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● TDMX-2000型F系列的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航.的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí).總語音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒.通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢.

● 語音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目.

● 語音導(dǎo)航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心.業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按"1"，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按"2"；個(gè)人用戶請(qǐng)按"3"，對(duì)公用戶請(qǐng)按"4"，其它請(qǐng)按"5"，人工服務(wù)請(qǐng)按"0 ".

語音導(dǎo)航ACD功能：

● 外線進(jìn)入語音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將電話轉(zhuǎn)移給座席.

基本功能

自查分機(jī)號(hào)：

● 普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼.

全中文來電顯示：

● 有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位.

不會(huì)錯(cuò)過任何來電：

● 如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您...

● 這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位.

圖形化操作界面：

● 登錄，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作.界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢.

● 將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起.

界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站:

● 登錄，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件.點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽.

● 通訊錄資料存儲(chǔ)：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份.

● 鼠標(biāo)撥號(hào) 登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面.設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便.

下載彩鈴及彩鈴音樂保持：

● 可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時(shí)也作為背景保持音樂.隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，彰顯公司形象.

全數(shù)字交換，無阻塞：

● 全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。

向分組功能：

● 外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

會(huì)議電話：

● TDMx-2000型F系列具有16方*電話會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議。

路由排隊(duì)分配功能：

● 提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。

板卡介紹：

威譜TDMx-2000型F系列8路分機(jī)板

紫火科技發(fā)展有限公司作為一家專注于IT通訊產(chǎn)品的代理、推廣及技術(shù)支持的服務(wù)商，1999年成立以來，始終秉承“責(zé)任、專業(yè)、務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)"的企業(yè)精神,堅(jiān)持以“誠實(shí)守信、客戶至上、專"為服務(wù)理念，全面實(shí)施“服務(wù)與的戰(zhàn)略，使企業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的勢(shì)頭。

為把紫火科技發(fā)展有限公司建設(shè)成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通訊服務(wù)企業(yè)，公司堅(jiān)持把技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程，努力開拓，積極進(jìn)取，在銷售、運(yùn)營、技術(shù)支持的同時(shí),積極向整個(gè)通訊領(lǐng)域拓展;從現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)區(qū)域拓展，從而加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；⒁?guī)范化經(jīng)營的步伐，通過近年來的發(fā)展，公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)得到迅速鞏固和提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益穩(wěn)步上升，為公司上市邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

企業(yè)發(fā)展的前景令人向往，多元化經(jīng)營任重道遠(yuǎn)，紫火人在21世紀(jì)發(fā)展中，將牢牢把握機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)的精神，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出品牌，創(chuàng)造效益，服務(wù)社會(huì)，努力創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)，“境由心造，謀略制勝;小勝以智，大勝以德"放眼未來，我們將本著“誠實(shí)守信、客戶至上、專"的服務(wù)理念，竭誠為廣大客戶提供的產(chǎn)品、服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)通訊企業(yè)，為推動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。

北京紫火科技發(fā)展有限公司

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公司手機(jī)：
：-231
公司地址：

威譜TDMx-2000型 F系列集團(tuán)電話交換機(jī)規(guī)格參數(shù)

尺寸	結(jié)構(gòu)	重量	工作環(huán)境
445mm（長(zhǎng)） 300mm（寬） 115mm（高）	掛墻式	3.5kg	溫度：-10度-45度適度：15%-85%（相對(duì)）
分機(jī)數(shù)	外線數(shù)	系統(tǒng)容量
8模擬外線	48	基本配置：配置8/48,、自帶1路數(shù)字話機(jī)、2路電腦話務(wù)員、4路錄音通道、2路停電直通、直接水晶頭接入
1塊PRI	32

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