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，電子商務(wù)近幾年在我國(guó)得到了更進(jìn)一步的應(yīng)用。是我國(guó)新興的一種商務(wù)平臺(tái)模式。這種商務(wù)平臺(tái)更容易的展示企業(yè)形象與更直接的為用戶提供、的企業(yè)信息。更開放的讓用戶了解自己所需要的企業(yè)信息，以便作出選擇甚至購(gòu)買。

電子商務(wù)是以Internet為平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)貿(mào)易的，借助Internet這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可讓世界每個(gè)角落與可以接觸互聯(lián)網(wǎng)的人們可以使用這些信息。讓自己企業(yè)的信息更快的透過(guò)這個(gè)信息平臺(tái)發(fā)布出去，這無(wú)必為企業(yè)帶來(lái)更多的驚喜與可預(yù)的收獲。

隨著國(guó)家信息化進(jìn)程，一些企業(yè)已在電子商務(wù)上邁進(jìn)了一大步，還有一些中小型企業(yè)也已經(jīng)搭上或已經(jīng)開始搭上這一列電子商務(wù)快車，并力求在電子商務(wù)領(lǐng)域做到理性與穩(wěn)健應(yīng)用?？墒牵行⌒推髽I(yè)比起那些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身仍有著嚴(yán)重不足，如在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、營(yíng)銷策略、企業(yè)技術(shù)水平、管理方案、產(chǎn)品質(zhì)量提升、人才運(yùn)用等一系列重要問(wèn)題。對(duì)于大型號(hào)企業(yè)來(lái)講，他們就更容易正確對(duì)待和妥善解決。很重視企業(yè)問(wèn)題所帶給企業(yè)的重大影響。

對(duì)于大型企業(yè)或中小型企業(yè)，在運(yùn)行企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程中都需要有一個(gè)完備的系統(tǒng)環(huán)境。然而，我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在這一領(lǐng)域中還正處在系統(tǒng)環(huán)境的完善和準(zhǔn)備時(shí)期，各方面的條件或設(shè)施也都還在逐步完善與成熟當(dāng)中。這就需要企業(yè)自身不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理與完善體制，目前制約企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的主要因素為：

從客觀上來(lái)看，相關(guān)一些國(guó)家法律基礎(chǔ)的建設(shè)仍然比較薄弱、比較缺乏，還不能完怎樣在網(wǎng)上進(jìn)行支付的手段；

從主觀上來(lái)看，國(guó)家在電子商務(wù)領(lǐng)域的推廣與宣傳上力度還不夠，企業(yè)決策人同樣對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，從而導(dǎo)致其在引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于成功決策方案與自身實(shí)際情況的背離。

目前，在電子商務(wù)上多以提供電子商務(wù)服務(wù)、產(chǎn)品推介、信息服務(wù)為主要方式。同時(shí)，這也說(shuō)明國(guó)家已進(jìn)入了電子商務(wù)的門坎，對(duì)于其在電子商務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變方式是：網(wǎng)上電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合。而目前許多企業(yè)在使用電子商務(wù)仍不能突現(xiàn)其任何利潤(rùn)，甚至于在這一領(lǐng)域中負(fù)出了不少企業(yè)利潤(rùn)。以至于企業(yè)稱這段時(shí)間為“燒錢信息化年代"，但是，我們也要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上電子商務(wù)的過(guò)程：出現(xiàn)–萌芽–發(fā)展–磨合–飛躍。

作為信息化供貨商，包括如何來(lái)建設(shè)企業(yè)信息化電子商務(wù)、如何來(lái)豐富它、發(fā)展它、擴(kuò)大它，讓它更好的地走下去，讓它更好的讓企業(yè)所使用，協(xié)助企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。正是出于以上原因與對(duì)問(wèn)題較多企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們中國(guó)臺(tái)灣天心的任務(wù)是要如何來(lái)協(xié)助解決它們存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，為企業(yè)提供更合適其需要的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)制度。

目前國(guó)內(nèi)制造業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越規(guī)范和成熟，傳統(tǒng)的ERP模式已經(jīng)不能滿足部分規(guī)模企業(yè)的生產(chǎn)需求和銷售需求，近期在國(guó)內(nèi)一些ERP技術(shù)的網(wǎng)站論壇上，掀起了一股討論 ERP II和協(xié)同商務(wù)的熱潮。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，軟件公司對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和軟件開發(fā)的水平將逐步提到一個(gè)更高的高度。為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和客戶的需求，我們推出了ONLINE B2C，同時(shí)，借助大家所關(guān)注的話題，SUNLIKE ERP再次完整體現(xiàn)了中國(guó)臺(tái)灣天心一直以來(lái)所堅(jiān)持的“開創(chuàng)協(xié)同商務(wù)無(wú)限價(jià)值"的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)客戶要求企業(yè)比以前反應(yīng)更快、更靈活?！耙钥蛻魹橹行?、“精益生產(chǎn)"、“批量定制"，那些希望具備這種快速反應(yīng)能力的企業(yè)需要實(shí)時(shí)維護(hù)客戶與生產(chǎn)或者服務(wù)流程之間的密切聯(lián)系，對(duì)客戶請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)了解客戶需求和需求的變化以及對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)。

越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到一個(gè)性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)的重要性，隨著企業(yè)觀念的提高，整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知環(huán)境有了提升，企業(yè)信息化已經(jīng)到了全面整合管理與業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵階段。

案例背景

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起

面對(duì)化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)熱潮，開展電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)新的商務(wù)模式、為未來(lái)爭(zhēng)取生存空間的必由之路。

2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里?

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有如下優(yōu)勢(shì)：

● 空間優(yōu)勢(shì)

● 時(shí)間優(yōu)勢(shì)

● 速度優(yōu)勢(shì)

● 成本優(yōu)勢(shì)

● 個(gè)性化優(yōu)勢(shì)

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一般要經(jīng)歷四個(gè)階段：

● 全面規(guī)劃

● 建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)

● 建立后臺(tái)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

● 建立前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用

鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，管理信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、控制、預(yù)測(cè)等活動(dòng)中每時(shí)每刻都在產(chǎn)生信息、使用信息，如何有效地利用這些信息，控制物流和資金流，是電子商務(wù)的功能。

系統(tǒng)概述：

●　天心ONLINE B2C商務(wù)交易平臺(tái)，適用于各種行業(yè)的直銷商品供應(yīng)商與采購(gòu)商，支持各種商業(yè)交易模式，同步支持與天心SUNLIKE ERP管理系統(tǒng)的有效資源整合，形成完整的企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，共同組成強(qiáng)大的企業(yè)信息中心，使得供應(yīng)商與用戶群進(jìn)行在線互動(dòng)，協(xié)同成長(zhǎng)。

●　天心ONLINE B2C系統(tǒng)系統(tǒng)的安全性

●　天心ONLINE B2C系統(tǒng)具有高度的安全性：

　　 (1)、前臺(tái)客戶程序與后臺(tái)管理程序分開，分別運(yùn)行、處理。

　　 (2)、前臺(tái)顧客可以隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但下訂單時(shí)要求身份鑒定。

　　 (3)、后臺(tái)管理程序進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。在互聯(lián)網(wǎng)上不能訪問(wèn)后臺(tái)主頁(yè)，不得瀏覽和操作后臺(tái)數(shù)據(jù)。

●　天心ONLINE B2C系統(tǒng)支持多種結(jié)算方式

(1)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、

(2)、會(huì)員制結(jié)算、

(3)、網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)下結(jié)算等多種方式。

系統(tǒng)特點(diǎn)：

線上自由采購(gòu)

企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布到ONLINEB2C平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)交易，系統(tǒng)按產(chǎn)品類別設(shè)置產(chǎn)品目錄，用戶在B2C網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu),把需要的產(chǎn)品放入購(gòu)物車，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)自動(dòng)的把采購(gòu)受訂信息反饋至你所的以等待你的確認(rèn)。

產(chǎn)品銷售一體化

企業(yè)產(chǎn)品用戶在網(wǎng)上采購(gòu)商品，下達(dá)的采購(gòu)訂單及時(shí)反映至企業(yè)內(nèi)部的天心SUNLIKE ERP系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部與外圍分銷商、連鎖店、加盟店、消費(fèi)者等的整個(gè)銷售管理控制，形成真正的“你下單、我發(fā)貨"的采購(gòu)和銷售互動(dòng)。

安全靈活的結(jié)帳付款方式

通過(guò)ONLINE B2C線上采購(gòu)商品，可以安全自由的選擇以電匯或銀聯(lián)卡等方式進(jìn)行在線支付，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可靠支付原則，多重安全機(jī)制予以保障。

在線展示與客戶服務(wù)并重

在線展示企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，通過(guò)新品展示平臺(tái)與產(chǎn)品瀏覽平臺(tái)向外發(fā)布展示。在線24小時(shí)為用戶提供咨詢、問(wèn)題反饋等互動(dòng)解答，設(shè)置客戶論壇、客戶信息跟蹤、訂單信息郵件等功能。

積分管理

ONLINE B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城，自由申請(qǐng)成為商城的會(huì)員。系統(tǒng)具有完整的會(huì)員積分管理機(jī)制，可以查詢訂單、修改密碼/、積分查詢、積分兌換、兌換歷史查詢、購(gòu)物流程等。

科學(xué)的后臺(tái)管理支持

科學(xué)的后臺(tái)管理技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新、修改，提高網(wǎng)站的維護(hù)與管理工作，操作簡(jiǎn)單，維護(hù)人員只需具備基本的電腦操作能力、懂文檔編輯和瀏覽器基本操作就能進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新、刪除操作。集中性強(qiáng)，所有的動(dòng)態(tài)欄目的管理可以集中在一個(gè)管理界面中予以完成。

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