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農(nóng)產(chǎn)品價格查詢系統(tǒng)
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具體成交價以合同協(xié)議為準(zhǔn)- 產(chǎn)品型號
- 品牌
- 其他 廠商性質(zhì)
- 所在地
訪問次數(shù)：332更新時間：2022-03-05 12:48:48
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產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品介紹
1 系統(tǒng)簡介
農(nóng)產(chǎn)品價格查詢系統(tǒng)，是采用新一代的智能語音技術(shù)，來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在非人工情況下由系統(tǒng)來自動處理客戶來電，并語音播報產(chǎn)品價格的查詢、管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，有較高的靈活性和擴展性。
流程舉例描述：
- 客戶打入電話時進入語音提示。
- “歡迎致電農(nóng)產(chǎn)品價格自動查詢系統(tǒng)，所有產(chǎn)品價格已于2012年1月1日更新。“
- 水果價格請按1，糧食價格請按2，……，如需幫助請按0。
- 用戶電話上按1鍵。
- 蘋果價格請按1，橘子價格請按2，……，返回請按#號。
- 用戶選擇蘋果按1鍵。
- 蘋果當(dāng)前價格為3元每千克，于2012年1月3日更新。
- 重復(fù)收聽請按*號鍵，結(jié)束請掛機，返回請按#。
- 用戶按0鍵進入人工坐席。
- 人工坐席接聽后，可切換到自動價格播放。
2 系統(tǒng)方案
2.1 核心功能列表
大旗農(nóng)產(chǎn)品價格查詢系統(tǒng)，開發(fā)接口豐富，可以方便的進行2次開發(fā)和擴容，其主要功能和特性如下：
- 使用Linux系統(tǒng)，具有企業(yè)級的穩(wěn)定性。
- 產(chǎn)品價格可自動語音交互。
- 自定義分機號碼。
- 自定義IVR（語音導(dǎo)航）的流程和級別。
- 錄音系統(tǒng)。
- 通話記錄。
- 來電彈出客戶資料和聯(lián)系情況。
- 分機報表統(tǒng)計。
2.2 價格查詢交互流程
通過在IVR后端連接數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)能為客戶提供動態(tài)的，實時價格信息，并以自動語音的方式播報，可以使用戶7天24小時（7X24）隨時都能得到信息服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，具體流程如下：
3 適用范圍
該系統(tǒng)適用于農(nóng)產(chǎn)品價格經(jīng)常變動的企業(yè)，以便在價格變動時，系統(tǒng)可以實時提取當(dāng)前價格，并通過語音告知查詢用戶。通過此系統(tǒng)，可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力和物力，而且大大提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。
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