章  系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)

1.1 概述            

自計算機(jī)應(yīng)用于管理領(lǐng)域以來，短短的十幾多年中，發(fā)生了驚人的變化：在信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用方面的進(jìn)展相當(dāng)神速，從EDP到MIS、OA、DSS、CIMS的開發(fā)，乃至當(dāng)今“信息高速公路"、“信息港"、“政府上網(wǎng)工程"、“電子商務(wù)"、“企業(yè)上網(wǎng)工程"的建設(shè)，信息系統(tǒng)工程的建設(shè)浪潮一浪高過一浪；信息系統(tǒng)建設(shè)的三大支柱（管理科學(xué)、信息技術(shù)、系統(tǒng)理論）的新成果不斷涌現(xiàn)，尤其是信息技術(shù)（包括信息理論、計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)）的發(fā)展日新月異。我們正處在從“工業(yè)社會"向“信息社會"過渡的偉大時代！在向信息化社會的過渡過程中，每一個企業(yè)都需要緊跟時代的發(fā)展，保持企業(yè)的競爭力和對現(xiàn)代企業(yè)的管理能力。

計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)的日常工作中，大量的公文、報告、數(shù)據(jù)等各類信息量越來越大，涉及到的部門、合作伙伴越來越廣泛。傳統(tǒng)的手工處理方式，文件的傳遞方式和信息的利用方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，影響了企業(yè)的決策和業(yè)務(wù)的發(fā)展，迫切需要利用已經(jīng)擁有的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)企業(yè)的信息化，加快內(nèi)部的信息流通與信息的有效利用。

從大部分企業(yè)的現(xiàn)狀來看，雖然迫切需要實現(xiàn)信息化，但是，企業(yè)的許多現(xiàn)實情況制約企業(yè)信息化的發(fā)展，主要的問題有：

沒有合適的應(yīng)用軟件:雖然擁有一定數(shù)量的計算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，但是沒有支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的應(yīng)用軟件，即使建成內(nèi)部的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也沒有改善信息化應(yīng)用的狀態(tài)。一些部門和業(yè)務(wù)購買通用的業(yè)務(wù)管理軟件，一定程度上實現(xiàn)個別業(yè)務(wù)的信息化，解決了部門的一些問題，但是，對企業(yè)管理者而言，得到的信息很少，沒有發(fā)揮出計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用。

技術(shù)隊伍匱乏:很多企業(yè)沒有專門的信息管理部門和專職的技術(shù)人員，缺乏對企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃和信息應(yīng)用系統(tǒng)的管理。

信息化建設(shè)的目標(biāo)不明確:信息化建設(shè)對每一個企業(yè)來講都是新鮮事物，不知道如何才能夠?qū)崿F(xiàn)信息化，不清楚步該如果去建設(shè)信息化。

偏重于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)，對管理和輔助決策分析系統(tǒng)的建設(shè)投入不夠，使計算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)停留在數(shù)據(jù)處理階段，沒有上升到信息資源利用的高度。

Office Anywhere®網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)（以下簡稱OA）是專門為上述這樣一類用戶設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。作為一個通用的產(chǎn)品，提供絕大部分用戶所需要的信息化管理功能和需求；力求減少用戶和系統(tǒng)管理員的使用和管理難度，減少系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和維護(hù)；提供相當(dāng)?shù)撵`活性，使得企業(yè)用戶可以按照本企業(yè)的特點構(gòu)建符合企業(yè)需要的信息化管理系統(tǒng)，并且有很好的系統(tǒng)擴(kuò)展能力和與其他系統(tǒng)的兼容能力、信息共享能力；力求做到投資少，并且迅速見到投資成效，使企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮作用，為企業(yè)創(chuàng)造利益。

1.2 設(shè)計目標(biāo)

OA是以開放、*的Intranet/Internet/Web技術(shù)為核心的新一代信息處理集成平臺。通過它的建設(shè)將以計算機(jī)并成熟的技術(shù)為依托，提高企業(yè)信息化水平，在單位內(nèi)部實現(xiàn)信息資源共享和流通，為各級及時了解情況，為宏觀管理和科學(xué)決策提供高效便利的服務(wù)，單位員工及時掌握各方面動態(tài)，改善辦公條件，使得單位的管理更加高效化、無紙化、規(guī)范化和科學(xué)化。

OA提供開放、安全和可管理的信息共享、業(yè)務(wù)處理和協(xié)同工作的平臺，能夠滿足單位內(nèi)部事務(wù)處理需要。它主要是面向單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在幾十臺到幾百臺，主要應(yīng)用為：信息共享、資料管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、公文處理、審批處理、電子郵件、數(shù)據(jù)查詢、短信發(fā)送、人事管理、固定資產(chǎn)管理、單位車輛管理、等等業(yè)務(wù)處理、內(nèi)部辦公和協(xié)同工作，使單位內(nèi)部信息管理和辦公水平更加規(guī)范、快捷，提高工作效率。采用OA構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)可以達(dá)到以下的目標(biāo)：

 1.2.1形成連接單位內(nèi)各個部門的信息網(wǎng)絡(luò)

單位內(nèi)部各個部門的員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取與工作相關(guān)的信息；

不同的部門和個人有不同的信息訪問權(quán)限；

非本地部門和外出人員可以遠(yuǎn)程訪問信息系統(tǒng)；(需要將系統(tǒng)掛載在公司外網(wǎng)或通過公司VPN連接訪問公司內(nèi)網(wǎng))

可以在線進(jìn)行收發(fā)內(nèi)部與外部郵件(外部郵件須安裝JMail組件)

可以在線進(jìn)行交流(互動和內(nèi)部討論區(qū))

人事檔案的建立與管理

考勤管理的批示

人員薪資管理

銷售管理中的客戶管理、產(chǎn)品信息、銷售以及供應(yīng)商等的管理。

1.2.2 平臺化設(shè)計，可自行規(guī)劃，始終符合用戶需要

*按照用戶需要，自行規(guī)劃、建立全部的信息管理項目和內(nèi)容；

根據(jù)本單位信息管理需要，選擇使用平臺提供的功能模塊，用商品化產(chǎn)品的價格，享受量身定制的服務(wù)；

隨著信息管理需求的變化，管理員可以自行增加、調(diào)整信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和用戶權(quán)限。

1.2.3 跨平臺的信息連通

掛接其他HTML、JSP、ASP、ASP.NET頁面或C/S結(jié)構(gòu)和單機(jī)版Windows應(yīng)用程序。

支持多種操作系統(tǒng)平臺下的運(yùn)行。

1.2.4 信息化成效

信息傳輸?shù)淖詣踊汗?、信息、報告等傳輸將由系統(tǒng)自動完成，相關(guān)或部門只需要進(jìn)行簡單的點擊操作，就可以完成所有應(yīng)完成的工作，全面掌握各項業(yè)務(wù)的狀態(tài)，解除了打印、制表、交接、簽字、運(yùn)輸?shù)确彪s的過程。

信息獲取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查詢到的信息，現(xiàn)在只需要幾分鐘甚至幾秒種即可獲取。

充分利用信息資源：可以將企業(yè)的各類信息資源組織到信息管理系統(tǒng)中，人、財、物等相關(guān)文件、報表、數(shù)據(jù)等信息資源由計算機(jī)統(tǒng)一管理，可以充分利用，發(fā)揮更大的效益。

辦公過程的規(guī)范化：通過辦公自動化系統(tǒng)的實施，將促進(jìn)辦公過程的規(guī)范化，通過使用工作流等等功能模塊，公文、檔案、會議、交辦、請示、審批、日程安排等通用辦公事務(wù)都將依據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理要求，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計算機(jī)流程處理，管理進(jìn)一步科學(xué)化。

通過網(wǎng)絡(luò)，員工在工作中的交流、協(xié)作、溝通更為方便快捷，消除時間、空間距離上的障礙。

第二章 信息管理平臺的架構(gòu)

2.1信息化的主要內(nèi)容

政府、企事業(yè)單位的信息化建設(shè)是一個集辦公自動化、業(yè)務(wù)管理、決策等應(yīng)用為一體綜合信息管理系統(tǒng)，是一個應(yīng)用覆蓋面廣泛，涉及部門多的應(yīng)用系統(tǒng)。財務(wù)、人事、或業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)往往只是涉及一個部門，或者一部分人員使用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。而整個單位的信息化涉及各個部門和各項業(yè)務(wù)，使用人員包括單位的、管理部門和全體員工。因此，政府和企業(yè)的信息化是一個涉及面廣泛的綜合信息管理系統(tǒng)。

每個單位的信息管理系統(tǒng)反映一個單位的業(yè)務(wù)特點、管理模式和管理風(fēng)格。即使同一個行業(yè)的用戶，也有各自的管理方式和特點，因此，用戶對本單位的信息化有很多個性化的需求。我們把信息化應(yīng)用分為三個方面的內(nèi)容：通用辦公應(yīng)用、業(yè)務(wù)管理和決策支持。通用辦公應(yīng)用是各個單位在日常運(yùn)行中最基本的信息化需求，例如：信息共享、信息檢索、文件管理、電子郵件、請示與審批、短信發(fā)送、公文處理、常用信息管理、會議管理、工作計劃、出差管理等等。但是，每個單位在構(gòu)建本單位的信息管理系統(tǒng)時，需要將這些功能進(jìn)行有效的組織，使之符合本單位的管理工作的需要。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有很強(qiáng)的行業(yè)特點，政府部門、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位都有各自的業(yè)務(wù)需求。決策支持系統(tǒng)是對單位各個部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性分析的基礎(chǔ)上，為科學(xué)決策提供信息支持。

2.2信息管理平臺的架構(gòu)

信息管理平臺，將主要依據(jù)Internet/Intranet的建設(shè)原則，在*、實用的基本網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，使用“客戶/WWW服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器"的結(jié)構(gòu)來構(gòu)造單位內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)?？蛻舳瞬捎脼g覽器模式使信息管理系統(tǒng)的易用性更強(qiáng)，客戶端不需要安裝專用的客戶端軟件，使整個系統(tǒng)的管理維護(hù)工作大量減少。特別是作為整個單位的信息化，系統(tǒng)的用戶數(shù)量多，涉及的部門多，而且可能還有遠(yuǎn)程的用戶，如果需要維護(hù)客戶端的軟件系統(tǒng)，將會導(dǎo)致許多客戶端系統(tǒng)需要大量安裝、調(diào)試工作，影響整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。用瀏覽器作為統(tǒng)一的信息訪問工具，避免訪問各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是需要啟動、進(jìn)入不同編程工具設(shè)計的應(yīng)用系統(tǒng)，更有利于管理人員使用計算機(jī)獲取各個方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖如下所示：

2.3平臺的構(gòu)成  

OA是一個通用的信息管理平臺，平臺主要包含八個主要部分：個人事務(wù)、工作流程、公共事務(wù)、信息交流、人力資源、銷售管理、附件程序和系統(tǒng)管理。

個人事務(wù)：主要是與個人辦公、通訊、考勤、會議等等相關(guān)內(nèi)容的整合。

工作流程：涉及個人的網(wǎng)絡(luò)公章管理及使用記錄，各種表單的定制、類別管理，工作流的管理及工作管理。

公共事務(wù)：涉及工作計劃、辦公用品的管理、會議、車輛以及固定資產(chǎn)的管理。

信息交流：用于建立公司企業(yè)內(nèi)部的交流平臺及短信發(fā)送。

人力資源：對公司人員的信息檔案有一定的管理，涵蓋了人事檔案、考勤批示、統(tǒng)計、薪資管理、培訓(xùn)記錄及獎懲記錄等等。

銷售管理：大致分為客戶方面的管理、產(chǎn)品方面管理以及銷售方面管理的綜合業(yè)務(wù)管理。

附件管理：提供常用的日歷、世界時間查詢、常用的保存(便于一鍵打開特定的地址)、全國各個省、縣、市的郵政編碼和電話區(qū)號。

系統(tǒng)管理：用于規(guī)劃本單位信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、印章、公告、紅頭文件的管理。按照組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)分類、功能需要設(shè)計信息系統(tǒng)的菜單，按照用戶所屬的部門、角色、職位、管理范圍進(jìn)行管理和權(quán)限指派；

信息管理平臺的模式是科技的一種信息管理模式，主要目的是為用戶提供一個自由設(shè)計符合個性化需要的信息管理系統(tǒng)，并且可以滿足用戶不斷提高的信息化需求，努力做到一次投資，終生享用。不論用戶屬于哪種行業(yè)類型，對用戶管理、模塊管理和權(quán)限管理的需要是共同的，只是對功能模塊的需求不同。因此，OA給用戶提供了一個構(gòu)建真正屬于自己、符合本單位需要的信息管理系統(tǒng)。信息管理平臺的結(jié)構(gòu)圖如下:

 通過用戶權(quán)限的管理，不同身份的用戶進(jìn)入系統(tǒng)以后，可以見到、使用的功能模塊是不同的，也就是說，如果沒有某項功能的使用權(quán)限就不能得到相關(guān)的信息。對于單位內(nèi)部的信息管理來講，權(quán)限的管理十分重要，某些信息只能掌握，某些信息只能相關(guān)部門掌握，沒有權(quán)限的管理，就不可能在網(wǎng)絡(luò)上安全共享與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。

功能模塊是實現(xiàn)信息處理的子系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)信息系統(tǒng)的需要選擇適當(dāng)?shù)墓δ苣K實現(xiàn)信息化處理。系統(tǒng)提供很多功能模塊，也可根據(jù)用戶需要定制功能模塊。系統(tǒng)功能的模塊化是OA的重要特點，類似搭積木的方式，選擇需要的模塊，用戶就可以構(gòu)造符合自己業(yè)務(wù)需要的信息管理系統(tǒng)。新模塊和升級模塊可以直接添加到系統(tǒng)的模塊庫?？萍紝⒉粩酁橛脩籼峁└嗟男畔⑻幚砟K和原有模塊的升級版，為用戶提供更好的信息服務(wù)。用戶也可以按照系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)自行設(shè)計適合自己業(yè)務(wù)信息處理需要的專用模塊。

第三章  系統(tǒng)特性

OA的設(shè)計是基于科技多年來對管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、政府及企事業(yè)單位Intranet/Internet系統(tǒng)等項目或應(yīng)用領(lǐng)域中積累的豐富經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)政府部門、企事業(yè)單位的特點和實際應(yīng)用需求，運(yùn)用面向?qū)ο蟆?span lang="EN-US">Intranet/Internet/Web等*技術(shù)，設(shè)計的通用信息管理平臺。自從產(chǎn)品推出以來受到用戶的歡迎和有關(guān)部門的關(guān)注。目前已有多家企業(yè)、事業(yè)單位、院校、科研機(jī)構(gòu)采用OA實現(xiàn)信息化管理。

OA的主要特點有以下幾個方面：

3.1簡單使用

易用是OA的主要設(shè)計目標(biāo)之一，力圖為用戶提供一個容易使用、容易管理的信息平臺。信息化建設(shè)是一個繁雜的工作，涉及到業(yè)務(wù)、部門、人員等方方面面。我們的努力就是要達(dá)到“化繁為簡"，為用戶提供一個使用方便、簡單、容易的信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)的管理維護(hù)簡單、更新能力強(qiáng)的信息管理系統(tǒng)。

采用OA設(shè)計的信息系統(tǒng)只需幾分鐘就可以安裝完成，通常只要一、兩天的時間就可以把單位內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)建立起來，培訓(xùn)工作也很短，稍有計算機(jī)基礎(chǔ)的，會上網(wǎng)的終端用戶，在幾十分鐘內(nèi)就可以掌握常用模塊的使用方法。*瀏覽器的界面非常容易使用。

3.2平臺結(jié)構(gòu)、模塊化組件，通用性好

OA是一個通用產(chǎn)品，采用平臺化結(jié)構(gòu)設(shè)計，并且提供豐富的信息處理功能模塊，通過標(biāo)準(zhǔn)的接口，將功能摸塊“鑲嵌"在平臺上，構(gòu)成符合用戶需要的信息管理系統(tǒng)。通過靈活的菜單定制功能，用戶可以掛接已有系統(tǒng)，也可以不斷擴(kuò)充新的功能模塊。

3.3強(qiáng)大的適應(yīng)能力

不論是在適應(yīng)用戶的組織結(jié)構(gòu)變化，還是業(yè)務(wù)工作的變化，OA都有很好的適應(yīng)性。例如：新增設(shè)一個新的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，只需要在服務(wù)器端給這個新的機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)需要欄目和功能模塊，給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員提供相應(yīng)的訪問權(quán)限，就可以實現(xiàn)基本的信息化管理。而這些工作可以*不需要編寫任何程序，也不會影響整個系統(tǒng)正常工作。

利用系統(tǒng)提供的工作流功能，用戶可以通過自定義流程和可視化設(shè)計表單，將本單位的常用業(yè)務(wù)管理起來，使業(yè)務(wù)流程管理、審批、分發(fā)、流轉(zhuǎn)過程更加規(guī)范，而這種開發(fā)是可以通過軟件文檔指導(dǎo)，自行完成的，可以節(jié)約大量的后期開發(fā)投入。

3.4技術(shù)

系統(tǒng)的技術(shù)*性體現(xiàn)在應(yīng)用需求和實現(xiàn)技術(shù)的相互結(jié)合。二者相互作用，相輔相成。體現(xiàn)在：易擴(kuò)展、易維護(hù)的系統(tǒng)體系；基于面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計；多層的B/S應(yīng)用。

系統(tǒng)更加安全：Client端不直接與DBMS相連，通過中間層的用戶編程可實現(xiàn)更加健全、靈活的安全機(jī)制。

信息共享度高：HTML是數(shù)據(jù)格式的一個開放標(biāo)準(zhǔn)，目前大多數(shù)流行的軟件均支持HTML，同時MIME技術(shù)使得Browser可訪問多種格式文件。

擴(kuò)展性好：面向?qū)ο蟮脑O(shè)計，多層B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，使系統(tǒng)具有較好的可擴(kuò)展性和包容性。在接納已有的系統(tǒng)和在今后系統(tǒng)軟硬件擴(kuò)展時，能有效地保護(hù)已有的投資。特別是在應(yīng)用需求變化時，能容易地加以調(diào)整。系統(tǒng)易于擴(kuò)充升級，既能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，又為今后的擴(kuò)充留有空間。

廣域網(wǎng)支持：無論是PSTN、DDN、幀中繼,X.25、ISDN,還是新出現(xiàn)的CATV、ADSL，B/S結(jié)構(gòu)均能透明的使用，用戶在使用軟件過程中會發(fā)現(xiàn)，通過OA實現(xiàn)辦公，是一件很輕松的事。

無紙化辦公：應(yīng)用OA辦公自動化系統(tǒng)后，所有的工作均在電腦上完成，無需使用報表單、公文單等圖紙化的東西，OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)真正做到了無紙化管理辦公。