話務(wù)臺系統(tǒng)適用于以下場景:
公司前臺使用
提高前臺人員工作效率,為企業(yè)打造客戶服務(wù)門戶,提升企業(yè)對外形象
- 清楚看到公司內(nèi)部分機忙閑狀態(tài),提高電話接通率。- 電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)清晰可見,提升轉(zhuǎn)接效率。
- 內(nèi)部分機添加至通訊錄,快速查找轉(zhuǎn)接。
話務(wù)員組使用
專業(yè)的話務(wù)處理軟件,幫助話務(wù)組成員便捷高效的為企業(yè)內(nèi)外部人員提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接等服務(wù)
- 臨時離開工位,話務(wù)員一鍵簽入/簽出話務(wù)組- 支持熱鍵自定義,便捷操作,提升轉(zhuǎn)接效率
- 來電排隊,直接查看當(dāng)前排隊狀態(tài),重要來電快速插隊