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沈陽藍(lán)海靈豚軟件科技有限公司
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更新時(shí)間:2021-08-26 17:56:25瀏覽次數(shù):296次
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)告知來自 智能制造網(wǎng)平臺(tái)概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得微信成為4S店與車主溝通的便捷工具,結(jié)合售前售后業(yè)務(wù)的無縫鏈接,成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)下汽車4S店提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段
平臺(tái)概述
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得微信成為4S店與車主溝通的便捷工具,結(jié)合售前售后業(yè)務(wù)的無縫鏈接,成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)下汽車4S店提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
基本微信的服務(wù)平臺(tái)可以讓車主通過掃描二唯碼快速地與4S店建立連接,尊享售前售后一體化服務(wù),為企業(yè)快速建立粉絲體系。
售前顧問通過分享個(gè)人二唯碼可以廣泛利用朋友圈渠道吸引潛在客戶并關(guān)聯(lián)在自己名下,使顧問可以更有積極性發(fā)展客戶并提升自己業(yè)績(jī),業(yè)主關(guān)注后可以及時(shí)查詢新車信息、*活動(dòng),并可以進(jìn)行預(yù)約試駕,顧問也可以在手機(jī)上隨時(shí)查詢潛在車主檔案方便及時(shí)聯(lián)系。店里還可以低成本、大規(guī)模發(fā)放電子優(yōu)惠券吸引客流促進(jìn)銷售。
既有車主通過掃描店里二唯碼對(duì)企業(yè)進(jìn)行關(guān)注,后臺(tái)可以自動(dòng)為每一名車主分配一名售后顧問提供一對(duì)一的星級(jí)服務(wù),提供手機(jī)預(yù)約維修、保養(yǎng),保險(xiǎn)購(gòu)買、還可以在車輛故障時(shí)一鍵發(fā)送車輛地址并通過增援電話與店里取得聯(lián)系,讓每一名車主快捷地享受指尖上的車輛保障無憂服務(wù),加大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,增加車主的忠誠(chéng)度提升企業(yè)品牌形象。
4S店微會(huì)員服務(wù)平臺(tái)不是一個(gè)單一的微信公眾號(hào)簡(jiǎn)單發(fā)布企業(yè)信息,而是為售前、售后顧問、潛在和現(xiàn)有車主提供車輛相關(guān)個(gè)性服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),也是新經(jīng)濟(jì)下汽車4S店的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí),成為當(dāng)今4S店熱門的營(yíng)銷與服務(wù)利器。
藍(lán)海靈豚4S店微會(huì)員服務(wù)平臺(tái)是為4S店設(shè)計(jì)開發(fā)的,方便4S店為車主提供服務(wù),同時(shí)也能幫助有購(gòu)車需求人員了解、試駕車型。本平臺(tái)分為微信公眾號(hào)和后臺(tái)管理兩部分。
微信公眾號(hào)功能
1.客戶關(guān)注4S店微會(huì)員公眾號(hào)后,注冊(cè)綁定。然后可以在【歡迎進(jìn)店】歡迎進(jìn)店里查看店面展示、新車展示、到店導(dǎo)航、預(yù)約試駕、城。
2.售后服務(wù)分為:維修預(yù)約、保養(yǎng)預(yù)約、保險(xiǎn)延續(xù)、救援服務(wù)、服務(wù)顧問入口。
3.會(huì)員中心分為:菜單導(dǎo)航、車主寶典、優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)、我的信息。
后臺(tái)產(chǎn)品功能
管理員或者其他操作人員,通過登錄名和密碼,進(jìn)入后臺(tái)管理頁面。
1.用戶權(quán)限管理:分為組織機(jī)構(gòu)管理、用戶信息管理、權(quán)限管理。
2.基礎(chǔ)設(shè)置:分為到店導(dǎo)航、服務(wù)顧問、欄目設(shè)置、新車類型、微信設(shè)置、4S店信息、廣告信息。
3.宣傳展示:店面展示,新車展示。
4.業(yè)務(wù)受理:試駕預(yù)約受理、維修預(yù)約受理、保養(yǎng)預(yù)約受理、保險(xiǎn)延續(xù)受理。
5.救援活動(dòng):救援受理.在微信售后服務(wù)---救援服務(wù)中,錄入信息和發(fā)送地理位置,在救援受理界面,可查看信息。
6.優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)惠卷管理、活動(dòng):
老帶新活動(dòng)、*活動(dòng)、優(yōu)惠券設(shè)置、優(yōu)惠券核銷、優(yōu)惠券統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠券明細(xì)、優(yōu)惠券會(huì)員統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠券面值統(tǒng)計(jì)。
7.會(huì)員管理:
會(huì)員主要來源于關(guān)注公告號(hào)產(chǎn)生。
對(duì)無微信的客戶,管理員可以在會(huì)員信息頁面,點(diǎn)擊“增加"按鈕,增加會(huì)員信息。
在會(huì)員信息界面,查詢區(qū)“會(huì)員姓名"、“手機(jī)"、“級(jí)別"、“星級(jí)",查詢會(huì)員信息。
在會(huì)員信息界面,“導(dǎo)出EXCEL",直接導(dǎo)出會(huì)員全部信息。
8.城:
在商品增加界面,增加商品信息。
在商品信息界面,根據(jù)“所屬4S點(diǎn)"“商品類別"“商品名稱",查詢商品信息。
9.統(tǒng)計(jì)查詢:
微信消息查詢:
根據(jù)“所屬4S店"、“推送日期"、“會(huì)員名稱"、“推送狀態(tài)",查詢微信消息信息。
會(huì)員統(tǒng)計(jì)查詢:
根據(jù)“獲得者會(huì)員編碼"、“生產(chǎn)時(shí)間"、“幣種",查詢會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)信息。在查詢區(qū),能夠“導(dǎo)出EXCEL"信息。
試駕預(yù)約統(tǒng)計(jì):
根據(jù)“所屬4S店"、“統(tǒng)計(jì)類型"、“統(tǒng)計(jì)日期",查詢?cè)囻{預(yù)約統(tǒng)計(jì)信息。在查詢區(qū),能夠“導(dǎo)出EXCEL"信息。
維修預(yù)約統(tǒng)計(jì):
根據(jù)“所屬4S店"、“統(tǒng)計(jì)類型"、“統(tǒng)計(jì)日期",查詢維修預(yù)約統(tǒng)計(jì)信息。在查詢區(qū),能夠“導(dǎo)出EXCEL"信息。
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