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● 錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)， 100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢(xún)通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話、外線、內(nèi)線。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的。

☆語(yǔ)音導(dǎo)航（ IVR ）功能

●TDMX-2000型EX系列的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為240秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。

● 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1"，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2"；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3"，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4"，其它請(qǐng)按“5"，人工服務(wù)請(qǐng)按“0 。

☆語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能

● 外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給座席。

基本功能：

☆自查分機(jī)號(hào)：普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。

☆內(nèi)置8路8段式電腦話務(wù)員：240秒超長(zhǎng)電腦話務(wù)員，可用任一臺(tái)電話機(jī)錄制電腦話務(wù)員或使用電腦制作專(zhuān)業(yè)電信級(jí)電腦話務(wù)員語(yǔ)音，音質(zhì)清晰高保真。

☆全中文來(lái)電顯示：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。

☆不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電：如果您分機(jī)正在通話中，又有來(lái)電找您。。。

這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。圖形化操作界面登錄，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶(hù)信息、維護(hù)用戶(hù)信息、用戶(hù)信息查詢(xún)等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶(hù)資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢(xún)功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類(lèi)排列查詢(xún)。將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。

☆界面上直接發(fā)郵件，上客戶(hù)網(wǎng)站：登錄，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶(hù)郵箱，直接給客戶(hù)發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶(hù)網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽。

☆通訊錄資料存儲(chǔ)：通訊錄的客戶(hù)資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

☆鼠標(biāo)撥號(hào)：登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。

☆下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持：可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

☆全數(shù)字交換，無(wú)阻塞：全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。

☆定向分組功能：外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

☆不限人數(shù)會(huì)議電話：TDMx-2000型EX系列具備*會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶(hù)數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開(kāi) 128 組會(huì)議。

☆路由排隊(duì)分配功能：提供高效的ACD（自動(dòng)來(lái)話分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。

板卡介紹：

威譜TDMx-2000型EX系列4路外線板

威譜TDMx-2000型EX系列8路分機(jī)板

威譜TDMx-2000型EX系列數(shù)字中繼板

紫火科技發(fā)展有限公司作為一家專(zhuān)注于IT通訊產(chǎn)品的代理、推廣及技術(shù)支持的服務(wù)商，1999年成立以來(lái)，始終秉承“責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)"的企業(yè)精神,堅(jiān)持以“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上、專(zhuān)"為服務(wù)理念，全面實(shí)施“服務(wù)與的戰(zhàn)略，使企業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的勢(shì)頭。

為把紫火科技發(fā)展有限公司建設(shè)成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通訊服務(wù)企業(yè)，公司堅(jiān)持把技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，努力開(kāi)拓，積極進(jìn)取，在銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持的同時(shí),積極向整個(gè)通訊領(lǐng)域拓展;從現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)區(qū)域拓展，從而加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的步伐，通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)得到迅速鞏固和提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益穩(wěn)步上升，為公司上市邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

企業(yè)發(fā)展的前景令人向往，多元化經(jīng)營(yíng)任重道遠(yuǎn)，紫火人在21世紀(jì)發(fā)展中，將牢牢把握機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)的精神，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出品牌，創(chuàng)造效益，服務(wù)社會(huì)，努力創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)，“境由心造，謀略制勝;小勝以智，大勝以德"放眼未來(lái)，我們將本著“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上、專(zhuān)"的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供的產(chǎn)品、服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)通訊企業(yè)，為推動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。

威譜TDMx－2000型EX系列集團(tuán)電話交換機(jī)規(guī)格參數(shù)

型號(hào)	尺寸	結(jié)構(gòu)	重量	工作環(huán)境
EX型機(jī)	445mm（長(zhǎng)） 300mm（寬）115mm（高）	掛墻式	5kg	溫度：-10度-45度適度：15%-85%（相對(duì)）
	外線數(shù)	擴(kuò)展接口	系統(tǒng)容量
	16模擬外線64分機(jī)或1塊PRI加64分機(jī)	10個(gè)通用接口	基本配置408：最小端口數(shù)14，端口數(shù)94，自帶2路數(shù)字話機(jī)接口，12路語(yǔ)音導(dǎo)航（含電腦話務(wù)員），16路數(shù)字錄音通道，2路停電直通，16組電話會(huì)議，80路會(huì)議端口，直接水晶頭接入。

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