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成都億群信息技術(shù)有限公司
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具體成交價以合同協(xié)議為準- 產(chǎn)品型號
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訪問次數(shù)：366更新時間：2021-10-06 08:40:21
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產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品介紹
朗視呼叫中心，將自動IVR、智能路由、自助交換等呼叫中心核心組建集合在一臺高配通信服務器中，在為企業(yè)帶來豐富業(yè)務功能的同時，大幅降低部署成本與復雜程度。
強大優(yōu)勢
系統(tǒng)穩(wěn)定
一體化通信服務器，內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強大防火墻，支持雙機熱備，保障系統(tǒng)電信級穩(wěn)定運行。
功能全面
內(nèi)置座席管理、電話管理、客戶管理、訂單管理、滿意度調(diào)查、話務報表、知識庫等功能，全面滿足企業(yè)需求。
高效工作
為用戶提供來通話智能分配、來電彈屏、點擊撥號、客戶管理、通話質(zhì)檢等功能，幫助座席提高工作效率與服務質(zhì)量。
深入管理
多項深入而細致的座席業(yè)務統(tǒng)計報表，使座席業(yè)務智能化、透明化、系統(tǒng)化，為客服管理和培訓提供全面支持。
融合四大管理模式
電話管理
支持混合接入多類型外線
提供靈活的路由、IVR、排隊等處理策略
提升客戶體驗與品牌形象
客戶管理
通過呼入呼出沉淀客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶資料電子化管理
支持客戶字段自定義設(shè)置，數(shù)據(jù)信息批量導入導出，幫助企業(yè)優(yōu)化策略，確保客戶資源******化利用
座席管理
實時查看座席狀態(tài)、話務數(shù)據(jù)，把控工作時間內(nèi)服務質(zhì)量
提供通話錄音分析業(yè)務問題，提升工作技能
支持查詢所有話務數(shù)據(jù)，生成報表，便于考核
業(yè)績管理
支持商品字段自定義，可追溯訂單溝通記錄、通話錄音
提供訂單審核、查詢、導出等管理功能，隨時掌握訂單狀況
高效協(xié)同，連接所需
外線接入
實現(xiàn)全網(wǎng)運營商線路接入，多類型外線混合接入，滿足企業(yè)各種外線需求。
PSTN（模擬外線）
E1（數(shù)字中繼）
IMS（SIP外線）
2G/3G/4G（手機卡外線）
適用場景與價值
客戶服務
為互聯(lián)網(wǎng)時代的客服提供一個強有力的溝通渠道和工具，讓客戶享受快速而周到的服務，提升客戶滿意度。
銷售環(huán)節(jié)
助力銷售人員告別單槍匹馬的戰(zhàn)斗，讓銷售人員更方便的收集管理客戶信息、電話、使用話術(shù)、回答問題、管理商機和銷售線索。
團隊管理
讓主管對電話業(yè)務線各維度的工作與結(jié)果一目了然，更好地進行跟蹤、反饋、管理，統(tǒng)籌兼顧。
用戶運營
沉淀用戶關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)進行行之有效的運營與維護，及時將潛在用戶轉(zhuǎn)化為客戶。
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