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北京啟云時代科技有限公司
客戶關系管理系統(UPCRM)CRM即客戶關系管理,是企業(yè)的一項商業(yè)策略,它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力
CRM即客戶關系管理,是企業(yè)的一項商業(yè)策略,它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力。通過對客戶有機的的選擇和管理,達到對客戶價值不斷優(yōu)化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
啟云UPCRM以「客戶管理」為主線,以「銷售管理」為核心,結合緊密渠道、產品、商機、統計等模塊,為各類企業(yè)搭建企業(yè)統一的客戶關系管理平臺。全面整合客戶信息,實現信息充分共享、提高各部門協作,保證為客戶提供更為快捷與周到的服務。同時優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程,降低企業(yè)交易成本,提高市場占用率,獲取強大競爭優(yōu)勢。
客戶精準定位
營銷規(guī)范化
服務優(yōu)化
決策支持
基于PDCA市場過程管理與后續(xù)售前、售中結合起來,很方便的分析出企業(yè)活動的投入產出
? 市場活動:用于市場活動記錄,從市場活動中,可以衍生出線索
? 線索:詳細記錄銷售進程,直到銷售的完成。跟單的過程中也可以不斷的更新線索的內容。線索的使用對成功簽單很有幫助
? 線索公海:在過多分配客戶的時候,會導致客戶資源不能有效被利用。公海池是一種全新的分配方式,確保了銷售網索的公平分配,也能督售人員不斷評估自己的客戶資源
設備管理包含了設備從登記、維保、點檢、潤滑到轉移、租賃、出售、拆解、報廢、盤點等全生命周期的管理。
系統從設備登記開始就生成對應碼,在設備全生命周期中都通過該碼進行識別并管理,所以我們可以通過該碼很輕松的得到該設備的履歷表,對其生命周期進行及時有效的管理。
? 商機:商機包括銷售階段、類型、預計成交金額德那個基本信息,并與報價單、競爭對手、合同等功能相關聯,便于用戶統計分析。
? 競爭對手:競爭對手與商機相關聯,通過競爭對手,用戶可以錄入競爭對手相關信息,便于統計分析,知己知彼百戰(zhàn)不殆。
? 合同:合同與報價單、回款計劃、等功能相關聯,用戶可以方便的管理客戶合同。
啟云提供完整的解決方案來幫助實現的售后服務銷售及營銷業(yè)務。
? 售后服務的銷售和營銷
? 服務合同管理
? 已安裝對象庫
? 客戶服務和支持
?
? 返廠維修
? 質保及申報管理
? 服務備件管理
倉庫管理用于處理原料、半成品、產品的出入庫、盤點、調撥等業(yè)務流程。
各項出入庫單據關聯到相應倉庫、操作人、相關部門、相關單位,并自動對庫存實現增減。
庫存盤點可支持APP、RFDI、掃碼槍等多種盤點形式。極大地提高盤點效率和準確性。
出樣管理模塊負責對企業(yè)接收客戶樣品需求后進行的樣品制作流程的管理。
工程部接收樣品需求后,進行生產圖紙、選料、工藝流程設計,之后進入樣品制作檢驗環(huán)節(jié),最后完成樣品寄出,并追蹤樣品物流信息。
出樣產品同樣可錄制樣品訂單及發(fā)貨信息。
生產排期模塊用于工程部門對生產計劃和交貨日期進行規(guī)劃和控制,已確保按時、按量、按需完成銷售訂單。
庫存統計
銷售統計
基于“智能實施開發(fā)平臺"為客戶量身打造切合實際業(yè)務場景的“企業(yè)信息化管理系統"。
量身打造:按實際應用場景為客戶定制實施
易學易用:扁平化UI風格打造優(yōu)秀用戶體驗
擴展性強:業(yè)務功能可配、統計報表可配
集成性強:配置化的標準系統接口
移動辦公:同步支持WebBrowser和手機APP
技術成熟:B/S架構、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows環(huán)境
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