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深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高國(guó)家信息安全保障能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

1.3 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生，我國(guó)IT服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，年均增速達(dá)28．3％，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)集聚日益明顯，國(guó)際化水平持續(xù)提高，人才隊(duì)伍不斷壯大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)，已具備再上新臺(tái)階的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)突出，企業(yè)實(shí)力明顯提高。

創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，部分領(lǐng)域取得突破。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不斷加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境持續(xù)改善。

產(chǎn)業(yè)地位顯著提升，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)突出。

1.4 IT服務(wù)行業(yè)管理挑戰(zhàn)

新形勢(shì)下的IT服務(wù)企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)如下：

適應(yīng)發(fā)展的戰(zhàn)略管理：

未來(lái)五年，IT服務(wù)企業(yè)將面臨更多的企業(yè)間并購(gòu)、重組、組織調(diào)整、戰(zhàn)略調(diào)整等，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這種變化？是主動(dòng)應(yīng)對(duì)還是被動(dòng)響應(yīng)？因此，IT服務(wù)企業(yè)需要具備適應(yīng)發(fā)展的戰(zhàn)略管理能。

強(qiáng)大的資源保障體系：

企業(yè)的資源是多方面的，包括信息資源、人力資源、客戶資源、供應(yīng)商資源、知識(shí)資源等等，如何在企業(yè)逐步擴(kuò)大的前提下，對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)籌、優(yōu)化掌握，并集中使用。

充足現(xiàn)金流保障能力：

IT服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目周期長(zhǎng)，有先服務(wù)后收款特性，同時(shí)存在合同縮水風(fēng)險(xiǎn)，以及服務(wù)成本增加等諸多因素均會(huì)導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流緊張，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。

完整的項(xiàng)目管控體系：

IT服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)就是項(xiàng)目。項(xiàng)目的全生命周期涉及多個(gè)部門(mén)，既有一線項(xiàng)目組，又有公司的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、商務(wù)等多個(gè)部門(mén)，如何制定一套完整的項(xiàng)目全程管控流程一直是一個(gè)痛點(diǎn)。

準(zhǔn)確項(xiàng)目核算體系：

企業(yè)的發(fā)展壯大有賴于企業(yè)的精細(xì)管理能力。項(xiàng)目核算體系是企業(yè)的中樞神經(jīng)。如何準(zhǔn)確及時(shí)的核算項(xiàng)目成本，對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效、進(jìn)行總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，非常關(guān)鍵。

1.5 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

伴隨信息通信技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，軟件與網(wǎng)絡(luò)深度耦合，軟件與硬件、應(yīng)用和服務(wù)緊密融合，IT服務(wù)業(yè)加快向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、體系化和融合化方向演進(jìn)。產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新加速，商業(yè)模式變革方興未艾，新興應(yīng)用層出不窮，將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展具體呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

網(wǎng)絡(luò)化。軟件產(chǎn)品基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行、內(nèi)容基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播、應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和部署、服務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新和發(fā)展成為大趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)化操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理平臺(tái)、智能終端平臺(tái)、遠(yuǎn)程運(yùn)維等基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等的新興服務(wù)將推動(dòng)服務(wù)模式、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。

服務(wù)化。軟件服務(wù)化進(jìn)程不斷加快，原有軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行和服務(wù)模式正在改變，軟件技術(shù)架構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式將面臨重大調(diào)整。以用戶為中心，按照用戶需求動(dòng)態(tài)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、軟件應(yīng)用等服務(wù)成為軟件服務(wù)的主要模式。服務(wù)化趨勢(shì)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式、商業(yè)模式變革，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

體系化。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用軟件相互滲透，軟件向更加綜合、廣泛的一體化軟件平臺(tái)的新體系演變，硬件與軟件、內(nèi)容與終端、應(yīng)用與服務(wù)的一體化整合速度加快。未來(lái)IT服務(wù)業(yè)將圍繞主流軟件平臺(tái)體系構(gòu)造產(chǎn)業(yè)鏈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為基于平臺(tái)體系的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)縱向、橫向整合步伐加快，圍繞主流軟件平臺(tái)體系形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

融合化。軟件正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域重要的支撐工具?；谝苿?dòng)智能終端的個(gè)人計(jì)算、通信與娛樂(lè)等服務(wù)功能的融合，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通信、內(nèi)容、計(jì)算等服務(wù)的融合，軟硬件之間的融合，為IT服務(wù)業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間。信息技術(shù)加快向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域滲透，將推動(dòng)行業(yè)間的融合滲透，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、面向生產(chǎn)的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

2.協(xié)同管理平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

2.1 IT服務(wù)行業(yè)企業(yè)信息化目標(biāo)

一個(gè)平臺(tái)：建立集團(tuán)統(tǒng)一信息化平臺(tái)。使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步集成在一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)上運(yùn)行，通過(guò)統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，使集團(tuán)的管理制度政策得以有效推行。

兩層應(yīng)用：本信息化的規(guī)劃，重點(diǎn)滿足集團(tuán)管控和戰(zhàn)略管理的需要，同時(shí)也要兼顧下屬企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理的需要。從集團(tuán)層面，主要滿足集團(tuán)制度貫徹、數(shù)據(jù)集中、資源調(diào)控、信息對(duì)稱(chēng)、查詢報(bào)表、流程控制、分析評(píng)價(jià)等管理需要；從企業(yè)層面，主要滿足企業(yè)內(nèi)部管理、符合業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)單易用、報(bào)送及時(shí)等管理需要。

三條通道：一是集團(tuán)制度的下發(fā)通道，集團(tuán)將統(tǒng)一的制度、政策下發(fā)到下屬公司，體現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略控制和集中管理的思想。二是數(shù)據(jù)收集通道，下屬公司將各項(xiàng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到集團(tuán)總部，通過(guò)信息的集成，實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)稱(chēng)和，滿足集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的分析、考核和評(píng)價(jià)。三是橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同通道，通過(guò)協(xié)同方式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，內(nèi)部業(yè)務(wù)處理*自動(dòng)化。

3.協(xié)同管理平臺(tái)解決方案

戰(zhàn)略管理績(jī)效分析層（決策分析）

運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理：不僅包含客戶資源管理、同時(shí)覆蓋客戶經(jīng)營(yíng)管理及客戶售后服務(wù)管理；

人力資源管理：主要是面向IT服務(wù)企業(yè)不同角色和不同層級(jí)的全面人力資源應(yīng)用，其中包括面向決策層的人力資源規(guī)劃、報(bào)表決策分析；面向人力資源管理者的組織機(jī)構(gòu)管理、人員信息管理、人員變動(dòng)管理、人員合同管理、薪酬福利管理、時(shí)間管理、培訓(xùn)管理、招聘管理、政策制度管理、績(jī)效管理等。

資產(chǎn)管理：可以完成企業(yè)實(shí)物資產(chǎn)日常業(yè)務(wù)的核算和管理，全面反映資產(chǎn)的增加、減少及相關(guān)變動(dòng)情況，包括資產(chǎn)調(diào)撥、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的管理。包括固定資產(chǎn)的購(gòu)建、使用、保管、維修等內(nèi)容。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)

4.致遠(yuǎn)IT服務(wù)行業(yè)解決方案優(yōu)勢(shì)

方案全面性：支持企業(yè)的信息化協(xié)同管理全面需求；提供全面的IT服務(wù)行業(yè)系統(tǒng)辦公平臺(tái)：包括信息門(mén)戶、知識(shí)管理、流程管理、資產(chǎn)管理、會(huì)議管理、協(xié)作溝通等。通過(guò)知識(shí)流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等模塊進(jìn)行規(guī)范化、程序化的控制和管理

行業(yè)針對(duì)性：針對(duì)中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)全面業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和應(yīng)用,產(chǎn)品凝結(jié)行業(yè)*管理思想的實(shí)踐

系統(tǒng)成熟性

技術(shù)*性：強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力

B/S架構(gòu)、純JAVA打造、跨平臺(tái)支持、基于SOA架構(gòu)、平臺(tái)化開(kāi)發(fā)