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HK系列交換機(jī)是我公司集多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多項(xiàng)國家技術(shù)和*的集成電路，研制出的一套功能強(qiáng)大的集語音通話、數(shù)字通訊，性價(jià)比非常高的企業(yè)級(jí)呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機(jī)構(gòu)等服務(wù)性行業(yè)的管理系統(tǒng)。

型號(hào)：TC-2000HK
配置：外線2、4、6條，分機(jī)4至32門；

功能特點(diǎn)：

·國家，實(shí)現(xiàn)功能話機(jī)兩線連接；

·任意端口可接KP系列功能話機(jī)；

·連接功能話機(jī)數(shù)量不受限制，即插即用；

·雙核系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編程，在線升級(jí)維護(hù)

·話機(jī)兩線連接，通信距離可達(dá)500米（普通話機(jī)可達(dá)3000米）；

·中英文網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)，超級(jí)增值服務(wù)；

結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：

·插卡式模塊結(jié)構(gòu)，安裝、擴(kuò)容、更方便；

·帶和錄音接口、廣播音頻接口；

·PC串口連接口，支持話務(wù)管理軟件；

·開關(guān)電源，電壓適應(yīng)范圍在AC80v至AC260v；

·可內(nèi)置蓄電池（選配)，適應(yīng)經(jīng)常停電的場合；

·多段電腦值班提示語音，實(shí)現(xiàn)人性化語音提示；

·智能語音引導(dǎo)語，無論功能設(shè)置還是查詢分機(jī)號(hào)，均用語音直接提示操作狀態(tài)；

主要功能:

·IP自動(dòng)加發(fā) ·外置音樂

·征詢轉(zhuǎn)接 ·代接、代撥

·三方通話 ·外線/分機(jī)群組

·三出局碼 ·自動(dòng)識(shí)別

·縮位撥號(hào) ·二次來電顯示

·離位轉(zhuǎn)移 ·遇忙轉(zhuǎn)移

·響鈴自報(bào)分機(jī)號(hào) ·總機(jī)強(qiáng)插

·反極計(jì)費(fèi)/延時(shí)計(jì)費(fèi) ·通話*

·免打擾/日夜值班 ·無應(yīng)答回鈴

·內(nèi)部FSK來電顯示 ·分機(jī)密碼鎖

·總臺(tái)一鍵呼叫 ·分機(jī)彈性編碼

·遠(yuǎn)端編程和維護(hù) ·內(nèi)部遇忙回叫

·分機(jī)字頭限制 ·高保真真人真唱

·大容量話單存儲(chǔ)器 ·人工/電腦值班

·多段語音電腦話務(wù)員

主要功能介紹：
·功能話機(jī)兩線連接
采用本公司開發(fā)的兩線通訊模塊（國家，號(hào)：ZL.6），實(shí)現(xiàn)了功能話機(jī)采用普通兩芯電話線進(jìn)行雙向通訊的突破性改革！

·功能話機(jī)連接數(shù)量不受限制，即插即用
系統(tǒng)各端口已集成了數(shù)字通信模塊，各端口可以直接使用普通話機(jī)或功能話機(jī)而無須做任何改動(dòng)！

·支持中英文短信
系統(tǒng)可以通過CTI短信平臺(tái)對(duì)功能話機(jī)任意發(fā)送短信息，通過遠(yuǎn)程管理平臺(tái)，還可以對(duì)有權(quán)管理的其他地方的話機(jī)發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)異地信息傳送。

· 多段電腦值班語音提示
至少提供四段電腦值班語音提示信息，最長可提供總共長達(dá)50秒的語音信息，實(shí)現(xiàn)人性化的語音提示服務(wù)，大大提高你的公司形象。

· 智能語音提示
系統(tǒng)采用我公司開發(fā)的語音芯片，在用戶進(jìn)行功能設(shè)置或操作各種功能時(shí)，均會(huì)用語音提示用戶是否操作正確，改變了傳統(tǒng)機(jī)器采用“嘟"聲來提示各種操作的情況，為用戶帶來極大方便。
· 語音報(bào)號(hào)
在查詢分機(jī)號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)用語音直接播報(bào)其端口號(hào)及分機(jī)號(hào)，在系統(tǒng)前期使用過程中起到非常重要的作用，大大減少維護(hù)人員的工作壓力。

·99組移動(dòng)帳號(hào)：
具有99個(gè)“移動(dòng)帳號(hào)"功能，可以給員工一個(gè)帳號(hào)，然后就可以使用該帳號(hào)，在任意分機(jī)上電話（當(dāng)該分機(jī)不能外線時(shí)，使用帳號(hào)卻可以正常呼出），然后相關(guān)的話費(fèi)將不記錄在該分機(jī)上，而是記錄在該帳號(hào)上。滿足工廠、酒店等無固定通話終端的員工的通話需求，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)到人。

·可共享的99組縮位撥號(hào)
系統(tǒng)允許增加99組(每組長度可達(dá)24位)縮位撥號(hào)，將較長的綁定在兩位數(shù)字中，在電話時(shí)只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯(cuò)、提高工作效率；

·通話保留功能：
即使使用普通話機(jī)，也能夠輕松實(shí)現(xiàn)通話保留、取回操作；

·外線呼入排隊(duì)輪響，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配（ACD功能）
在電話營銷的業(yè)務(wù)過程中，需要對(duì)來電進(jìn)行盡可能地平均分配到各個(gè)坐席上，以實(shí)現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設(shè)置為ACD排隊(duì)模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價(jià)比非常高的呼叫中心系統(tǒng)；

·單鍵呼叫及排隊(duì)輪響：
支持1-9鍵的單鍵分組呼叫功能，同時(shí)支持組內(nèi)排隊(duì)輪響，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配；
·出局字頭及一鍵呼叫總臺(tái)任意更改：
靈活的設(shè)置方式，滿足不同的使用場合，不再為使用習(xí)慣感到煩惱；
·重?fù)茏詣?dòng)適應(yīng)：
不再為撥“0"出局不能重?fù)芏鵁懒耍屇愕母咝Чぷ鲝拿恳粋€(gè)電話開始；
·自動(dòng)IP加發(fā)：
系統(tǒng)允許針對(duì)不同的外線，設(shè)置不同的IP引導(dǎo)號(hào)，并且在用戶長途電話時(shí)，能自動(dòng)加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經(jīng)享受到了所帶來的實(shí)惠。

·分機(jī)遇忙回叫：
分機(jī)遇忙回叫當(dāng)呼叫某分機(jī)時(shí)，若該分忙時(shí)或聽到忙音時(shí)，若使用本功能，可以減少反復(fù)試撥分機(jī)的情況。
·在線升級(jí)：
解決你的后顧之憂，永遠(yuǎn)免費(fèi)為你提供的系統(tǒng)；
·大容量話單儲(chǔ)存：
即使不連接電腦，仍能儲(chǔ)存2000張的話單，不必?fù)?dān)心員工偷打電話；
·FSK/DTMF來顯：
支持標(biāo)準(zhǔn)的FSK/DTMF來顯信號(hào)，且內(nèi)部可以無限次轉(zhuǎn)接；
·三段電腦話務(wù)員：
采用電腦語音提示，提升公司形象（即將升級(jí)為多段100秒語音系統(tǒng)）；
·日夜值班：
下班后，可以將系統(tǒng)更改為語音提示模式，避免來電無人接聽而錯(cuò)失生意機(jī)會(huì)的情況，也提升了公司形象；
·*彈性編碼：
分機(jī)號(hào)碼可以在2至4位間任意設(shè)置，方便記憶和管理；
·總機(jī)強(qiáng)插：
管理者可以隨時(shí)進(jìn)行電話監(jiān)督和實(shí)時(shí)指導(dǎo)，提升員工的談判能力；
·多出局碼：
方便同時(shí)使用幾個(gè)運(yùn)營商的場合，做到話費(fèi)；
·免打擾：
避免在休息或會(huì)議時(shí)候被來電干擾；
·遇忙轉(zhuǎn)移：
在自己通話中若有來電，則自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)，以避免錯(cuò)失生意機(jī)會(huì)；
·無條件轉(zhuǎn)移：
下班后，也可以將來電轉(zhuǎn)移至值班分機(jī)，避免錯(cuò)失重要電話的情況；
·離位轉(zhuǎn)移：
避免員工臨時(shí)離開坐位而無法接聽來電的情況，不錯(cuò)過任何一個(gè)來電；
·中繼分組：
可以設(shè)定專線，以保證管理者不會(huì)因?yàn)橥饩€被全部占用而無法呼出的情況；
·中繼群組：
外線可以進(jìn)行分部門管理，以做到費(fèi)用獨(dú)立核算；
·分機(jī)密碼管理：
分機(jī)可以通過個(gè)人密碼進(jìn)行鎖控，以避免越權(quán)使用的情況；
·呼出*：
讓員工養(yǎng)成長話短說的習(xí)慣，以節(jié)省通話費(fèi)用；
·多呼出等級(jí)控制：
避免員工越權(quán)使用電話，造成高昂的話費(fèi)；
·特許撥號(hào)：
某類型員工只能某些電話，以節(jié)省話費(fèi)和方便管理；
·高保真真人真唱：
優(yōu)美的等待音樂無形之中提升了你的公司形象和品味；
·征詢轉(zhuǎn)接、三方通話：
無限次的轉(zhuǎn)接，讓你的溝通無限自由；
·代接電話、代撥電話：
不在為接聽電話而奔走穿梭，隨時(shí)隨地接聽電話；
·秘書過濾：
保證了管理者不被普通電話打擾，還管理者一個(gè)優(yōu)靜的工作環(huán)境；
·遠(yuǎn)端編程功能
為方便客戶對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠(yuǎn)程管理模式，不但可以采用電話線直接對(duì)遠(yuǎn)程的用戶系統(tǒng)進(jìn)行編程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，從而使技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)變的簡單方便。

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