| Alcatel OmniPCX Enterprise 產品簡介: Alcatel OmniPCX Enterprise是基于業(yè)界標準的開放型、分布式通信服務器，適用于大中型企業(yè)的通信業(yè)務。Alcatel OmniPCX Enterprise同時支持傳統(tǒng)配置方式和新的IP配置方式，為您提供業(yè)界拓展性（從50到50000用戶）、*的業(yè)務通信服務和應用。
Alcatel OmniPCX Enterprise是軟件與硬件獨立的。這種新穎的體系結構使你能夠平滑地升級到IP，因此底層構造（IP或TDM或兩者的混合系統(tǒng)）與終端（IP電話，TDM電話，固定電話或，或者它們的任意組合）和通信應用程序分離開來了。通信更加簡單但功能更強，有助于削減開支和提高生產率。
Alcatel OmniPCX Enterprise采用分布式體系結構，該體系結構能夠確保從現(xiàn)有話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)平滑地升級。Alcatel OmniPCX Enterprise還是一個符合標準的開放系統(tǒng)。所以用戶可以從供應商處選購應用程序（呼叫控制，統(tǒng)一消息收發(fā)以及PC電話）和硬件，混合使用，簡單高效地配置一個真正的多供應商解決方案。
| | Alcatel OmniPCX Enterprise 的主要優(yōu)勢
Alcatel OmniPCX Enterprise解決方案能夠滿足由不斷變化的業(yè)務通信需求所導致的對通信設備的升級壓力，并為您的公司提供了一系列價值理念。 | 豐富的企業(yè)電話功能 早在Alcatel PBX的OmniPCX家庭開始，我們就在企業(yè)的電話功能方面積累了大量的經驗。如今，這一豐富的企業(yè)電話功能又一次得到了提升。Alcatel OmniPCX Enterprise的電話功能包括：友好的數(shù)字終端和話務員功能；內置語音信箱功能，電話組，經理/秘書功能，PC電話等。所有這些都是為提升公司的工作效率而設計的。 好的客戶關系 Alcatel OmniPCX Enterprise客戶問候系統(tǒng)通過24/7個問候功能，向客戶展現(xiàn)公司好的形象，使得客戶互動更為流暢和直接。 區(qū)域內和區(qū)域外移動通信 Alcatel OmniPCX Enterprise支持在公司園區(qū)內的移動通信。 自然集成IP解決方案 自然集成的IP解決方案使得您在任何環(huán)境下都能優(yōu)化您在通信系統(tǒng)方面的投資（傳統(tǒng)布線、IP多站點、使用IP電話的局域網(wǎng)），這種解決方案使得您能根據(jù)自己的需要選擇合適的時機將您的系統(tǒng)從傳統(tǒng)TDM拓撲轉向IP技術。 無邊界的解決方案 Alcatel OmniPCX Enterprise是一套真正的無邊界解決方案。無論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），Alcatel OmniPCX Enterprise都能提供同一級別的功能、用戶界面和用戶權限。員工的工作效率因此也變得“無邊界"了。 簡單管理 Alcatel Omnivista 4760允許用戶以較方便的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對系統(tǒng)的各項管理任務。
可靠和開放的解決方案 Alcatel OmniPCX Enterprise基于客戶機/服務器模式，能無縫集成在任何環(huán)境中。無論是IP、應用、語音或者管理環(huán)境，Alcatel OmniPCX Enterprise都能保證無縫集成。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠以您自己的節(jié)奏，適應現(xiàn)今和未來的業(yè)務通信需求。
Alcatel OmniPCX Enterprise 解決方案
Alcatel正計劃推出一系列新的通信服務和應用，以適應基于電子商務的企業(yè)通信市場?；谶@一思想，Alcatel推出了兩種通信軟件套件：Office和Enterprise，瞄準了不同的企業(yè)和應用領域。這兩種套件可以運行在經Alcatel優(yōu)化的硬件（機架式服務器），或者符合業(yè)界標準的硬件（功能型服務器）上。配合各種專門設計的解決方案，使得Alcatel的系列產品能夠覆蓋企業(yè)通信市場?？蛻艨梢詮?/span>Office或Enterprise軟件套件中選擇適合其業(yè)務通信環(huán)境的應用： Alcatel OmniPCX Office : “電子通信組件"針對小至中等規(guī)模的企業(yè)，支持純語音或融合（語音、Internet、數(shù)據(jù)）通信。
Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1
基于客戶機/服務器模式的“IP核心"通信服務器，針對中到大規(guī)模以及極大規(guī)模的企業(yè)，支持純IP或IP/TDM混合配置。
至于采用傳統(tǒng)、混合還是*IP配置，取決于客戶的商務目標、公司的組織形式、語音/數(shù)據(jù)融合計劃等因素。其中重要的因素是：客戶對投資回報的期望。當然，無論采用何種模式，Alcatel的所有解決方案都是“IP ready"的。
Alcatel OmniPCX Enterprise 主要特點
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣泛的應用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業(yè)，都能從統(tǒng)一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列應用和服務：
豐富的企業(yè)電話功能 企業(yè)電話功能，Alcatel OmniPCX 4400能向用戶提供*的電話服務：話機管理、號簿、語音向導、運營商網(wǎng)絡接入管理、電話組、自動呼叫分配、經理/秘書、豐富的話務員終端系列等……這些企業(yè)電話功能可以通過模擬、數(shù)據(jù)或IP終端實現(xiàn)。在電話功能之上，由于采用了空間備份方式，Alcatel OmniPCX Enterprise能夠通過冗余配置提供安全可靠的電話服務。
嵌入式企業(yè)語音信箱（Alcatel 4645） Alcatel 4645語音信箱系統(tǒng)是嵌入在系統(tǒng)內的一個軟件。為固定電話或者是移動用戶提供自然互動信息，來保證高級別的公司“問候語"管理。 區(qū)域內和區(qū)域外移動通信 Alcatel OmniPCX Enterprise基于DECT技術，集成了所有的移動功能，提供人性化的、安全的、友好的用戶管理。Alcatel OmniPCX Enterprise向用戶提供了基于*無線結構的移動和蜂窩漫游、持續(xù)和無縫的通訊。為了能使員工在公司內都能被聯(lián)絡到，系統(tǒng)中有一臺通知服務器，使得用戶能夠對移動DECT話機進行管理和處理報警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窩解決方案，區(qū)域外的員工也能夠與公司保持緊密的聯(lián)系，并能非常容易地被同事和客戶找到。 組網(wǎng)應用 Alcatel OmniPCX Enterprise推出了兩種類型的多站點架構：
- 集中式系統(tǒng)。通過IP網(wǎng)絡完成所有通信任務（可選用后備系統(tǒng)作為備用）。語音經過IP網(wǎng)絡傳送。
- 分布式系統(tǒng)。每一區(qū)域相對獨立，配備專用服務器（可以備份）。所有服務器使用增強的ABC協(xié)議互聯(lián)，實現(xiàn)一系列優(yōu)勢。例如優(yōu)化成本、業(yè)務透明、集中管理 賓館管理 醫(yī)院/賓館應用提供了專門設計的“房間服務"功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為“賓館"管理而設計的加強的外部應用服務器一起連接到系統(tǒng)上。 VoIP或SIP應用 Alcatel OmniPCX Enterprise提供了H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關，允許連接“標準"IP設備，同時又能獲得專門的服務。H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關還提供了與IP運營商網(wǎng)絡互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成*IP模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話e-reflexes管理（G711, G723.1, G729.A, H323/T38）。
因為采用了外延式API套件，Alcatel OmniPCX Enterprise是*開放的，向用戶提供了豐富的增值應用： 開放式API套件 Alcatel OmniPCX Enterprise提供了大量的基于業(yè)界標準的開放的API套件：CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用來為外部CTI第三方應提供接口。
Alcatel已經發(fā)展了許多功能豐富的增值應用，它們都能在Alcatel OmniPCX家庭（Enterprise和4400）上實現(xiàn)，并集成了現(xiàn)有的各種Alcatel OmniPCX 4400應用，同時也支持未來新的增強功能，諸如portals、統(tǒng)一化通信等。這些應用都能運行在任何標準的NT服務器上，而且能與Enterprise通信服務器軟件*集成。Alcatel OmniPCX Enterprise增值應用品種有： Alcatel OmniVista 4760實現(xiàn)簡單管理包括： 對系統(tǒng)或整個網(wǎng)絡進行配置和管理
- 系統(tǒng)呼叫計費
- 通信監(jiān)視和告警管理
- 企業(yè)語音網(wǎng)絡拓撲管理
- 企業(yè)LDAP目錄
- 開放的接口，允許集成系統(tǒng)管理程序平臺，如HP Open View?或TVN?（來自C.A.） Alcatel OmniTouch實現(xiàn)的客戶關系包括： CCdistribution (CCd): 智能化、靈活的呼叫分配
- CCSupervision (CCS): 集成的監(jiān)視程序，提升服務質量和呼叫中心的效率，包括實時統(tǒng)計和報表。
- CCOutbound (CCO): 為外線呼叫設計的電信市場工具
- CCIvr: 互動式語音回應應用
- CC: 電子郵件發(fā)送應用
- CCWeb: 基于WEB方式的通回叫和呼叫轉接。 My Softphone軟電話，提升雇員的響應度、效率和移動性 My Softphone軟電話是新的通信應用，能將電話功能方便快速地整合到PC機中。My Softphone軟電話應用提供：
- *整合PC和各種電話（模擬, Reflexes,e-reflexes, ）
- 統(tǒng)一的按姓名呼叫
- “區(qū)域內/區(qū)域外"移動性：PC和移動DECT，PC和公共系統(tǒng)
- 與Windows應用程序的互操作，符合標準軟件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具備COM對象。
- 軟電話4980：可選的客戶端軟件，將My Softphone軟電話服務器的全部功能和專門的Office窗口結合，或者集成在用戶的桌面應用程序內（如Lotus Notes, MS outlook ...）。 OXE（4400） 現(xiàn)代通信走過了數(shù)字化、綜合化、光纖化的道路后，正向智能化、寬帶化、個人化的方向發(fā)展。為了適應當今通信領域高速發(fā)展的需要，上海貝爾阿爾卡特業(yè)務通信系統(tǒng)有限公司推出了新一代通信產品Alcatel OmniPCX 4400程控交換機系統(tǒng)，Alcatel OmniPCX 4400是為了滿足集語音、數(shù)據(jù)及圖象為一體的多媒體的通信平臺，其結構一開始就是為平滑引入ATM技術而設計的。它*的水晶體結構技術可使系統(tǒng)內部集成所有的現(xiàn)代電信業(yè)務，并能提供寬帶交換能力，其通用性和開放性既能作為各類信息的傳輸和交換平臺，又能以信息交換服務器的方式融入廣域網(wǎng)中。
硬件結構
Alcatel OmniPCX 4400的基本結構稱為ACT(Alcatel Crystal Technology)，阿爾卡特水晶體結構技術。所有電路板以全連通方式相互連接，并由CPU控制(圖1)。
每一鏈路都可設置為專門的使用類型，其傳輸技術、信號編碼及傳輸速度均可不同，每一鏈路能支持155Mbit/s速率(實測已達622Mbit/s)。
ACT實現(xiàn)了模塊內的全分散處理：分組交換、電路交換、供電、音頻檢測等均分散至每塊板，同步時鐘集中在CPU板并廣播至各板。ACT結構有28個通用槽位，每一槽位的電路板通過27條鏈路連接至其它各個槽位。
在通信發(fā)送過程中，每一接口板同時向所有鏈路發(fā)送信息。接收時，每一板接收所有來自其它27條鏈路的信息，并對此分別處理。
Alcatel OmniPCX 4400硬件平臺采用通用元器件制造，處理芯片為Intel Pentium，128M內存，4G硬盤……平臺本身支持Ethernet 10 base T端口，和路由器以TCP/IP通信協(xié)議自然集成?；贑STA規(guī)范的CTI應用，能承擔非常高的吞吐量。 軟件結構
Alcatel OmniPCX 4400系統(tǒng)全新的軟件結構采用Robust多用戶/多任務結構，Chorus Mix實時操作系統(tǒng)。PABX軟件分布于CPU主板及其它接口板的處理器。系統(tǒng)軟件分為3層(圖2)： ?。璒SCHORUS核心層，控制其它兩層
?。涌趯?，提供通信應用
?。瓚脤樱峁┫到y(tǒng)的綜合應用能力
接口層提供與外部應用的通信，主要有：
－和在同一操作系統(tǒng)下的其它應用之間通信
－和外部應用程序或用戶之間的通信
接口類型為UNIX應用程序間的互通機制，各種外設接口（V24、以太網(wǎng)等），實時管理機制。
應用層分為實時應用和UNIX應用兩部分。實時應用包括語音通信、數(shù)據(jù)通信、自動呼叫分配和賓館、醫(yī)院系統(tǒng)的對話，以及多ACT網(wǎng)絡監(jiān)控等。UNIX應用主要有系統(tǒng)管理、計費和話務統(tǒng)計等。
Alcatel OmniPCX 4400廣泛采用各類標準，符合Unix System V標準，適合Ethernet TCP/IP標準，PABX組網(wǎng)采用QSIG標準，CSTA標準用于CTI應用，支持TAPI、TSAPI標準等等。
軟硬件的模塊化設計并以客戶機/服務器的結構為各類用戶提供了靈活方便的服務，同時也為用戶的自行開發(fā)應用提供了平臺(圖3)?！?br>
圖3 Alcatel OmniPCX 4400的客戶機/服務器結構
功能特點
• Alcatel OmniPCX 4400具有*的安全性，可靠性和靈活性：
• 每一接入點有27條155Mbps鏈路至所有點
• 無話務飽和，真正的無阻塞
• 無公共總線，一條鏈路的故障，不會影響其它鏈路的工作
• 分布式結構功能分散至各板：電路交換、電源、音頻檢測、3方會議等
• 所有電路板分散供電
• 處理器分散到各電路板
• CPU板可選擇備份，確保系統(tǒng)的可靠工作
• 突破64K交換壁壘，具有寬帶交換能力
• 通用槽位
• UA鏈路(3B+D)
基本功能
Alcatel OmniPCX 4400通信系統(tǒng)中，用戶可以根據(jù)所使用不同的終端使用相應的豐富的電話性能，Alcatel OmniPCX 4400通信系統(tǒng)具有數(shù)百種豐富的電話性能，提供給用戶使用，我們在此例舉了一些。 模擬電話主要電話功能：
| 快 速 撥 號
內 部 呼 叫
遇 忙 等 待
呼 叫 查 詢
三 方 會 議
模 擬 話 機 摧 掛
強 插
呼 叫 代 接(個人代接、 組代接 )
電 話 轉 移
連 選 組
遇 忙 回 叫
回 叫 個 內 部 | 呼 叫
熱 線
修 改 個 人 密 碼
呼 叫 駐 留
縮 位 撥 號重 撥
免 打 擾
叫 醒 服 務
替 代
置 保 留/ 保 留 恢 復
鍵 盤 鎖 定
|
數(shù)字話機功能：
| 快 速 撥 號
內 部 呼 叫
遇 忙 等 待
呼 叫 查 詢
三 方 會 議
強 插
呼 叫 代 接(個人代接、組 代 接 )
電 話 轉 移
連 選 組
遇 忙 回 叫
回叫個內部回叫
熱 線
修 改 個 人 密 碼< 專 線 轉 移
| 重 撥
按 姓 名 呼 叫
廣 播 通 知
振 鈴 轉 移
經 理/ 秘 書 功 能
復 線 功 能
約 會 叫 醒
免 打 擾
置 保 留/ 保 留 恢 復
鍵 盤 鎖 定
振 鈴 音 調 整
免 提 功 能
替 代 功 能
過 濾 功 能
秘 書 缺 席
秘 書 溢 出
中 繼 線 監(jiān) 視
發(fā) 送 短 信 息
| 增 值 功 能
•電 腦 話 務 員 (Automatic Attendent)
•29方 遇 我 會 議
•自 動 路 由 選 擇 (ARS)
•語 音 信 箱 (Voice Mail)
•賓 館 管 理 (Hotel)
•數(shù) 字 用 戶 UA端 適 配 S0,V24,Z口 等
•分 機 間 計 費 軟 件
賓館酒店功能
• 上海貝爾阿爾卡特業(yè)務通信系統(tǒng)有限公司向用戶提供 Alcatel OmniPCX 4400 全套賓館酒店服務軟件和 AHL 接口，包括叫醒服務、套房、客房服務、房態(tài)管理等功能，我們認為是一個高檔次的賓館酒店，應當充分向入住的客人提供盡善盡美的服務，令客人滿意，所以我們向開放了所有的阿爾卡特賓館酒店功能。 • Alcatel OmniPCX 4400 可以根據(jù)的具體情況采取靈活的編號方案，在號碼資源允許的情況下，可以分機號碼與客房號碼匹配，不同的可以同時有不同的號碼長度，分機也可以撥單鍵或雙鍵來實現(xiàn)客房服務。 • 客人入住酒店后，為了獲得寧靜的環(huán)境，客人可以撥前綴或 Reflex 話機上預先編程好的鍵，激活免打擾來阻止內部電話和外線，當然也可以 由話務臺來設置客房分機的免打擾服務。出于安全的原因，只有話務員能呼叫此電話，叫醒服務和留言仍然能通知該話機。在 Alcatel OmniPCX 4400 的 Reflex 數(shù)字話機圖標會提醒客人免打擾功能被激活了，當客人摘機時，語音提示會告訴客人話機處于免打擾狀態(tài)，客人可以依舊按平時的習慣電話。 • 為了給入住的客人創(chuàng)造良好的休息氛圍，可以在規(guī)定的時間或通過命令禁止客房間通話，所有通話必須經過話務員轉接。 Alcatel OmniPCX 4400 提供 客房間免打擾功能，而團隊內仍能相互通話。 • 叫醒服務對于來說是至關重要的。采用 Alcatel OmniPCX 4400 系統(tǒng)，客人可以使用前綴或客房 Reflex 話機上的鍵設置叫醒服務，在語音提示的引導下方便地操作，系統(tǒng)會給出叫醒時間的語音提示讓客人確認，也可以通過話務臺來設置客房分機的叫醒。叫醒振鈴時，客人摘機將聽到音樂或叫醒的時間，客人掛機， Alcatel OmniPCX 4400 的賓館打印機將打印輸出相應信息。萬一叫醒無效，該話機或忙或無人接聽，兩分鐘后再次向該話機發(fā)出叫醒服務，萬一依舊沒有響應，在賓館打印機上會有告警信息輸出，酒店人員可以進行人工叫醒。 • 一旦客人由于某種原因想要 換房時， Alcatel OmniPCX 4400 將自動保存語音信箱，當客人更換了客房分機號碼時，語音信箱的號碼相應改變，客人的其它所有參數(shù)、數(shù)據(jù)、服務，如：預付款、電話帳單等自動轉移到新的客房。有外線要與該客人通話，由于 Alcatel OmniPCX 4400 的按姓名呼叫功能，話務員只要在鍵盤上輸入該客人的姓名，就能將來話轉移到新客房的分機上。 • 當語音信箱或留言中心有新的留言時， Alcatel OmniPCX 4400 通過使話機上的留言燈閃爍提醒客人有留言，客人摘機后會聽到語音提示然后路由至留言中心或數(shù)秒后進入語音信箱 …… 特別值得一提的是， Alcatel OmniPCX 4400 可以點亮所有制式話機的留言燈。 • Alcatel OmniPCX 4400 還向提供了保密功能，除了提供了傳統(tǒng)的強 插提示和隔離功能外，還能使客房話機的屏幕上不顯示內部來話客人的信息，但酒店工作人員仍能在話機屏幕上知道，如：客房服務中心的話機上、前臺的話機上等。 • 當客人入住時，前臺或客人選擇一個 個人密碼，無論在客房還是公用電話亭，客人可以通過個人密碼直接外線。如果有旅游團入住多位客人同住一間客房時，客人通過個人密碼直接外線，系統(tǒng)將根據(jù)客人的密碼進行計費，免去了傳統(tǒng)的只能根據(jù)分機號進行計費的麻煩。 • 我們向提供客房服務功能。當客 人需要酒店提供服務時，只要撥一位或兩位呼叫樓面或酒店的客房服務分機，客房服務中心的 A4035 話機顯示屏上將顯示客房的話機號碼、客人姓名、所使用的語言、是否 VIP 及要求的服務內容。例如：客人撥 1 ，要求早餐服務，撥 2 ，洗衣服務 …… 在應答呼叫前，客房服務人員就已經知道客人要求的服務內容、房號、語言等，向客人提供人性化的服務，讓客人滿意之至。 
客房服務中心話機顯示屏上的顯示 • 對于酒店來說，每天客房的打掃是的，對于 客房狀態(tài)的 監(jiān)視、管理顯得尤為重要。酒店人員通過從客房話機上按鍵更新房態(tài)，是需要清潔還是干凈的等，可以輸入工作人員的號碼也可以不輸入，房態(tài)的改變也將在酒店打印機自動輸出。酒店管理人員也可以通過客房類型、客房占用狀態(tài)來對客房的情況進行統(tǒng)計管理。 • 當有客人入住豪華套房時， Alcatel OmniPCX 4400 向客人提供了套房功能， Alcatel OmniPCX 4400 也可以動態(tài)地把不同的標房創(chuàng)建成套房。套房內的分機可以相互通話，套房內所有的分機能同時外線。當有外線時，套房內所有空閑的電話將同時振鈴，套房內的免打擾可以使套房內所有的電話機都處于免打擾狀態(tài)，叫醒服務可以使套房內所有的分機同時振鈴，當然，為套房內某個分機做叫醒服務依然有效。當套房有新留言時，套房內所有話機都將激活留言通知。 • Alcatel OmniPCX 4400 提供 Alcatel 外部賓館鏈路 (AHL) 與酒店資產管理系統(tǒng) PMS 相連，通過一個異步雙向的 V24 口以 300bits/s 至 19,200bits/s 的速度連接 PMS 系統(tǒng)專用的電腦，也可以通過內置的以太網(wǎng)接口與 PMS 相連。 • 當 PMS 系統(tǒng)出現(xiàn)故障時， Alcatel OmniPCX 4400 的緩沖區(qū)將存儲 此時的話單，可達 2500 張話單，當話單達到 80% 時，系統(tǒng)將發(fā)出告警通知，當話單達 95% 時，話單將通過賓館打印機打印出來。我們還提供了賓館終端和打印接口，可以通過 Alcatel OmniPCX 4400 進行賓館管理以便應急。 • Alcatel OmniPCX 4400 在賓館酒店方面取得了很好的業(yè)績，與眾多世界的賓館管理系統(tǒng)供應商建立了長期良好的合作關系， HIS 、 Fidelio 、 JDS 、 Prologic 、 FCS 、 … | 
