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話務(wù)臺
自動話務(wù)臺
語音導(dǎo)航
工作時段/非工作時段
自動話務(wù)臺模式切換
來電排隊(duì)等待
話務(wù)組 (多至五名話務(wù)員)
話務(wù)員監(jiān)控臺（軟件）

來電
直接撥入
來電號碼顯示
電話攔截
鈴音選擇
呼叫等待

群組接收
分機(jī)組
來電呼叫分配群
群組振鈴

分機(jī)來電
來電雙振鈴
呼叫轉(zhuǎn)移 (FWD)
免打擾 (DND)
振鈴選擇
彩鈴

呼叫代接
分機(jī)代接
一鍵代接
代接話務(wù)員分機(jī)

撥號
內(nèi)線通話
賬號代碼輸入
出局線路選擇
中繼線群
縮位撥號
熱線 (即時，延遲)
屏蔽來電顯示
緊急呼叫

外部訪問
直接撥入系統(tǒng)訪問 (DISA)
回?fù)?br>遠(yuǎn)程分機(jī)設(shè)置

呼叫限制
長途限制/呼叫限制
預(yù)算管理
分機(jī)鎖定
撥號前輸入個人識別碼

路由功能
自動路由選擇

呼叫轉(zhuǎn)接
盲轉(zhuǎn)
轉(zhuǎn)接咨詢
轉(zhuǎn)接外線

呼叫保持
呼叫保持
呼叫暫存
待機(jī)音樂

電話會議
三方會話

來電顯示
來電顯示
來電日志

消息通知
語音留言等待提醒 (FSK, 反極性)

電話錄音
分機(jī)錄音
通話中開啟錄音

信號音
撥號音
回鈴音
忙音
證實(shí)音
特殊撥號音

外線 (FXO)
反極性檢測
來電號碼檢測
忙音檢測
DTMF 發(fā)送延遲
音量控制

內(nèi)線 (FXS)
反極性產(chǎn)生
來電號碼發(fā)送（FSK, DTMF）
鈴音周期設(shè)定
鈴音頻率設(shè)定
音量控制

SIP 中繼
按線注冊
按系統(tǒng)注冊

專用中繼
直接內(nèi)部互撥
呼叫轉(zhuǎn)移
呼叫轉(zhuǎn)接
出局中繼共享

其它SIP 連接
點(diǎn)對點(diǎn)會話

SIP分機(jī)
撥出
來電
呼叫保持
呼叫轉(zhuǎn)接
忙線指示 (BLF)

PC 助手
點(diǎn)擊撥號
通訊錄
在線狀態(tài)
短信息
獲取語音留言與錄音
來電日志

網(wǎng)絡(luò)連接
DHCP
DNS/DDNS
PPPoE
NAT 穿越
IP地址過濾

媒體流
G.711, G.729A等語音編解碼
回音消除
抖動緩沖自動調(diào)節(jié)
忙音檢測

非話機(jī)終端
T.38中繼，T.30透傳
POS機(jī)傳送
PBX 聯(lián)機(jī) (模擬外線/分機(jī))

系統(tǒng)管理
基于Web的管理界面（近端和遠(yuǎn)程操作）
軟件升級
日志管理
配置文件導(dǎo)入/導(dǎo)出
系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)