實現(xiàn)電話錄音集中管理、設(shè)備遠程維護,解決連鎖型酒店長期存在的以下難題:
- 門店數(shù)量多,設(shè)備多、系統(tǒng)多,施工和運維成本高
- 每個門店配備IT人員,人力成本高
- 總部與門店間通過或手機聯(lián)系,溝通成本高
- 新增門店可能影響整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),擴容難度高
方案說明
酒店總部
1、總部按需部署迅時OM系列IP-PBX(交換機,可選雙機熱備),單點支持8000用戶,滿足大部分酒店的電話需求,包括:智能總機、來電排隊、多語言歡迎詞、一房多機、電話錄音、留言點燈、智能轉(zhuǎn)接等。
2、部署多臺應(yīng)用服務(wù)器,包括:
1)錄音管理軟件。統(tǒng)一收集總部、所有門店的電話錄音和通話記錄,為客服考核、商務(wù)糾紛、客需挖掘等提供依據(jù)。
2)設(shè)備統(tǒng)一管理軟件(UMS)。統(tǒng)一管理總部、所有門店的設(shè)備(IP-PBX、語音網(wǎng)關(guān)、IP話機),支持批量部署/配置、故障告警等功能,無需各門店配置運維人員。
3)酒店管理軟件(PMS)。推薦使用與迅時酒管接口PMSI對接過的第三方PMS,例如:中軟、西軟、千里馬等。
4)酒店其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。OM系列IP-PBX提供開放的API接口,可與酒店的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合(如OA/ERP)。
3、支持接入多種運營商電話線路和多種話機終端。
酒店分支/門店
1、門店規(guī)模在200房間以內(nèi),每個門店部署OM系列IP-PBX。
2、酒店總部與門店的OM系列IP-PBX通過互聯(lián)網(wǎng)進行電話組網(wǎng),實現(xiàn)分機免費互撥。
3、每個門店可以管理自己的客戶信息、電話錄音,搭建簡易的客戶響應(yīng)中心。
4、酒店按需擴展新門店,不影響已有門店的電話正常使用。
用戶價值
- 總部統(tǒng)一運維與管理,便于采集用戶大數(shù)據(jù)、降低各門店的運維成本。
- 總部與門店電話組網(wǎng),實現(xiàn)分機互撥,大幅降低通訊成本。
- 門店實行分布式部署,施工方便、靈活,單點故障不影響其他門店。